2013年1月5日上午，镇江开发区法院审判大楼残疾人无障碍通道上，一位坐着轮椅年逾七旬的老大爷正被一个中年人推着走向诉讼服务大厅。“让行动不便的当事人也能顺利参加诉讼”是该院大楼建设设计时考虑的重要要素。

一枝一叶总关情，丝丝点点便民心。一切为了群众，一切方便诉讼，开发区法院司法便民理念熠熠闪光。

2007年建院以来，该院先后制定了《立案便民工作指导意见》、《司法便民19条措施》等规范性文件，把以人为本、司法便民落实到执法办案中，从细节做起，让群众感受到司法的温暖。

诉讼引导 周到细致

——让当事人心里舒坦

“您好，请坐，我先去给您接杯水，然后慢慢说您的事……”“您好，您对这起判决有疑问，我现在帮你联系承办法官，让他过来和您解释。”这是昨天记者在镇江开发区法院诉讼服务中心大厅听到诉讼引导员接待当事人说的话，而每位接待过的人脸上都露出了欣慰的笑容。

镇江经济开发区法院诉讼服务中心，不仅有座椅，饮水机、诉讼指南、文书样本、笔墨纸张、公用雨伞、应急药箱、电话传真、打印复印、电脑上网、老花镜、饮水机，以及无障碍通道、盲人通道等各种便民服务和便民设施一应俱全；诉讼引导、法律释明、案件查询、材料收转、约见法官、判后答疑、审查立案、执行督促、公告办理、诉前鉴定、司法救助等全方位服务一条龙、一站式。

有时候来的群众多，诉讼服务中心负责人蒋平也当起了诉讼引导员。

这不，昨天一大早，来自大路镇的李大爷，刚一进诉讼服务大厅，就被蒋平扶着坐在大厅的椅子上，随后给老人端上了一杯水。“大爷，您今天来有什么事吗？”待老人歇息了几分钟，蒋平说。

“儿子给人家打工在工地上摔伤了，在医院来不了，我想来问问告人家能赢吗……”老人说起儿子的不幸，眼泪便流了下来。待蒋平听完后，告诉老人，这个官司可以打，要把证据都搜集扎实，譬如工资条，老乡的证言等。他一边解释一边将大厅便民台上放着的《诉讼指南》拿过来给老人，让老人带回去给儿子看看，准备打官司。

“有个诉讼引导员太好了……”李大爷离开时发出了由衷的感慨。

上门办案 就地解纷

——让百姓心里轻松

已经中午12点多了，开发区法院丁卯法庭吴茜庭长还丁卯街道张许村王奶奶家开庭，年近90的王奶奶因赡养问题将两个儿子告上法庭，吴庭长考虑到老人腿脚不便便上门开庭。

法庭上，吴庭长耐心地倾听着老人和他儿子的诉求，查明了两个儿子不赡养的原委。法官从法、从情、从理入手，认真向王奶奶的两个儿子讲述：赡养老人是儿女的义务，老人即使犯了点错，子女也不能推脱掉法定的义务和责任，再说，又有什么是母子之间不可原谅的呢……最终，在法官的耐心劝说下，两个儿子表示以后一定赡养老人，并主动提高赡养费，希望给母亲一个幸福、温暖、和谐的晚年生活。王奶奶浑浊的老眼里流出了幸福、感激的泪水。

庭审结束后，吴庭长对身边旁听的群众说：“法庭的值班电话24小时开机。如果谁有纠纷，法庭可上门立案，简易纠纷可即收即结。

据悉，开发区法院地处城乡结合部，农民们大都具有双重身份，基本的农民和新兴的工人，平时都非常忙。该院除积极推出假日立案、协商开庭、诉讼引导、庭审记录同步显示等多项便民服务措施外，还更有效地开展了巡回审判，做到实时立案，就地审理。据粗略统计，该院有10%左右的案件是通过巡回审判审理的。

司法公开 环节透明

——让百姓心里亮堂

“网络直播太好了，不用费时间到法院就能了解债权人会议全貌！”2012年8月3日上午，在丹阳一家星宝公司的业务单位，几位高层正在盯着电脑屏幕观看镇江经济开发区法院的外网，在该院大法庭内正在庭审网络直播星宝公司债权人会议。

“推进司法公开，阳光司法，案件审理过程让当事人看的明明白白，以看得见的方式让当事人感受到司法公平。”开发区法院高国华院长对记者说。

该院先后投入200多万元建成21个数字法庭，在全省率先实现庭审同步录音录像、同步记录、同步显示庭审记录，当事人可以清楚看到动态的庭审记录，降低争议。依托信息化建设，对社会关注度较高、教育意义较大的案件实行庭审直播，成功举办镇江首例庭审网络直播，微博互动评论、媒体跟踪报道、各界人士点评，引起较好社会反响。开通官方微博和法院外网，实时发布工作动态，让社会公众了解司法活动。微博开通后，外网成为网民关注的焦点，目前外网点击率已经超过30万次，微博已有粉丝9万余人。此外，该院大力推进裁判文书上网工作。裁判文书以公开为原则，不公开为例外。去年，中央电视台《今日说法》栏目播出的《情断404》、《我家的房子谁做主》，都是通过该院网上公布的裁判文书选中的。截止目前，该院裁判文书上网已超过2000件。