涟水法院诉讼服务中心自成立以来多次获得“规范化立案窗口”称号，经常与兄弟法院交流学习。以打造“品牌化服务窗口”为目标，不断提高服务水平，完善服务机制。春节过后的法院，这里的工作每天都充满不可预知的“惊喜”，在其他庭室还“风平浪静”的时候，这里已是“门庭若市、熙熙攘攘”。

元月29日那天

虽说今天是周末，但按照法院的传统，节后上班的第一天，都必须是要举行全院升旗仪式的。在参加升国旗之前，先打扫了诉讼服务中心的卫生，除除假期的灰尘，整理好各类便民工具和宣传手册等物品。升完旗，虽离上班时间还有十分钟，但审判大楼外早已聚集了不少的人。

节后第一天立的案件不多，基本上都是离婚案子，但来咨询诉讼和执行的当事人偏多。有几个年纪较大的老年人是来申请执行赡养费的，他们诉说着自己春节期间子女的对待，令听着的人揪心的，怎么会有如此为人子女者。但几个老人没有任何手续材料很是无奈，负责执行的法官便把需要的材料写在纸上让他们回家后照着准备，得知申请人不识字后，法官便站起身来趴在服务台上一项一项的指给他们看、解释给他们听：什么是诉讼费收据复印件，哪个是法律文书的原件，什么又是生效法律文书证明….直到他们弄懂了，离开。

忙碌有序的一天

今天是龙年的第一个周一，人一下子要比昨天要多出好多来，刚上班光是银行代办点的会计那里就已经排起队来了。“会计，我是拿执行款的，要不要办什么手续啊？”“会计啊，我那个小孩的抚养费能不能拿了啊，已经两年没拿了。”“那个会计，诉讼退费在这儿吧，给你退费表，年前就办好了的。”…  …“别急、别急，一个一个来，这么吵我听不清楚，交钱的先交，退费的稍等一下，他们交了钱才有的给你们退。查账的请在这边等一下。”我们的平会计已经顾不上去倒杯水了，边开着收据边看着电脑的开始了她今天的工作。

一号台等着立案的也排起了小长队，有几个是代理人的，手里拿的案子比较多，还有其他的个案当事人。看到会计那里已经是忙的脚打后脑勺的场面，负责审查立案的徐庭长便和代理人商量了一下：请他们下午或是明后天再来，先让外地的和乡下来的人把案子立上，省得他们再跑一趟。也可以保证立案流程有序进行，不至于耽误大家太多的时间。

到了下班时间时，还有两三个立案的当事人在交钱和打传票、邮寄，负责移送案件的同志可能还需要加个班把今天的案子从网上移送的审判庭里。 

服务工作中的小插曲

鉴于节后的工作量突然加大的情况，庭长召集大家开了一个班前早会。主要是希望大家对节后这种工作量加大的情况有所准备，明确了各自的主要任务，确保把群众的事情办准、办好，一定要在立案的环节上保证质和量。

诉讼服务中心依然是人声鼎沸，只有对话的人知道自己在说些什么。遇到难缠的当事人，情绪无法自控，是诉讼服务工作中常遇到的事情，今天也有这样一个当事人：原告莫某是一外地中年妇女，因结婚后常遭丈夫酒后打骂，无法忍受要求解除婚姻关系。在诉调办公室里一把鼻涕一把泪的诉着苦，但因双方未达成调解协议，法官告知莫某可以去走诉讼程序。带着红眼圈的莫某在立案后听说还要交240元的诉讼费时，便情绪失控的哭了起来：“我是受害方，凭什么我交这个钱啊？你们法院维不维护合法权利啊？这个钱我不交，要交也要他交……”见此情形，负责诉讼答疑的同志便主动过去向其解释这件事，以免影响正常立案工作。安抚了莫某的情绪后，得知其家庭困难，实际情况符合司法救助的条件时，服务人员便建议她申请诉讼费减免，并为其办理了相关手续。赶在下班前，帮助莫某立上了案子，也寄出了传票。

调解室里的一天

在节后立案数突增的同时，来法院调解的高潮也随之袭来，无形中给立案庭的工作加大了分量。今天，调解室的周法官可谓“生意兴隆”、“效率颇高”，一天下来出具了8份调解书，其中离婚调解书就有5份。

调解室里今天“座无虚席”，一些审判庭的法官也在这里现场办起工来。其实，调解并没有那么简单，不是每件速裁的案子都可以顺顺利利的达成协商的，这不刘某和赵某的这个还款协议就在调解的现场又产生了争执：原本是几十年邻里的两人，在2008年时，因赵某做生意赔了老本欠下债，向老邻居也是老朋友的刘某借了8万块钱用于还债，当时并无约定利息和还款时间，就连一张欠条也没有立下。三年后，刘某索要欠款，赵某出于诚意立下一张字据，并在欠条上写明在2012年5月前还清借款，同时提出到法院办理一份文书以让老友放心。但在调解的现场刘某却突然提出要求给付08年至今的欠款利息，这让赵某颇为意外和恼火，现场有些把持不住情绪。最后，在周法官的分别劝说下，双方鉴于深厚的友情都作出退让，最终达成调解协议：赵某在2012年5月前归还刘某8万元欠款，同时给付自立欠条之日起至还款日的欠款利息，并承担本次的诉讼费用。

诉讼服务内与外

“你们的会计呢？给我开的这个上诉费收据没有盖章，中院不能用，这是什么法院啊……”就在大家准备下班锁门的时候，这个熟悉的声音、熟悉的面孔又出现了。她是一个老上访户了，几年前因丈夫的一场车祸受到强烈刺激，从此成了法院的“常客”。总是拿着一张已经揉烂了的收据来法院问左问右的。

“现在已经下班了，阿姨，会计也走了。您下午一上班就来，让会计给您看看，不对的话再重新开一张，好不好？”工作人员耐心的向她解释，可她连听都不听，拄着拐走到等候席旁就坐了下来。“我就在这儿等，你们该下班下班，姑娘。我给你们看着门，保证一点东西都不会少的。”看着这情况，保安也走了进来：“快回去吧，老年人哎。你的案子早都结掉了，快回家吃饭吧。别难为这些年轻人了！”“她丈夫前些年出了车祸，去世了。现在精神不太好，总来这儿要上诉、上访的。”保安对工作人员这样说。几个人好话相劝，好言哄着的，她都不理睬。已经早过下班时间了，僵持一段时间后，工作人员从谈话间听出她对曾接待过她的法警队的孙队长印象深刻，于是就拨通了孙队长的电话，请他过来帮忙说和说和。孙大队来后，老年人很激动的说起了伤心事，听她诉完苦后，孙大队长跟她闲聊了几句，问了一下她最近的情况后说：“你看你挺明白事理的人，怎么今天犯起糊涂在这儿为难这些人呢！你今天先回去，改天来找我，到信访办那里仔细反应一下你的情况，好不好？”倒出苦水的老人，泪珠盈眶的说：“恩，我听你的。我相信你说的话，那我回家。”

送走老人时已经12点多了，从孙队长那里得知：这位老年人其实不是胡搅蛮缠的人，她很讲理，只是丈夫去世后精神打击太大，加上子女的刻薄不孝，令她心灰意冷却又无处可说。所以，会常来法院倒倒苦水，每次诉说完都可以让她平静一段时间……

这些都是在立案庭的日常工作中时常会遇到的一些事情，事儿无大小、轻重和内外之分，只要是发生在这里的我们就要努力解决，而且要保证解决的令群众满意。作为法院的一个形象窗口，作为老百姓们接触法院和法律的一个渠道、方式，这里留给群众的印象不仅是要公正、合法，更要有情、暖心。