本网徐州讯：新沂法院严格按照依法、合理、稳妥的工作要求，通过抓实“四个结合”，妥善处理了一批信访案件，将大量的矛盾化解在基层，解决在当地，连续五年进京赴省上访“零纪录”。

一是将积极争取市委、市人大工作支持与自觉接受上级法院业务指导结合起来。充分抓住市委、市人大关心法院工作，重视涉诉信访案件的良好时机，及时促成问题解决。近年来，在市委、市人大的大力支持下，先后有8起涉诉信访案件在本市范围内予以化解，大大减少了越级上访。自觉接受上级法院业务指导，不断拓宽处访工作思路，不断丰富处访工作方法，不断提高处访工作技巧，确保矛盾稳妥解决。

二是将被动接访与主动下访结合起来。在接访中推行“四心”工作法，即接待热心，答询耐心，解惑细心，处访诚心。立案庭每月梳理统计一次涉诉信访案件和信访苗头案件，根据不同情况分别由院长、分管副院长带领所涉及的业务部门主动下去走访，与当事人逐一见面、上门座谈。对反映问题属实，涉及到案件的纠正处理结果，涉及到人的处理干警个人，从而赢得了他们的理解与信任，避免了重访与越访；对认识偏差的，耐心解疑答惑，疏通思想，促使他们服判息访。

三是将法院处访与其他部门有效配合结合起来。对上访老户，新沂法院在穷尽法律手段无法解决后，主动与有关部门联系，共同协商解决办法，共同做好稳定工作。如在处理李某上访案件过程中，该院了解到李某反映的问题虽然有偏差，但其家庭生活困难是实情，即主动与当地政府和民政部门联系，为其全家办理了低保手续，解决了他的生活难题，上访人主动息访。

四是将重点时间段稳定工作与建立应急处理机制结合起来。新沂法院在重大节日、“两会”等敏感时期，提前制订涉诉信访应对预案，落实针对性措施，稳控上访老户，防控可能出现的信访案件，把握工作主动权。如处理该市阿湖镇芦湖村刘某等60余人集访案件，该院于早上八时十五分接到信息，了解到刘某等人准备到法院上访并有越级集访倾向，当即启动处访预案，召开处访应急小组会议，研究制定处访方案。九时，信访群众到达法院，处访应急小组成员根据分工各司其职，分头疏导劝解，迅速控制了局面。经了解，上访群众认为本村7名被告人犯罪情节较轻，认罪态度较好，要求法院放人或判处缓刑。经过近两个小时的政策宣讲和法律释明，集访群众认识到错误，一起集访案件得到了妥善处理。