“所谓‘调解密码’，其实就蕴藏在用法、用情、用心的换位思考中……”近日，王桂兰家事调解工作室首席调解员王桂兰走出如皋，应邀为南通其他县市区法律明白人、人民调解员授课时，面对听课人员的提问，她分享了“法理情”交融的调解“秘笈”。

自2021年5月20日王桂兰家事调解工作室在如皋法院成立以来，通过资源整合、力量聚合、系统优化，家事纠纷调解工作取得显著成效，收案3461件，调解成功1470件，让117个家庭破镜重圆、重归于好，开设“以家庭小和谐构筑社会大平安”精彩课堂，累计宣讲120余场，获益群众6500余人。

2023年10月，王桂兰家事调解“1+6+N”工作机制在如皋启动，家事调解影响力再度扩大，首席调解员王桂兰走出如皋，先后在南通中院、如东法院、南通经济技术开发区法院开班授课，分享其在家事调解上的独特技巧。

解心结，调解有方促家和

“谢谢您的帮助，女儿现在跟我生活在一起很幸福！”这是一起离婚案件当事人的微信留言。该案件中原被告均系再婚，原告与前妻生有一女随其生活，原被告再婚后又生下一女。婚后因长期分居双方产生诸多矛盾无法调和，原告诉至法院要求离婚并请求二女儿随其生活，被告同意离婚，但是强烈要求女儿要由自己抚养。

在考虑到原、被告和好无望的情况下，王桂兰从呵护未成年人健康成长的角度出发，综合考虑未成年子女的生活现状、成长历程以及双方的抚养条件等各个方面因素进行调解，因小孩一直都是跟母亲一起生活，原告常年在外地对孩子的抚养教育难免顾及不到。结合双方实际情况，王桂兰劝解原告，孩子继续跟着母亲生活更有利于孩子成长，也能够将离婚给孩子带来的伤害降到最低。听着王桂兰的温情劝解，原告最终同意二女儿随被告生活。

“王主席，谢谢你嘞，帮我解决了赡养问题，还帮我化解了与孩子间的矛盾误会，现在孩子们别提多孝顺了。”这是一起赡养案件当事人的来电致谢。该案件中原告育有两个儿子，本该是安享天伦的年纪却因赡养问题与两个儿子有了矛盾，两个儿子都认为原告偏心对方更多，应由对方承担赡养责任，原告解释不清，百般无奈之下诉至法院。

接到调解任务，王桂兰在了解到症结之后先晓之以理，告知被告成年子女对父母法律上有赡养、扶助和保护的义务；再动之以情，细数着一幕幕原告抚养他们长大的艰辛，解释原告并不存在偏心，对待两个儿子一直都是一视同仁。经过数小时的耐心调解，缠绕在彼此心中多年的心结终于被解开，两个儿子纷纷表示愿意承担原告的赡养责任。

收到当事人感谢的事情隔三差五就会发生，提起家事矛盾解纷大家第一时间想到的就是王桂兰家事调解工作室，现今王桂兰家事调解工作室不仅成为百姓心中的解纷驿站，更是如皋解纷队伍的金字招牌。

“其实我也没做什么，家家有本难念的经，现代社会婚姻家庭中出现的新矛盾数不胜数，很多苦闷无处倾诉，我愿意做这样的倾听者，我要做的就是在恰当的时机给出合理的建议……”王桂兰表示。

育桃李，言传身教“枫”满园

王桂兰深知，调解工作仅靠她一人是远远不够的，只有不断培养出新的调解力量，结成细密解纷网络，才能做到真正的春色满园。

王桂兰通过言传身教，培养了一千多名家事调解员，帮助他们从“萌新”调解员成长为独当一面的调解“好手”，顾美娟就是其中一员。得益于王桂兰去村里的一场“法律明白人”宣讲，担任凌青村副书记的顾美娟在王桂兰的影响下走上了家事调解员这条道路。

小强与小丽感情不和诉至法院要求离婚。因小强在外地工作，无法及时赶回参加调解，协商一致决定采用线上调解的方式进行。调解过程中，双方在财产分配以及孩子由谁抚养上无争议，但就抚养费金额存在分歧，调解逐渐陷入僵局。眼看调解即将失败，顾美娟决定分头对两位当事人展开背对背调解，从法、理、情入手。先换位思考安抚住双方当事人的情绪，同时说理释法向双方释明抚养子女是每个父母应尽的义务。最后，在顾美娟耐心劝解下，双方就小孩抚养问题达成调解协议，小强表示今后会及时支付孩子的抚养费，小丽也表示会好好照顾孩子，为了孩子和小强好好沟通，小强也可以经常来看看孩子。

“村里矛盾大多是鸡毛蒜皮的小事，如果调解工作做得好，往往对大家都有利，我跟着老师把调解这一套学明白了，对村里、对村民都是大大的好事！” 顾美娟自豪地说。

一枝独放不是春，万紫千红春满园。“我们将继续总结推广‘王桂兰家事调解经验’，推出多项创新联动措施开展诉源治理，继续壮大解纷队伍，深铺基层解纷脉络，不断构建立体化、精细化、多元化的大调解格局，达到‘以合促和，合和共融’的目标，让以王桂兰调解为代表的‘1+6+N’解纷模式生根发芽、开花结果。”如皋法院党组成员李曼如是说。