本网徐州讯：徐州九里区法院采取多项有效措施解决信访问题，近三年来，共接待群众来访500余人次，处理群众来信58件，院长接待日接待群众150余人次，信访案件转办率100%，涉诉信访逐年下降。

一是健全规章制度，增强责任意识。该院建立并完善了信访工作的各项规章制度，在全院形成了一把手院长总负责，分管院长具体抓，职能部门认真抓的大信访格局。按照“谁主管，谁负责”的原则，对于涉及上访案件的责任人，限定解决问题的时限和效果，从而保证重大信访问题得以及时化解，有效避免和控制了越级上访事件的发生。

二是提高审判质量，从源头上预防和减少信访。规范民商事案件的审理执行工作，加强诉讼调解，加强执行和解，穷尽一切执行措施，力争将矛盾解决在萌芽状态。三年来，案件调解撤诉率均在65%以上。法官认真的工作态度取得当事人的理解，有效避免了上访事件的发生。

三是畅通信访渠道，依法保护当事人申诉、申请再审权。对符合申诉、申请再审条件的案件，及时立案，发现问题并及时解决；建立院长接待、预约接访、上门接访、节假日接访等多项工作制度，每周五，院领导负责接待信访当事人，对来访反映情况，及时落实，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，由当天接待的院长承诺解决期限，作出答复，实现来访件件有登记，事事有回音，使信访最终化解在初信初访中。

四是坚持申诉复查听证制度，增加申诉再审案件的工作透明度。申诉复查案件立案后，提前告知当事人，以便当事人在听证会上充分阐述自己的意见和理由。同时，邀请人民陪审员参加合议庭审理再审案件，邀请人大代表、政协委员等列席听证会，切实增强听证工作的透明度，通过以上人员的工作，加大说服工作力度。

五是健全信访台帐登记。对信访问题，逐项登记，限期落实。对群众反映强烈和上级交办的信访事项，坚持逐项、逐案、逐人建立信访台帐，规范管理。

六是强化与党委、政府、人大、政协以及厂矿、社区等基层组织的联系与沟通。将信访问题、隐患及时与基层组织互相通报，形成防治信访的联动机制，同时将信访人的实际困难向以上组织反映，寻求共同解决信访问题的办法。