素有“花乡”美誉的江苏省沭阳县，是西楚霸王项羽随征夫人虞姬的故里，“虞美人栽花息干戈”的佳话流传千年。沭阳县人民法院传承虞姬美德，真情对待当事人，全心服务当事人，为当事人提供一流服务，受到广大人民群众的欢迎和赞扬。

　　老弱病残当事人立案有 “特护”

　　5月22日上午，一位身上背着氧气包的老大爷到来到沭阳法院立案大厅，导诉员王兰急忙热情迎上前去：“大爷，您好，请问有什么事？”“大姐，我是来告状的，你看我该找谁呀？”王兰见老人只有自己的身份证，其他什么材料都没有，便领着他来到立案庭庭长黄海军的办公室。黄庭长起身相迎，热情地让座、倒水，然后与老人倾心交谈。老人耳朵不好，需要贴近耳朵并大声说话才能听到，黄庭长与老人坐到一起，耐心听他说话，详细询问事由。老人告诉黄海军：“我叫李万富，是陇集镇灯前村人，今年79岁，近年身体不好，没钱看病，三个子女中有两个子女尽孝，可大儿不给我钱，我住不起院看不起病 ，我是来告状要求大儿给付赡养费和医药费的。”

　　黄庭长得知老人的来意后，将老人带到了立案大厅设立的法律志愿者工作站内，由律师免费为老人书写了诉状，立案人员查明其大儿子的身份信息后，很快为老人办理了免交诉讼费等立案手续。考虑到老人的实际状况，立案后当场转交耿圩法庭，黄庭长向法庭王霞法官说明情况，请其在最短时间内传被告到庭调解，让老人及早安心住院治病。临别时，安排专人将老人送上回家的公交车。

　　这是沭阳法院诉讼服务中心真情关爱老弱病残当事人的一个缩影。沭阳法院立案大厅门前是29级台阶。29级台阶，对一个身体健康的人来说拾级而上并不是难事，但对老弱病残的人说来却并不容易。沭阳法院法警赵华伟十年如一日，甘当老弱病残当事人的“拐杖”：来时，主动搀扶他们迈上台阶；去时，格外小心地护送他们走下阶梯。5月6日上午，赵华伟正在立案大厅值班，他习惯地向门外望去，只见一名中年妇女拄着拐杖吃力地迈上台阶。他见状急忙出门奔下楼梯，搀扶着这名妇女走到立案大厅，并把该妇女领到导诉员的面前。这名叫魏志香的妇女2011年出车祸后，一条腿被撞伤致残。沭阳法院一审判决被告姜某赔偿18478.19元，被告不服判决上诉至宿迁市中级人民法院，经宿迁中级法院判决驳回上诉，维持原判，该判决为终审判决。现当事人魏志香到法院申请执行。经过导诉员的帮助，魏志香顺利地到4号窗口办理了申请执行手续。返回时，赵华伟又热情地将魏志香扶下阶梯。

　　一个人做几件好事并不难，难的是十年不间断天天做好事。当事人许某的儿子出生后得了疑难杂症，由于医院没有尽到告知义务延误治疗，导致孩子留下后遗症，为此许某作为儿子的法定代理人将某医院告上法庭。法院受理此案及开庭前后那阵子，许某夫妻多次来法院，由于许某夫妻身体不好，抱孩子上下台阶吃力，每次来法院，都是由赵华伟把孩子抱上抱下。后来经法庭判决，原告得到了足额赔偿，许某夫妻对赵华伟千恩万谢，并给该院送来了锦旗。此事在中央电视台播出后，人们对赵华伟助人为乐的事迹赞不绝口

　　今年4月1日，当事人汪某涉嫌“非法行医”受到起诉，老人因压力过大，上台阶时双腿不听使唤，步履蹒跚，举步唯艰。赵华伟主动上前搀扶劝慰老人，当老人返回时，他又小心翼翼地扶着她一步一步地走下那29级台阶，当时场景被一名当事人用手机及时捕捉，人民司法警察爱人民的场景永远定格在那最美时刻。

　　记者了解到，为了让老弱病残当事人打得起官司，沭阳法院规定，诉讼服务中心负责立案的工作人员经初步审查，认为起诉、申请执行的当事人属弱势群体，符合司法救助规定情形的，要履行释明义务，向其详细解释法院司法救助规定，经审查，对符合救助条件的当事人，给予缓交、部分或全部减免交诉讼费用。同时还规定对所有涉农案件均要进行释明，符合经济困难条件的，予以司法救助。今年以来，该院共为老弱病残当事人缓减免各类诉讼费用13余万元。对于文化水平不高、身体状况不好等原因，来诉讼时没有诉状，手续不全的当事人，该院无偿为其提供法律咨询、书写诉状等法律服务，此举受到广大人民群众及当事人的一致称赞。

　　外地当事人立案有全时辰服务

　　近日，江苏省沭阳县人民法院收到上海市外滩律师事务所的一封表扬信，对该院立案庭王晓明法官在下班之后加班加点立案的做法深表佩服和感谢。

　　给沭阳法院来信的是上海市外滩律师事务所的律师梁伟。5月5日下午，梁伟因代理一件民事纠纷案件特地从上海赶到沭阳法院立案。当他赶到沭阳法院时已到了下班时间，看着干警陆续出门回家，梁伟心急如焚，因为按计划，他在沭阳县法院立案完成后，须连夜赶回上海办理一件急事，若不能办理立案手续，之后的行程势必会全被打乱。正当他站在立案大厅不知如何是好时，准备下班的立案庭王晓明法官看见了他，见他汗流浃背一脸焦急的样子，关切地问他有什么事？梁伟忙把自己从上海赶来立案，已到下班时间，须连夜返回的情况向王法官一一道出。王晓明对梁伟说：“我们虽已下班，但你这情况特殊，我们该加班加班。”说罢，他返回电脑前，打开电脑，为梁伟办理立案手续，一直忙到晚上8点多钟才办理完毕。梁伟感到十分过意不去，欲请王晓明到饭店吃顿饭，被王晓明婉言谢绝，又向王晓明敬烟，王晓明同样拒绝。临别时，梁伟再三向王晓明法官表示感谢，王晓明却说：“这是我们的工作，应该的。”

　　回到上海办完事情后，梁伟对王晓明法官为了工作特事特办，急事急办，加班加点立案的工作作风一直深怀敬意和感激，他夜不能寐，提笔来给沭阳法院政治处写来一封情真意切的表扬信。信上说：“王晓明法官在下班之后主动解决本不可解决的事情，做到了急人所急，为民解忧，虽然不是什么惊天动地的大事，但从小事可以看出沭阳法院司法为民，司法便民的意识，实在难得。”

　　据沭阳法院立案庭庭长黄海军介绍：“许多来立案的当事人因路途较远或家在外地，到本院立案来一趟不容易，甚至有的当事人身处异地无法亲自到法院立案，为解决这一难题，我们工作日中午和节假日白天不休息，实行全天候、全时辰立案服务，建立全天值班岗，确保当事人随到随立。”

　　记者看到，该院设立12368司法服务热线人工接线和自动语音接线功能，选派2名普通话好、亲和力强、业务素质高的书记员任专职座席员，24小时全天候为群众提供立案诉讼服务，如有当事人预约立案，座席员当即记录在案，及时转交立案庭；遇有当事人因身体原因住院等特殊情况预约立案的，座席员及时转接立案庭负责人，安排上门立案。

　　接待当事人有“秘笈”

　　在该院诉讼服务中心从事信访接待工作20年的信访接待员扬兵，接待来访当事人60余万人，从没和当事人红过脸。他在信访接待工作中有一套望、闻、问、切的“秘笈”：令横气的来访者服气，让有怨气的当事人顺气，使赌气的夫妻和气，叫有怒气的当事人消气，有效化解了矛盾纠纷，避免了一次次意外事故的发生。

　　“望”破诀情化横气。作为一名信访接待员，每天对来访者察颜观色成了杨兵的职业习惯，使他练就了高超的眼力。凡是脸上有横气的人，他一眼就能看出。5月8日上午，杨兵送一名信访当事人到门口时，迎面看见一位男子走上台阶欲进立案大厅的大门，其“横气”就摄入杨兵眼中。他当即将该男子拦下进行单独检查，果然，从这名男子裤兜里搜出了一把用塑料袋包着的剪刀。杨兵感到此事非同小可，将该男子带到信访室，通过交谈，了解到该男子魏某是离婚案件当事人，由于自己不务正业，又不听妻子规劝，致使妻子一怒之下到法院诉讼要求与自己离婚。他多次央求妻子回心转意，无奈妻子去意已决，魏某非常绝望，揣着一把剪刀前来应诉，准备一旦法院判决妻子与他离婚，他就当场自杀。

　　了解到事情的经过后，杨兵耐心地开导魏某：婚姻自由包括离婚自由，不管法官判离或不离，都要正确对待，依法行事。要挽回婚姻得靠自己的诚意，而不是靠剪刀，自杀解决不了问题。在杨兵的启发教育下，魏某主动交出了剪刀，保证法官无论怎么判，他都心服口服不做鲁莽事。

　　“闻”出险情化怨气。5月28日上午，杨兵正在信访接待岗位上值班，看到被告赵某一边通过安检门，一边嘴里嘟嘟囔囔，她一脸怨气引起了杨兵的警觉，安检门虽然没有报警，但杨兵似乎在空气中闻到了异样的气味，他就紧跟赵某来到了第六法庭，发现她提包里露出一包东西，杨兵问：“你的包里装着什么？”赵某用双手捂住提包紧张地说没有什么。“我是值班法警，请你拿出检查。”在众目睽睽之下，赵某只得将这包东西拿出。原来是一瓶农药。这时她叫喊：“法院不公平，偏袒原告，我不活了。”说着打开农药瓶欲往嘴里放。杨兵一个箭步冲上去，把农药瓶夺下。这时，办案法官徐品也闻讯前来，协助杨兵一道将赵某带到候审室。徐法官对她说：“你的案子证据不足，你说钱还给原告了，应该出示书面证据，原告有你的四千元钱欠条，在没有新的证据情况下，你只能败诉。”经过杨兵和徐法官一个多小时的劝说，赵某终于服气地说：“经你们这么一说，我心里顺畅多了，不就是四千元钱吗，我等于是花钱买教训。”

　　“问”来恋情化赌气。赌气的人往往是来闹离婚的年轻当事人。他们岁数不大，涉世不深，婚后往往因为鸡毛蒜皮小事双方大打出手，一气之下到法院诉讼离婚。每当有这种情况的当事人前来信访接待室咨询离婚的事，杨兵首先听他们诉说各自情理，由他们向自己发泄心中不快。在双方都平静下来之后，杨兵再以提问的方式，寻求解决矛盾的突破口，杨兵一问他们是什么时候结的婚？二问他们为什么闹离婚？三问他们如果离婚今后打算怎么办？以此唤起他们对过去的回忆，对现实的思考，对未来的责任。通过这三问，赌气的双方大多会慢慢地消气，有的甚至破啼为笑，牵手回家。

　　切中“脉情”化怒气。一天上午，杨兵在值班时，看见一名女子在通过法院安检门的时候行走匆忙，怒气冲冲的样子，感到肯定有问题。他紧跟该女子上了审判大厅三楼。不料，当该女走到三楼天井中央处时，突然爬上栏杆，欲往下跳，杨兵快速冲上去把她拉了下来。不料。该女子突然咬破他的手指并打他一巴掌，接着便坐在地上哭闹：“我没法活了！你救我干什么？”此时，杨兵顾不得流血的手，赶紧把她扶到了接待室。原来，该女薛某的丈夫王某有外遇之后，到法院起诉与薛某离婚，薛某不想离婚，但明知有第三者插足却又拿不出证据，而赵某却能够证明夫妻感情确已破裂。加之赵某是第二次起诉离婚，法院只能判离。于是，引发了薛某轻身的念头。了解事情的原委后，杨兵一边教育启发和开导她，一边同她的家人取得联系。当薛某的父母带着她上小学的儿子到场时，母子俩抱头痛哭。杨兵乘机“把脉”，切中她疼爱孩子、眷恋家人的心理，用美好的亲情和未来的生活感化她，最终鼓起了她重新生活的勇气。临别时，她再三向杨兵致谢。