调解作为人民法院定纷止争的有效方式，日益受到民商事审判法官的重视和青睐。诉讼案件能否调解成功，从一定程度上来讲，与承办法官的调解艺术和技巧相关联。但更为重要的是，承办法官是否具备一颗强烈的责任心。要做好诉讼案件的调解工作，笔者认为应当具备以下几颗“心”：

一要牢固树立公平正义的理念，具有公心。只有公平合理、能够充分保护双方当事人的权利、最大程度地实现利益平衡的调解方案，才能得到当事人的接受。因此，协议内容是否公平显得尤为重要，这就要求承办法官必须具有公心，这也是防止纠纷反弹的重要心理基础。如笔者在2003年审理的韩某与沙某土地使用权纠纷，双方争议比较大。经过我们现场勘验，实地走访，在充分掌握了双方当事人关注的问题后，庭审中我们直接提出了一个折中的调解方案供双方参考，结果双方都欣然同意，一起纠纷得到及时有效的化解。事后，原、被告双方为表达谢意，共同署名制作了一面锦旗送到了法庭。

二要切实为案件当事人着想，具有爱心。民事诉讼的调解工作，表面上是双方当事人达成协议的过程，实质上更多的包含着承办法官和双方当事人交流意见和情感的内容。有些案件，比如婚姻家庭类纠纷、继承纠纷、邻里纠纷，往往都融入了较强的感情因素，如何激发当事人之间的爱心、如何切实为案件当事人着想，通常也是调解成败的关键因素。如笔者在2004年审理的李某与姚某人身损害赔偿纠纷一案，双方在诉讼前已经打过一场官司，而且是经过法院强制执行结束，矛盾非常对立。此次纠纷双方互有损伤，一方经鉴定还构成轻伤，一场漫长的诉讼现实的摆在双方的面前。经调查了解，得知两家发生纠纷前关系一直很好。于是我们以此为调解基础，通过分析纠纷给双方带来的弊端，继续发展下去的危害等角度展开充分的调解工作，最终引导双方握手言和，当庭清结了赔偿款，一场旷日持久的诉讼得到及时避免。开庭结束后，双方为表示对法庭的感谢及和好的诚意，共同设宴一桌，而且要求我们当场主持见证。后经回访得知，两家合好如初。

三要准确把握当事人的心态，不厌其烦，具有细心和耐心。民事案件调解工作，是个不断反复的说服过程，需要有艰苦细致的工作作风，要充分听取各方当事人的意见，准确把握当事人的心态，因此需要有细心和耐心。如笔者在今年下半年审理的一起临时土地使用权纠纷，原、被告系亲叔侄关系，原告将土地临时租赁给被告使用，双方没有签订书面协议。在使用过程中，双方关系恶化，为此对簿公堂。被告在租赁的土地上已经进行了大量的投资，原告坚持要求被告将建筑物予以清除并返还土地。经交流，被告投资所建的建筑对原告来说有利用价值，原告因为和被告争气而不愿接收。如果判决清除，将会给双方都带来巨大损失。法庭因此没有立刻判决，而是进行了冷处理，经多次做双方思想工作，最终促使原告接收了被告的建筑物、给予被告适当补偿而结束，取得了良好的社会效果。

相对于判决而言，调解的最大好处就在于能够真正做到案结事了，纠纷不再反弹。因此，调解工作需要付出更多的精力。从审理个案角度而言，还要求我们不能回避当事人之间争议的焦点问题，解决纠纷的方案要缜密，达成的协议不能留有“尾巴”，协议的内容要具有可执行性等。