崇川法院“家门口”的服务让物业纠纷不出“圈”
作者:南通市崇川区人民法院 严晗彦 发布时间:2024-11-11 浏览次数:289
物业服务水平与居民生活息息相关,直接关系到人民群众的生活品质。中南商圈融和法庭作为南通第一个建在商圈里的融和法庭,成为崇川法院物业纠纷速调速裁示范点,位于商圈附近的物业公司和业主成为第一批获益人。近日,崇川法院立案庭和速裁庭以“诉前调解+速裁快审”方式,快速高效化解了一批物业纠纷案件,获得了双方当事人的一致称赞。
业主赵某夫妇家中因多次下水管道堵塞返水,导致家中地板被水浸泡产生损失,多次与物业交涉无果,所以近两年一直拒付物业费。物业公司派员查找堵塞原因,发现是赵某家墙体内下水管道的直角弯道容易造成堵塞,但这属于开发商最初的设计问题,已无法改变。
而业主姚某家所在单元因外墙多处渗水,向小区物业反映,维修后没多久又渗水,业主们认为,外墙渗水说明房屋质量存在问题,几年来多次与物业、开发商沟通未果,最终诉至法院。
崇川法院邀请街道物管处实地勘察,并现场连线市物业协会,与文峰街道司法所调解员一起,采用“一户一方案”的方式,听取业主心声和物业公司诉求,安抚业主情绪,向双方普及法律知识、缓和双方对立情绪。
对于赵某夫妇,物业公司承诺做到每季度上门疏通一次,减少发生堵塞的可能性;对于姚某所在单元,由物业公司向相关部门申请使用公共维修基金进行修缮,业主们均表示理解,最终与物业公司握手言和,并交纳了物业费15000余元。
“本来准备打持久战的,想不到才几天,案件就得到了调解,这速度真是太快了!”赵某夫妇开心地说道。
同一时间,崇川法院速裁庭副庭长何佳伟正在中南融和法庭开庭。业主施某长期居住在上海,偶尔回南通家中打理事务,因家中漏水与物业交涉无果并拒交物业费。此次法官妥善处理了他烦恼几年的物业纠纷,放下了心中的一块大石头。“几年没回南通了,没想到法庭开到了家门口,真的很方便,这13500元物业费我马上交!”庭审结束后施某真诚地对何佳伟说道。
崇川法院始终坚持“群众利益无小事”,持续推进一站式多元解纷工作,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,充分运用遍布各街道的融和法庭,不断完善“调解优先、诉讼断后”的递进式矛盾纠纷化解体系,用心用情用力办好民生实事,小案不小办,将矛盾纠纷化解在群众“家门口”。