本网徐州讯：“你好，请问有什么需要帮助的吗？”“如果你有困难就告诉我！”句句贴心的话语让来访来电的当事人倍感温暖。新沂法院自今年年初出台导诉制度以来，共接待群众3000余人，得到了普遍欢迎和好评。

根据导诉制度，该院每天由各业务庭轮流派出一名经验丰富的审判员担任导诉员，为前来要求立案或咨询的群众，就审判的程序、申请的手续以及诉讼的风险等作全面的告知和合理的引导，对有关诉讼、法律问题当场给予解答或指定他人专门解答。另外，对于追索劳动报酬、抚养费和侵犯下岗职工、进城务工人员合法权益等案件或老弱病残孕人员，导诉制度作出了特事特办的规定，及时进行引导并给予优先办理。