据国家有关部门公布的调查结果显示,全国有50%的消费者受到商业欺诈的侵害,许多企业也身受其害。目前国内许多企业签约率和履约率下降,供销双方的不信任感明显上升,惟恐交易活动被对方的欺骗行为损害。目前商业欺诈主要表现形式有:

一、广告欺诈。有些厂家做广告时,或利用模糊语言,或以偏盖全,或夸大宣传,对商品的质量、性能、制作成分、用途、有效期限等作引起人误解的虚假宣传,欺诈消费者。

如某种保健用品广告称如长期使用,则有理气止痛,活血化淤,强筋壮骨,清洁气爽......。什么才算长期?厂家没有标准,消费者只有自己凭感觉揣摩,用十天半个月、半年一载如果没有效果,你找厂家讨说法,他会告诉你服用还不够长期,于是你只得继续服用下去,等待长期那一天。

二、服务欺诈。提供售后服务,几乎是时下所有企业向消费者做出的承诺,可是,事实情况是承诺难以诚诺。有的企业在消费者要求提供合理的售后服务时,装聋作哑,对提出的询问不作真实、明确的答复:有的企业在消费者提出修理、重作、更换、退货、不足商品数量、退还货款时采取推、换、诿的方法,让消费者失去等待的耐心;有的企业对应该无偿为消费者提供的售后服务,也变着法子收取高额费用。

三、价格欺诈。常用的价格欺诈形式有:虚假成本制定本商品价格;以虚假的优惠价、折扣价、处理价、最低价、让利价推销商品,提供服务;生产经营之间,行业组织之间互相串通,哄抬价格;以次充好,短尺少寸,混淆等级,掺杂使假,降低质量,减少服务环节、程序等手段变相提价;在明码标示的价格之外巧立名目另行索假;以虚假价格信息欺骗对方。

四、包装欺诈。包装是商品的外表,它的任务是保护商品的安全,使商品的外表美丽动人。有时经营者则把产品包装当作蒙目的遮羞布,让消费者为美丽的诱惑付出代价。

如一位性姓钱的消费者在超市购物时,发现一种滋补品出了新款的包装。当钱先生看到新包装变高变长,他从体积判断,应为四瓶装,较以前单瓶算,似更优惠,便欣然买下。钱回去一拆不禁大惊失色,狭长的包装两头咕噜噜掉下两个四四方方的泡沫塑料,体积正好和瓶子大小一样,原来新款包装中只有两瓶正货。

五、合同欺诈。经济合同已成为我国各类经济主体开展经济活动的主要形式,但目前有一些人则利用经济合同这一纸文书来当作障目的一叶,肆无忌惮地进行欺诈活动。1、空白合同,是空手套白狼者的好把戏。从表面上看,合同的条款一应齐全,白底黑字,公平合理,似乎无洞可钻。然而,不法分子在玩花样,为引你上钩,价格信口开河,信誓旦旦地以低于市场价打动你付款后,他则携款人去楼空。2、钓鱼空钩是难以引鱼上钩的,总要在钩子上放一些诱饵,引鱼上钩。一些不法分子正是利用这种钓鱼原理,先与企业签定小额合同,认真履约,取得信任后,再签订大宗巨额合同行骗;或是与企业签订大额标的合同,先预付小额货款,旨在骗取货物后逃之夭夭。3、模糊合同,让你如坠五里云端。一份合格的经济合同,应当主要条款俱全。有些不乏分子利用对方不熟悉或马虎大意,故意将合同中的标的物写得含糊不清,摸棱两可,待事发后遇到纠纷发现有问题时,条款则由他任意解释。