江苏省无锡市锡山区人民法院安镇法庭创新司法理念，转变服务模式，设立了江苏省首个以法官姓名命名的社区工作室--潘洪峰法官谈心、调解工作室。让法官走下审判台、走出审判庭，走进基层，走进社区，走进百姓的心坎里，用最真挚的情感和朴实的语言，将矛盾化解在初始。

　　潘洪峰是安镇法庭的庭长，曾荣立过个人一等功，被评为无锡市“十佳法官”和“知名法官”，在当地具有较高的知名度。工作室成立一年以来，该社区无一起上诉案件，无一例群体纠纷。

　　谈法六种说到点子上

　　不管什么事法和理都可以说得透

　　2011年9月，赵杰来到安镇法庭起诉要与妻子方婷离婚，分割共同财产，儿子小华由自己抚养，赵杰当时的态度非常坚决，一定要与方婷离婚。立案后，作为承办人的潘洪峰立即对案件进行了调查。

　　2008年，赵杰和方婷是在一次朋友组织的聚会上相识的，就在两人准备结婚的期间，赵杰买的彩票中了500万元的大奖。500万元！使得本来还在为结婚费用发愁的双方顿时喜上眉梢。

　　婚后，赵杰和方婷都辞去了工作，无所事事的两人每天除了炒股就是玩乐。赵杰每天和朋友喝酒、打牌，方婷也是天天逛街购物。久而久之，两人架越吵越凶，矛盾越来越深。赵杰指责方婷生活懒散，不务正业，方婷责怪赵杰喝酒赌博，不负责任。两人诉讼闹离婚。法院最终判决双方不准离婚。

　　判决结果出来后，赵杰对判决结果表示出强烈的不满，多次找到潘洪峰表示要上诉，要求与方婷离婚。面对这种情况，潘洪峰不急不躁，将赵杰请到了工作室。

　　走进工作室，立刻有一种温馨舒适的感觉扑面而来。窗台上摆着的两盆翠竹显得是那么的碧玉清新，饮水机、纸、笔、眼镜等便民用品也一应俱全。潘洪峰给赵杰倒了一杯水，请他坐下。潘洪峰和赵杰交谈了起来。

　　“这几天天气不错，有没有带着孩子出去转转啊？”

　　“没有。”

　　“孩子现在怎么样？”

　　“还好，就是不爱说话。”

　　“那你们夫妻俩应该多和孩子沟通一下，一起陪孩子出去玩玩。”

　　“潘法官，我就是想不通。你为什么不让我和她离婚？”

　　“婚姻是人生的大事，选择婚姻应该认真、慎重。夫妻双方对婚姻都有责任，需要双方付出一辈子的努力去呵护这份真挚的情感。不能因为环境变了，就把人也变了。退一步讲，你们一定要离婚，那孩子怎么办？你们有没有想过孩子？你们希望他这么小就生活在缺少父爱母爱的环境中吗？”

　　赵杰认真地听着潘洪峰在讲，仿佛在想着什么。

　　潘洪峰又说：“法庭判决不准你们离婚，是综合了多方面的原因，慎重作出的裁决。法庭希望你们都能够冷静一下，好好想想，给对方一个机会，也给自己一个机会，能够和和美美地生活。”

　　听了潘洪峰的话，赵杰仿佛平静了许多。他想了想说：“潘法官，你说的话我都听进去了。我会好好想想的，也愿意给彼此一个机会。我不上诉了。”

　　据潘洪峰介绍，自工作室成立以来，他一直将工作室的重点放在“谈”上，根据辖区案件的具体特点，有针对性地将谈心方法归为六类：即释法谈、沟通谈、纳谏谈、警告谈、督促谈和安抚谈。通过这六种方法把法律给群众讲明白，把道理给百姓说清楚。

　　当地居委会调解主任说：“潘法官的这谈心六法总结得挺好，不同的事情用不同的方法。我们从中也学到了不少，对我们日常的工作帮助很大。”

　　必谈七种说到节骨眼上

　　不管多大多小个事先说早解扣

　　当事人对法院裁判不满的必谈，百姓提出需求的必谈，定期征求意见的必谈，涉老、少、妇纠纷的必谈，达成调解后反复的必谈，发现群体性隐患的必谈，受害人需安抚的必谈。

　　潘洪峰介绍说：“我把社会矛盾进行了梳理和分类，加上法院工作上的一些需要，确立了工作室的'七必谈'，这'七必谈'能够防止一些问题由小变大。”

　　“是潘法官吗？不好意思，又打扰您了。我是王乐啊，我爷爷和奶奶又吵架了，我奶奶吵着要去法院离婚。我们怎么劝也劝不下来，您能不能抽空来一趟啊？”

　　潘洪峰介绍，李大妈与王大爷是1956年经人介绍结的婚，五十多年生活下来，日子虽说过得不是甜蜜富裕，倒也平淡安宁。

　　一次偶然的机会，王大爷发现结婚时李大妈虚报了年龄，实际上比自己大了五岁。他心里很是憋闷，感觉受了欺骗，可又想着家丑不能外扬，于是两人也就很默契的把这事埋在了肚子里。

　　可是，有一天王大爷和李大妈因为小事吵了几句，就去外面喝了点酒，酒后越想越气的王大爷就把这件藏了几十年的秘密说了出来。渐渐的，很多人知道了这件事，这件事也传到了李大妈的耳朵里。李大妈恼羞成怒，觉得是王大爷故意在外面丢她的脸，两人的矛盾越积越深。2008年，两人的矛盾因为房屋拆迁彻底爆发了。

　　放下电话，潘洪峰将手头的事情安排好以后就来到了李大妈家。

　　“大妈，您别这么说。我已经去过镇里和村里了。您家里的事我大概已经了解了，今天就是专门为了您的事来的。您有什么想法就和我说说吧。”

　　“唉，说不出口啊。丢人啊，太丢人了。反正我就是要和这老头子离婚！”

　　“大妈，人生不如意十之八九，哪家没有本难念的经呢？那么多苦日子都熬过来了，现在生活条件好了，安置房马上也要分下来了，就要搬进大房子了，日子怎么还能过不下去了呢？无论您和谁住，不都还是一家人吗？咱可不能好不容易等到生活好了，该享福了，却为了这事气坏了身体啊。”

　　潘洪峰又转过身来对王大爷说：“大爷，这次的事真是您的不对了。您设身处地地为大妈想想，这些事本来也就没什么大不了的，几十年都过来了，你现在到外面一说，本来丁点大的事现在却被外人说来说去。您想想，要是换做您，心里能好受吗？”

　　经过几番开导，王大爷低着头说：“我也是失口说的，不是故意的。都是我喝了点酒，才在外面胡说八道的。我知道这次是我不对。”

　　“既然这样，那您当着我这个法官的面给大妈认个错吧。”

　　“哦。老伴儿，对不起。这次是我不对。我以后不喝酒，不乱说了。”

　　李大妈终于舒展开了紧锁的眉头。事后，王乐说：“自从潘法官那次去过我家以后，我爷爷和奶奶就真的没有再吵过了，现在爷爷也很少在外面喝酒了。真是要谢谢潘法官了。”

　　面对面和键对键立体谈

　　不管何时何人都可谈得来

　　“当、当、当。”潘洪峰刚一打开工作室的专用QQ就听到了这样几声敲门声。

　　“我是厚桥的，我叫王科。有点事情想找潘法官，请加我。”这已经是潘洪峰谈心调解工作室专用QQ的第52位好友了。收到消息，潘洪峰立刻加上了这位好友。

　　“潘法官好，我是王科。”

　　“你好。”

　　“前两天听朋友说您有个工作室，还有个QQ热线，有事可以通过这个找您。”

　　“是的，这是工作室专用QQ热线，有什么需要帮助的可以通过这个联系我。”

　　“我早上8点半上班，晚上5点多才下班。前一阵子，有好几次我早上到法庭都没开门。我被一辆汽车给撞了，本来想咨询一下打官司该准备些什么，都需要什么手续。可是一直也没问成。我想提点建议。我们平时工作忙，没时间。法院能不能为了方便群众，早点开门，早点接待我们？”

　　“谢谢你提出的宝贵的建议，我们马上调研，你方便留个电话，到时给你回复，好吗？”

　　随后，潘洪峰立刻对此事进行了调查。他发现一些群众上班很早，下班又晚。时间正好和法庭现有的办公时间冲突，十分不便。一些来法庭诉讼的当事人也反映希望法庭能早点办公。了解到这些情况后，他立即召开了法庭会议将调查情况在会议上进行了通报，并希望有条件的干警能够早点来。他的提议得到了大家的积极响应。于是，法庭形成了一条不成文的规定：正副庭长早上8点上班，其他人员8点半之前到庭办公。

　　第三天，潘洪峰通知王科早上8点就可以过来，他的事情会有专人给他解答。后来，经过调解，王科和肇事方达成了和解。现在，王科也顺利地拿到了赔偿款。每当谈起此事，王科总是十分感慨：“没想到我的一句话还能被法院这么重视。我的事情也解决得这么顺利。这真是人民的法院，人民的法官啊！”

　　当问及怎么会想到给工作室设立一个QQ热线的时候，潘洪峰说：“现代社会人们工作节奏紧，工作压力非常大。很多人，特别是一些年轻人，他们在权益受损时，往往由于没时间而放弃维权。但是这些年轻人大多都是网民，他们对网络更熟悉，用起来也更方便。有了这种方式，就打破了时间和空间的限制，方便了老百姓，也是谈心调解工作室的一种延伸。”