为拓宽民事纠纷解决渠道，充分发挥人民调解功能，使法院调解社会化，社会调解法律化，实现人民调解与诉讼调解有效对接，形成良性互动机制。东台法院在法院立案庭设立“人民调解窗口”，对外挂牌“东台市人民调解委员会调解工作站”，人民调解窗口常驻调解员由三名调解经验丰富的退休法官组成。人民调解工作站自成立以来，共调处各类案件17件，平均审理天数为1天，调解成功率达86.9%，所调案件履行率达100%，真正做到案结事了，取得了良好的法律效果和社会效果。

解开心结　夫妻破镜重圆

7月15日，人民调解工作站正式挂牌运行的当天，就接待了一对前来要求离婚的中年夫妇。经调查，夫妻俩结婚已二十多年，并生育了一对儿女。婚初，原、被告夫妻感情很好。近年来，因被告经常怀疑原告生活不检点，多次动手殴打原告，原告认为丈夫十多年对自己不信任，一气之下，双方均同意离婚。人民调解员从与他们的交谈中了解到，夫妻感情并未破裂，于是分别对双方做调解和好工作。直到中午一点多钟，人民调解员仍在苦口婆心地做调和工作，最终，夫妻俩被人民调解员不厌其烦、耐心细致的工作精神所打动，双方解开心结，表示互谅互让，和睦相处，共同搞好家庭建设，夫妻终于和好，两人握着手回家了。

找准突破口　巧妙促成调解

原告周某系某个人独资企业的投资人，2002年8月30日被告某化工厂向原告购进聚脂瓶，价值38380元，被告向原告出具收条，但至今未给付货款，原告周某多次向被告催要，但被告一直推托。原告周某无奈，来到法院人民调解窗口，人民调解员热情接待了周某，并当即与被告某化工厂联系，组织双方当事人进行调解。被告法定代表人认为聚脂瓶是原告寄存在被告处，由于时间久了，现在瓶子已没有什么价值，被告当时只是打了一张收条，不存在给付货款的问题。细心的人民调解员从交谈中发现被告对此笔货物已入帐，人民调解员抓住这个突破口，做被告的工作，最终双方达成调解协议，被告一次性当即给付原告25000元。原告拉住人民调解员的手激动地说：“太谢谢你们了，真想不到这么快调解，也想不到这么快就能兑现。”

督促履行　力求案结事了

东台法院人民调解窗口的三位常驻人民调解员认真履行其工作职责，他们不但一丝不苟地做好调解工作，而且每调结一件案件，就跟踪督促当事人履行其义务，做好每件案件的调后履行工作。原告丁某与被告陈某返还定金案，经调解双方约定以生铁抵定金，被告陈某须向原告丁某交付生铁10.95吨。调解协议达成后，三位老同志又忙着组织双方当事人交接生铁，直到晚上七点，双方当事人才交接完毕，三位老同志忘却了疲惫，为最终案结事了会心地笑了。