行使法院审判职权的人民法官，是社会各界和人民群众关注的焦点，社会不仅关注法官的审判素质，同时关注法官的语言表达能力即语言艺术，讲求法官职业语言艺术既是依法治国的需要，也是建设社会主义精神文明和政治文明的需要。笔者联系法院审判实际，谈一些粗浅的看法和认识。

一、法官与当事人之间的语言交流，对审判质量起着至关重要的作用

其一，法官与当事人的语言交流是审判质量的外延。从接待、立案、调解、审判到送达、宣判、执行等各个环节中，法官都必须同当事人进行语言交流。事实上，在审判实践中，有部分案件当事人对法院或法官出现这样或那样的意见和反映，往往不是案件裁决本身，而是法官与他们的谈话态度和谈话水平。因法官与当事人的谈话方式、谈话态度、谈话水平出现偏差，从而制约和影响案件质量的现象屡见不鲜，因此而导致节外生枝的后果概括起来主要有：一是案件本来可以提前审结，而超期结案；二是本应调解处理的只能判决解决；三是当事人怀疑法官办“关系案”、“金钱案”四处上访告状；四是一案刚结，派生案即生；五是案件程序合法、实体处理正确，但双方当事人均不满意，对法官意见很大；六是法官与当事人之间发生各种冲突。发生这些问题，势必影响法院审判工作。

其二，法官与当事人的语言交流水平是审判质量的有机组成部分。从当事人诉讼心理方面分析，当事人到法院参与诉讼，当然首先想到的是努力打赢“官司”，维护自身权益，但审判活动是一个较为漫长的过程，一般情况下，当事人不可能一到法院就知道案件的胜败，他们是通过参与审判活动，特别是通过与法官的交流和沟通，来判断最终结果。再者，在人民群众心目中，法院是明断事理、高深莫测的执法部门，法官是执法权威，法院的主宰，因此他们有什么事情都急切地想给法官诉说，正象病人找医生看病一样，唯恐病讲不清、讲不透，贻误了病情，这样，法官自然而然地成为当事人的“希望信赖之星”。在审判活动中，法官无意说出的一句不利于当事人的话，就可能产生“一石激起千层浪”的反应，更不用说态度傲慢、语言粗暴。可见，法官与当事人的语言交流同样是案件质量的一个组成部分，法官办好一个案件，决不单纯是把好程序和实体处理关，同时必须有一个良好的审判心态，规范谈话方式，讲求谈话艺术，才能牢牢把握主动，优质高效地审理好每起案件。

其三，质量互变规律在法官与当事人语言交流中的体现。法官与当事人的语言交流是各项审判活动的载体，法官与当事人的逐次谈话构成了量的个体，量的个体汇聚势必导致质变，即制约案件质量。因此，把握好与当事人的每次谈话交流，讲求语言艺术，注重谈话效果，力求语言交流在优质、有序状态下进行，才能确保案件质量。

其四，化解矛盾，消除隐患才是纠纷终结的标志。案件审理程序的终结并不意味着个案矛盾和隐患的彻底消除，只强调结案率而不注意化解矛盾、消除隐患，只能使人民法院背离全心全意为人民服务的根本宗旨。因此，法官在办案中、办案后都必须认真负责地做好诉中法制宣传、规劝疏导，诉后回访考察、延伸服务，使当事人参加诉讼过程成为学习法律、法规过程，使当事人赢得堂堂正正，输得明明白白、心服口服。

二、确立良好的审判心态，是规范法官职业语言的基础

 剖析法官与当事人谈话引起多种不良后果可以发现，关键是法官没有真正具备良好的审判心态。作为一名新时代的人民法官，不仅要掌握较高的科学文化知识和审判理论，同时必须具有较高的思想道德修养和正确的审判心态，主要包括以下几个方面：

 宽广的胸襟。作为一名人民法官，每年都要审理多起案件，接触为数众多的当事人，当事人中不乏素质高、懂法律、主动配合者，但也存在个别心存偏见、素质不高者，这就要求法官必须具有宽阔的胸怀，有“大度能容天下难容之事”的肚量，时刻想到自己的职业和责任，凡事须冷静沉着，不与当事人争高低，通过自己耐心讲解，不厌其烦地劝导，用真情感动人、以理服人，从而博得他们的理解和配合。当然，对于个别要挟或无理取闹者，在教育规劝无效的情况下，应依法果断采取拘留、罚款乃至逮捕等强制措施，以正视听，维护法律的权威。

 避免或减少情绪波动。受外界事物的影响和制约，有时法官会因事烦心出现冲动，在审理或接待当事人过程中不由自主地溢于言表。因此，法官发现自己情绪波动较大时，暂时不要与当事人接触交谈，尽量分散自己对烦心事的注意力，平衡自己的心态，尽快走出冲动的圈子，心平气和地接待当事人，切忌把冲动情绪发泄在当事人身上，造成不良后果。

 尊重当事人人格尊严和权利。到法院诉讼的当事人有法官熟悉者，也有与法官萍水相逢、素不相识的人，法官在与他们交谈时，应该扪心自问一下：假如是自己的亲朋来告状应诉，自己应如何对待他们？！自己如果是当事人，想让什么样的法官主审自己的案子？！尊重当事人的人格尊严和权利，不仅应体现在庭审中，而且应体现在审判活动的方方面面中。

 全心全意为人民服务的公仆观。“三个代表”重要思想为人民法官做好新时期审判工作指明了方向。“三个代表”的核心是全心全意为人民服务，它既是对广大党员的基本要求，也是对我们广大法官的鞭策。人民法官是人民的公仆，为人民撑腰作主、伸张正义、惩处邪恶和法律服务既是人民法官的义务，也是权利。因此，从具体案件抓起，从一言一行做起，舍身处地为人民考虑，伏下身子，全心全意地为人民服务，从而不辱使命，赢得人民的敬重和信任。

三、规范谈话用语，讲求交流艺术，把握谈话主动权，使语言交流在有序、优质下进行

法官如何讲求与当事人的语言交流艺术，避免与当事人产生不必要的磨擦和冲突，取得事半功倍的效果，笔者认为主要应做到以下几点：

从形式上讲，要规范谈话用语，为当事人提供较为宽松的语言交流环境。首先法官要注意谈话语气，不能咄咄逼人，以势压人，要以情感人，以理服人。其次，既然为了征求当事人的意见和看法，就应该让他们“言无不尽”，耐心听完他们的叙述，而后表述自己的看法。其三，谈话中要使用文明礼貌用语，杜绝讲粗话、脏话，过激话或明显偏袒另一方当事人的话语。

从内容上讲，把讲解法律贯穿始终。法官与当事人的谈话主要内容无外乎了解事实、征求当事人的意见、调解规劝、说服教育等，当事人在与法官语言交流中，出于保护自身利益考虑，把一些似是而非或者有悖于法律的话语讲出来，法官就要融宣讲解释法律于谈话始终，让当事人的思想始终围绕法律依次展开。

 在谈话风格上，注意合法合情，情理交融。法官在当事人起诉和答辩后，掌握了一些大致案情，在与当事人谈话中，就要运用了解的情况，用法律和事实说服当事人，使他们心服口服。应该相信：绝大多数当事人是识大体、明事理、不难沟通的，而极个别心存偏见或理解能力差的当事人，只要法官入情入理，循循善诱，因势利导，也同样可以达到变对立为统一，变消极为积极的谈话目的。

从深层次上讲，要提高素质，讲求谈话艺术。要博学多识，用心理学、社会学等多方面的知识充实自己。从审判实践中汲取经验，总结优质高效的谈话方法。要有的放矢，根据当事人年龄、性别、性格的异同，有针对性的做工作，例如在调解规劝中，对于疑虑重重者，先与他们拉家常，推心置腹的谈心，然后再引入正题，对于情绪冲动、急躁易怒者，不能以怒制怒，先和风细雨倾心交谈，正确疏导，等他们心平气和后再切入正题。