“多亏了法院帮忙调解，我们一家人心里的这块石头总算是落了地，真的很感谢您，苏法官。”当事人杜某激动地将一面锦旗递到法官助理苏红景的手中。

基本案情

徐某与杜某是楼上楼下的邻居。2022年12月，杜某家中的水管突然爆裂，大量自来水从地板直接渗漏到徐某家中，导致徐某家里的天花板、石膏线、吊顶以及橱柜过水受损。事后，徐某多次找杜某协商赔偿事宜，但两家对于赔偿数额始终难以达成一致，徐某将杜某诉至沛县法院。

办理过程

案件受理后，苏红景深入了解案件事实，听取各方意见。双方对于杜某家地暖管爆裂漏水导致徐某家中物品损毁的基本事实并无异议，但对于责任划分和赔偿数额，两人各执一词。徐某认为家中装修及物品损毁完全是杜某所致，要求全额赔偿；杜某则认为，家中漏水是装修公司员工工作失误所致，与自己无关，且部分物品仍可继续使用，所以不能接受徐某主张的损毁清单和赔偿数额。

考虑到双方是多年邻居，为切实解决房屋漏水实际问题、重拾和谐邻里关系，苏红景组织双方到法院调解。原本和谐相处的邻居，如今见面分外眼红。徐某对于自己家中损毁严重，被告时隔一年不予解决的做法怨声连连；杜某则坚称原告故意夸大损失漫天要价。眼看双方争执不下，苏红景一边耐心安抚双方情绪，一边进行详细的法律释明，向双方当事人介绍该类案件的处理方式和解决路径，引导双方顾及多年邻里情谊、换位思考，最终两人心情缓和，并答应三天后进行现场勘查。

现场勘查过程中，苏红景组织双方当事人对受损位置进行确认，对损坏物品进行清点，详细制作了损毁清单，并拍照留存。查明受损财物后，考虑到受损财物价值不大，启动鉴定程序时间较长，为减少双方诉累、推进矛盾高效化解，苏红景再次组织双方调解，释明利弊，经过长达两小时的沟通协调，双方为了邻里和睦，愿意各退一步，决定通过议价方式对受损部位确认损失，并针对损失数额达成一致意见，被告当场赔付完毕，至此，案件圆满解决。

法官提醒

近年来，房屋漏水导致的财产损害类案件不断增多，该类纠纷涉及的财产损失数额虽然不大，但会严重影响涉事群众的正常生活，纠纷无法妥善解决还可能激化双方矛盾，影响邻里关系。遇到此类问题，首先要固定证据，确认侵权主体及财产损失以免后续产生争议。如果业主之间不能自行妥善解决，需及时通过物业公司、居委会、人民调解组织等调处矛盾纠纷，力求矛盾有效化解。