目前，部分法院的信访工作仍存在信访积案多、难度大等诸多问题，使信访工作不能实现良性循环，阻碍了法院整体工作的发展步伐，引起了社会各界的广泛关注,影响了司法的权威性。笔者结合自己从事基层法院信访工作的经验，就如何更好地做好信访工作，谈几点体会，与大家共勉。

一、诚心对待当事人

在信访工作过程中，要热情地对待每一位当事人，让当事人感觉到信访人员并不是高高在上的"官"，而是为民服务的公仆。要耐心地告知申请人可能承担的信访风险和其应负有的提供信访线索的义务，以期在发生信访风险时，取得申请人的理解。同时，不仅从法律方面、还要从情理和道德方面对被信访人做思想教育工作，促使其自动履行义务或与申请人达成和解协议。

二、规范信访用语好

信访需要艺术，更需要语言艺术。信访用语是信访人员代表人民法院表达法律意志、实现信访目的的工具。由于信访用语不规范或用语不当，造成信访不当或信访困难，激发当事人之间或当事人与法院之间矛盾的事例并不鲜见。所以，在行使信访权力时，要使用具有严肃性、合法性和逻辑性的信访语言，对当事人晓之以理、动之以情、明之以法,使他们明白依法必须履行自己的义务,主动积极地配合信访工作。

三、善抓信访时机佳

部分案件往往会因错过信访时机而导致案件不能信访或延长信访时间，引起申请人对法院的不满，所以掌握信访时机非常重要。如某信用社与某公司借款合同纠纷案，某公司依仗其使用的土地和地上建筑物未办理产权证，法院无法采取措施，拒不配合信访工作，致使信访工作一度陷入僵局。后来，法院得知被信访人正在办理土地所有权证，并准备抵押贷款，但却不知道土地证何时能够办理完毕。于是法院征得土地局协助，并每天电话联系一次。当该公司办理完土地证准备抵押贷款时，法院迅速查封了其土地，打碎了被信访人规避信访的如意算盘，为案件顺利信访奠定了基础。因此,信访员在接到案件时,针对每一件案件的特点,及时把握信访时机,采取相应的方法,使案件顺利执结。