在江苏省邳州市陈楼镇院许村，有这样一句话“有困难，找金牌协理员”，这位金牌协理员连续三年创造了“调解数量最多、调解时间最短、调解效果最好、人民满意度最高”的四个之最。他说理讲法，将一场场矛盾纠纷化解于无形，防止了大量“民转刑”案件发生。他用理解和尊重，缩短了和百姓之间的距离，赢得了百姓的信任。他就是陈楼镇院许村治调主任、司法协理员许凤腾。

自2011年7月被邳州法院聘任为司法协理员以来，许凤腾先后调解各类矛盾纠纷230多起，其中疑难纠纷38起，防止“民转刑”案件5起，群体性事件2起，调解成功率高达98%以上。他也先后被邳州市司法局、镇党委、政府表彰为“先进工作者”、“邳州市优秀司法调解员”。当地人提起他纷纷竖起大拇指说，老许调处纠纷从不摆架子，都是以理服人，经他调处的纠纷即使调不好，当事双方也都很佩服他，在当地老百姓的眼里，老许就是一位货真价实的“金牌协理员”。

情感调解  十年夫妻重修好

都说“清官难断家务事”，许凤腾却恰恰善断家务事，他所“断”的“家务事”，不仅让人心服口服，有的还成为脍炙人口的“佳话”。

该村5组村民王某与丈夫刘某结婚十余年，孩子刚上小学，丈夫不知何时迷上了赌博，常常彻夜不归，很少关心和照顾家庭，夫妻之间时常发生争吵。在一次争吵后，丈夫对王某实施了家庭暴力，将其打成轻伤。王某伤心之余，决定与丈夫离婚。面对妻子的指责，刘某情绪激动，坚决不同意离婚。

由于婚姻牵涉到的是一个家庭，这让许凤腾在处理纠纷时慎之又慎，他通过了解得知俩人之间尚有感情，于是采取“背对背”的调解方法，分别给夫妻双方做工作。细致为他们分析矛盾产生的原因，适时地加以引导和化解。在做女方的思想工作时，劝她看在孩子还小的情况下，再给丈夫一次机会。针对男方脾气暴躁、性格内向的特点，他劝男方改改脾气，戒掉赌瘾，珍惜来之不易的家庭，并主动向妻子道歉，请求原谅。经过近三小时苦口婆心的劝说，这对夫妻终于心平气和，重修于好。

换位思考  反目乡邻释前嫌

在许凤腾看来，矛盾无论大小，都直接关系着老百姓的切身利益，关系到家庭的和睦、邻里的团结、社会的和谐。在调解案件时，他总是耐心的做解释工作，一遍又一遍的温情规劝，用他的“诚心、耐心、爱心”“三心”工作法，让当事人感受到了春天般的温暖。

该村4组村民丁某和孙某两家房屋前后相邻，因为丁某的妻子认为孙某家砌围墙侵犯了自家宅基地，将孙某家新砌围墙边的水泥挖掉，两家发生了争执，后来甚至发展为拳脚相加，好邻居变成了积怨颇深的“冤家”。许凤腾得知后，分别到两家调查走访，从双方的切身利益出发，真诚劝说他们换位思考，将心比心。他用法律条文，指出丁某损坏私有财产是触犯法律的行为，先后20多次的沟通，他的耐心与细心终于打动了当事人。在他的主持下，两家坐到了一起，就宅基地达成了一致意见，一场闹腾了很久的纠纷终得以平息。

法理并施  冲突家族化干戈

在长期的基层工作实践中，许凤腾深知，在矛盾化解中，只讲法不行，只讲理不行，只讲情也不行，只有将法理情融为一体，才能打开当事人的心结。他有时甚至搬出书本给当事人讲解法律的条文，对症下药，现场普法。多少次，剑拨怒张的紧张局面都因他的出场而得以缓解，并让事件最终得以圆满解决。

去年7月，该村5组村民周某与许某母亲刘氏因填垫汪塘发生纠纷，双方大打出手，打斗造成刘氏轻伤害。双方家族均人多势众，互不相让，很有可能发生恶性事件。许凤腾得知后，立即赶到现场，耐心劝解。面对当事人过激的言论和一触即发的对立态势，他依然动之以情、晓之以法，耐心地做好每一个当事人及亲属的疏导工作，一遍遍安抚和解释，似春风化雨，声音说哑了，衣服汗湿了，大家的怨气也化解了。经过多方合力协调，最终周某赔偿刘氏医药费等2万多元，一起民转刑案件得到了彻底化解。