近日，苏州市相城区人民法院收到一封来自A公司的表扬信。“全过程调解”“判决书下达的第9天（上诉期内）组织双方达成和解”“当天履行完毕”“八年的漫漫催款长路终于画上句号”……信中一个个关键词、一句句感激的话语为了我们讲述了一段如我在诉、司法为民的故事。

本以为是合作共赢的起点，却成为漫长纠纷的开端

A公司与B公司之间的建设工程施工合同纠纷，犹如一块沉甸甸的巨石，压在A公司心头长达近十年。

2014年7月，A公司成功中标B公司投资建设的相城区某地块项目，并于2016年8月圆满完成竣工验收，本以为这是合作共赢的新起点，却没想到成为漫长纷争的开端。后A公司按约提供了结算资料，以为很快就可以收到剩余工程款，用于支付工人工资、供应商欠款等。然而在造价审计机构出具初稿后，B公司对此提出诸多异议，如存在未按图施工、工程量与实际不符、部分施工区域漏水等质量问题，因此造价审计报告一直未能定稿。A公司认为，截至2023年其被拖欠的工程余款达4600余万元，这使得其在资金流转的困境中苦苦挣扎，背负着沉重的财务成本，企业发展举步维艰。经过长达数年多次的催讨无果后，A公司无奈之下向法院提起诉讼，要求B公司支付工程余款及承担违约金共6500余万元。

困难重重：反诉、保全、司法审计、380多处问题点

该起案件具有跨度时间长、双方矛盾深、涉诉金额大的特点，作为庭长，余琼琼带头审理了这起疑难复杂案件。立案后不久，B公司即以A公司的施工存在质量问题、工期延误等提出反诉请求，要求A公司承担违约金2000余万元。为一揽子解决当事人之间的纠纷，法院决定对反诉与本诉合并予以审理。在审理过程中，A公司、B公司还先后作为申请人申请保全了对方相应数额的财产。案涉工程因最终未能完成结算，工程价款无法确定，而前期的审计机构在案件审理过程中出具了一份与初稿相差5000余万的造价报告，差距巨大；且B公司坚持不同意鉴定，认为应当按照合同约定所作造价报告作为结算工程款的依据，但A公司对此造价金额明确不予认可，案件陷入僵局。

为了尽快厘清案件的争议焦点，推进案件审理进程，余琼琼不厌其烦，一次次地组织双方进行质证，真诚回应当事人的诉求，而且在每次质证前都会耐心地与双方代理人进行充分的沟通，力争在质证过程中能够直击问题核心，逐步缩小争议。在一次质证中，余琼琼邀请了由B公司委托作出造价报告的机构工作人员出庭接受法庭调查，同时也请A公司邀请了行业专家共同出庭，就双方对工程量存在争议的380多处问题点是否合理进行论证。经过一轮轮的审查，以及法院多次的释法析理，双方一致认可该造价报告不足以作为本案认定工程造价金额的依据，同意对全部工程造价进行司法审计。

启动司法审计的间隙，余琼琼依据前期与双方充分沟通交流掌握的信息，认为两方都有和解的意愿。考虑到进行司法审计，当事人需支付高额的费用，于是，余琼琼将“全过程调解”的优势发挥得淋漓尽致，怀着满腔热忱再次组织双方开展调解工作，一心想在法律的框架内找到那个能让双方都满意的平衡点。然而调解之路布满荆棘，因种种复杂因素，双方还是未能达成和解。

为了快速定分止争，在明确无法和解后，余琼琼抓紧移交司法审计，在司法审计报告出具后，针对当事人提出的疑点，要求审计机构回函解答并出庭接受质询，还对部分争议工程量进行了现场复勘，最终确定了鉴定金额。

经过深入细致的审理和严谨周密的论证，余琼琼依法作出了一审判决，判令B公司支付A公司工程款2200余万元及相应逾期付款利息、A公司支付B公司违约金100万元等。

司法的终极目标绝非一纸判决，而是真正的案结事了

案件虽然判决了，但是余琼琼却没有放下，她始终认为司法的终极目标绝非仅仅是一纸判决，更关键的是化解矛盾，实现真正意义上的案结事了。

于是，在判决书下达后，余琼琼主动倾听双方对判决书的意见，耐心细致地解释判决依据，以专业的法律知识和真诚的沟通态度，再次搭建起调解的桥梁。

终于，在余琼琼的不懈努力下，判决书下达后的第9天，双方来院签订了和解协议，确定按照判决结果由B公司支付A公司款项共计2647万元，并且该款当场履行完毕。长达八年多的欠款纠纷就此画上了圆满的句号。

在整个案件处理过程中，书记员周婕同样功不可没。她怀着高度的责任心和同理心，全神贯注、一丝不苟地记录着庭审中的每一个关键细节，认真对待双方当事人送达的每一份证据资料和每一句陈述意见。她的耐心与细致，就像冬日里的炭火，让当事人实实在在地感受到了司法的严谨与温情，也让整个司法过程充满了人文关怀。

这封表扬信，不仅仅是对个人工作的高度赞誉，也是对相城区人民法院全体工作人员的充分认可与莫大鼓励，更是相城区人民法院创建“相诚”诉讼服务品牌的生动实践。该品牌的创建旨在进一步提升诉讼服务水平，扩大一站式建设成效，积极响应和落实全省法院“优+”诉讼服务标准建设要求，以真诚回应、精诚办理、至诚服务聚焦解决人民群众急难愁盼问题，打造具有相城特色的全时、全员、全流程诉讼服务新模式。