调解是我国民事诉讼中最具特色的处理民事纠纷的传统方式，在司法制度中长盛不衰，焕发了极大的制度魅力，得到了国外的关注和研讨，并被誉为“东方经验”加以学习和借鉴。由于其法律地位的重要和诸多特点，长期以来被全国各级法院尤其是基层法院广泛采用，使其在解决各类社会矛盾中发挥了巨大的作用。调解在合法、分清是非、明确责任、宣传法制、解决纷争方面与判决有着同等的作、效用，此外，它还具有独特的优点。一是快速便捷，二是形式灵活多样，便于诉讼和节约诉讼成本，三是教育疏导钝化矛盾，四是为正确裁判打基础，五是消除当事人之间的对立情绪和对法院的对抗心理，六是能促使当事人自觉履行义务。

怎样才能在审判实践中做好诉讼调解工作呢，笔者在基层法庭工作多年，浅谈几点看法，以求同仁商榷：

1、健全诉讼调解机制，提高法官调解意识 

以制度规范民事调解，提高法官的调解意识，根据《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》（以下简称《若干规定》），结合本院的实际情况，制定《民事调解操作规程》，扩大民事调解的范围，除一些适用特别程序、当事人下落不明或特别疑难复杂的案件以及一些不宜调解的案件外，均可确立民事调解的前置程序，强化审前的调解工作，制定民事调解的具体操作规程，设置调解期限，在法定期限内未能达成调解协议的，法官应主动决定进入判决程序，杜绝久调不决，以拖代调的现象。同时，建立法官个人业绩档案，将民事调解率纳入岗位考核目标及个人业绩档案，建设良好激励机制，提高法官调解意识。 

2、拓宽调解的方法，实行全程调解 

最高院《关于落实23项司法为民具体措施的指导意见》第七条规定“……民事诉讼过程中，调解可以在任何一个阶段进行，法院不得以调审分离拒绝当事人进行调解的正当请求，……当事人达成的调解协议，超出当事人诉讼请求范围的，只要不违反法律、行政法规的禁止性规定，不损害国家、社会公共利益或他人的合法利益，人民法院审查后，可依调解协议制作调解书。”实际上正是强调调解应以当事人处分权为基点，属于当事人主义定位调解的应有之义。说明调解可以突破诉讼程序或诉讼请求范围的限制，大力推行有利于解决纠纷的立案调、送达调、庭前调、庭中调、庭后调等各阶段并行的调解方法。立案调：法院在审查立案时，发现双方当事人到场的，随即征询双方当事人的意见，立即组织双方当事人调解，如离婚案件；送达调：办案人员向被告送达应诉手续时，并不是一送了之，而是详细询问被告，了解双方基本情况，提前掌握矛盾纠纷的成因，对其中意见分歧不大、矛盾不太尖锐，双方居住在同一村或相隔不远的案件，当即做当事人的和解工作；庭前调：组织双方当事人证据交换时，理清争论焦点，掌握当事人的诉讼心态，进行先期调解。或者送达时发现被告有调解意向，双方当事人居住有一定距离的，及时组织双方当事人调解，由双方当事人当面陈述调解意见，达成和解的，制作笔录予以确认；庭中调：在开庭查明事实真相，分清是非的基础上，法官通过阐明法律关系、结果的可能走向，利弊分析，让当事人权衡得失，促使其自愿达成调解协议；庭后调：开庭时双方当事人调解意见分歧不大（如些赌气官司），但未达成一致协议的，不急于下判，而是让双方冷静一段时间后，办案人员主动与当事人交心通气，再次组织双方调解。

3、灵活运用调解方法，讲究艺术

在诉讼调解中，应当提倡灵活多样的调解方法，只要能让当事人之间的矛盾化解，握手言和，什么方法都可以考虑，只要能证明调解结果是当事人双方的意思体现，便是合法。在审判实践中，充分借鉴各地法院的典型经验与做法，例如：山东省青州市法院的心态透视、情理共融、案例疏导、法制教育、沟通解怨、亲友旁助、良知启迪、反向借力等十种调解方法；江苏省如皋市法院“五准”调解法：站准坐标、找准症结、摸准脾胃、看准火候、借准外力；福建省平和县法院“三个三”：三自愿：程序自愿调解，实体自愿处分，执行自愿兑现；优待“三对象”：老弱病残需帮扶的当事人；弱势需助的当事人；经济困难的当事人；便利“三区域”诉讼活动：交通不便的山区、边远地区、苏老区当事人。但从其操作的方法上来看，它又是一门挖掘不尽、灵活运用的艺术性很强的工作，比如，离婚案件我们多采用“冷处理”方法、“借用外力法”，赡养案件多采用“情法交融法”，民间借贷案件多采用“矛盾根源分析法”，对合同之诉、侵权之诉案件多采用“法律、法规灌输法”、“调解与判决后果利弊对比法”等。法官在事非分明的基础上做当事人的思想工作时，需要用负责的态度，正确的法律知识，一定的逻辑思维，对当事人之间的诉争矛盾追根溯源、把准矛盾症结所在。调解的场所环境与氛围、辅助调解人员的选择、法官给当事人的态度是否情真挚诚、法官的调解用语等，这些都会对调解起到重要的影响。其方法只是实现解决纠纷的一种手段，只要能有利于实现平息纠纷、维护人民内部的团结和合法权益，体现法院的公正与效率的目标，不必刻意对其方法去“诠释”、“雕琢”，更不能死搬硬套、照抄照用。在调解中时刻注意保护各方当事人的合法权益，把“公正司法，一心为民”的指导思想融于案件处理的诉讼调解中，根据各案的性质、特点，灵活多样的开展调解工作，这样即能通畅的结案，又便于日后执行，会取得审判效果与执法的审会效果的统一。