2月2 日8时30分，一对年迈的老夫妻兴冲冲地来到盐城市中级法院信访大厅，紧紧地拉着法官赵亮的手，争先恐后“抢”着对他说：“你是个大好人，是你帮助我们讨回公道，今年这个春节好过了。”

　　眼前情景感动了不少来访者，其中一位感同深受，他说：“这个窗口里的工作人员个个是好样的。”

　　“小丫”接访温馨阳光

　　信访大厅内的女孩小戴，是刚进法院工作才半年的书记员，但凡到大厅求助的人都说，这个“小丫”像只百灵鸟，十分讨人喜欢。人们为何这样亲睐她？她的同事们说，小戴美丽端庄、知性智慧，在大厅待人接物时、让人感到可亲可近。

　　去年年底，寒风肃杀，一位30多岁左右的农妇来到信访大厅，眼见窗口对面坐着一位小姑娘，转悠了几圈欲言又止。细心的小戴很快觉察这位妇女定是遇上烦心事需要求助。“大嫂，有事需要帮助吗？”“你是法官？”“我不是法官，我是这里的工作人员，今天我值班，你有什么诉求可以对我说说？我会尽力帮助你的。”

　　面对率真、阳光的女孩，这位大嫂消除了疑虑，悄声对她说，她与丈夫结婚已四年，已有一个可爱的儿子。前些日子听人传言，爱人在外地打工与一女子过上了“临时夫妻”生活，心里憋得慌，想与她离婚？！“耳听为虚，您有证据吗？”“没有，”“传言不可信，要是这些话传到你丈夫耳里是谣言，你可要落得个猪八戒照镜子里外不是人啦。”一句话使这位大嫂如梦初醒。“姑娘，你说得很在理，多亏你提醒，若鲁莽行事，真的会闹出大笑话来的，谢谢你好姑娘”，说着快步离开了信访大厅。

　　“喂，你好，我想了解一下我的案件进展情况？”“对不起，我不掌握案件诉讼的进展情况，但可以帮助联系相关职能庭的法官到窗口来与你交谈。”“多谢、多谢。”

　　“我对判决结果不满意，我想见见办案人员。”“请相信法律是公正的，法官办案也是公正的，如有疑异，可通过正当渠道表达你的意愿。”

　　类似这样的电话，小戴每天都要接上几个，她总是用她甜美的声音回答了求助者的寻问与需求，帮助他们减压释怀。凡是求助的人们都有同感：到信访大厅就像归家一样，能让你说说心里话，道道腹中水。

　　“老将”息诉不遗余力

　　在信访大厅连续已工作了8个年头，大家都说他属“喝了磨刀水--内秀（锈）”的那种人，他就是信访办的资深法官--赵亮。

　　爱岗敬业、奉献知“乐”，这是赵亮在信访大厅工作的真实写照，有这样几件事，至今被人们口口相传。

　　2013年7月的一天中午，骄阳似火。本地某企业的几名下岗工人气势汹汹的来到信访大厅，其中一个女工指着赵亮的鼻子破口大骂：“就你这个怂样，找你也没有×用，我们要见你们庭长、院长！”“请放自重点，这是群众求助的窗口，不是撒野的地方！”“ 赵法官，我们有怨。”“你们的事早已定论，多次释明你们不听，如此闹访应当追究你们的法律责任”。赵亮一番正义之言说得造访者哑口无言，随即赵亮给他们上了一课：“维护自己的合法权益要走正道，不可信闹不信法，如不遵纪守德一味胡绞蛮缠，对已对人对事百害无一利。”“赵法官，我们错了”，一个个低着头离开了信访大厅。

　　2014年8月，上访者韩某来到信访大厅向赵亮反映，12年前他被收割机割伤致左拇指骨折，经镇卫生院医治未愈且伤情加重，遂向所在法院提起诉讼，这家法院当年立案审理。熟料，长达12年案件未结。至此，韩某踏上了上访路。赵亮在认真听取他的诉说后，认为案件中止审理时间太长，既不合理也不合审限规定。面对求助者焦灼的目光，他当场答复立即发送信访函，要求一审法院从速结案。一审法院知错即纠，一月之后作出判决，韩某得到了8000多元的赔偿。韩某十分感动，随后给中级法院送了感谢信，盛赞赵亮是帮他获得新生的恩人，表示从今往后决不上访。

　　2013年3月该院组建立案二庭，相关职能有所调整，原三人承担的信访重任改由赵亮一人担当。独木能支吗？心理较为强大的赵亮说，信访工作是“堵枪眼”的活，需有超强的智慧方能做好。在日常处置中，他认为信访工作虽不属于诉讼程序且不是法定的救济途径，当应成为审判前后和过程中的社会矛盾缓冲区，因此，他对生效裁判、调解的上访者大多进行耐心细致的法律释明，晓之以理、动之以情、喻之以法；对诉讼中的案件的上访者，着重从程序上给予指导，缓解其情绪，但不对实体问题作出判断性的解释，坚持运用“劝、导、帮”三字诀，使众多上访者满意而归。

　　在常人眼中法院的信访大厅是“出气口”、是“恶水缸”，不少曾在这个岗位上干过的人员不少不堪重负，患上了心脏疾病。赵亮貌似“壮汉”曾在岗位上昏倒四次，不少好心人劝他换岗，赵亮则说：“这项工作 总得有人做，如果大家都不愿做，接地气、解民忧不就成了空谈？”赵亮立足信访岗位表里如一，先后为32000余人（次）提供过诉讼指导，为3800余人（次）提供法律咨询，一位老上访者感慨地说：“他是我8年所听到的口碑最好的法官”。

　　窗靓  众人齐声称赞

　　司法为民、热忱服务，善解民忧，成了盐城市中级法院信访大厅的工作人员的“代言词”，他们精心擦亮的文明、透明、阳光、温暖之窗，则成了盐城市中级法院联系人民群众的桥梁。该院副院长吴敦说，本院信访大厅时下成了“香饽饽”，每月法定的法院开放日，有很多群众来到信访大厅瞧一瞧、看一看，面对面地与信访大厅的工作人员进行交谈，接受法律咨询；每年暑、寒假期有不少大中专学生不约而同地走进信访大厅了解法院、知晓法官、涉猎法律、探索人生．．．．．．

　　正是这样一群忠实履职、乐于奉献的人，他们用赤诚坚守人间正道，把司法温暖送到千家万户，他们的付出赢得众人点赞，得到了上级法院和盐城市委、市政府的肯定，他们先后被评为“文明窗口”、“规范化管理单位”和“优质服务先进集体”； 赵亮荣立个人三等功；还有6人先后被评为化解社会矛盾纠纷先进个人。

　　全国人大代表刘玲说：“小小窗口，给寻常百姓和社会各界带来福祉，人民法院公信明显攀升”；盐城市政协委员肖兆玉说：“市中院信访大厅立足自身实际，紧紧围绕司法为民宗旨，热情服务、善解民意，实实在在地满足了人民群众对司法的新需求、新期待。”

　　2014年6月江苏省高院党组副书记、副院长周继业来盐视察时，对该院积极化解信访工作取得的成效给予充分肯定，对取得的成效和经验加以总结要在全省法院推广。

　　盐城中级法院信访大厅工作人员怀揣亲民之心、坚守司法前沿，无私为民，折射的崇德向善、法官之美、时代精神值得弘扬和光大。