江苏省大丰市法院南阳法庭庭长秦钢是该院公认的“调解能手”，其在办案过程中针对案件的不同类别和当事人的具体情况灵活运用法言、情言、巧言，使一起起纠纷得到和解，一对对冤家对手化“敌”为友。2006年、2007年连续两年调撤率位居全院前茅，2008年被盐城市中级法院授予“优秀调解能手”。今年上半年，他结案64件，调解、撤诉54件，又创下了调、撤率85%的新纪录。

秦钢在调解纠纷过程中， 除了用好“法言”之外，还特别注意用足“情言”即首先以秉公执法、惩恶扬善的公正立场、情真意切、为弱势群体撑腰的言语，取得当事人的理解，在此基础上再通过以情动人，以情感人，以情暖人的循循善诱，耐心开导，使一起起纷争化干戈为玉帛。在办理一起人身损害赔偿案件中，山东省宁邑县一民工担心法官有地方保护主义，其亲属便纠合十余名同乡民工集体到法院讨说法，并扬言不立即支付5万元住院费，他们就将伤者抬到法院或施工现场闹事；鉴于此案矛盾的尖锐性，秦钢带着合议庭其他法官迅速赶赴伤者住院地大丰市人民医院现场处理，伤者的妻子见到法官后即哭闹不止，哭诉丈夫的不幸，哭诉家境的贫困，哭诉工头的冷漠，令在场的法官们插不上话；当得知其亲属因无钱，连饭都不能按时吃的情况后，秦钢先将随身携带的150元钱送给伤者亲属，让其购买食物以解腹饥，然后好言相劝，并当众动情地表示法院一定秉公办案，决不会袒护本地当事人；见法官如此情真意切，伤者亲属的情绪终于平静下来，并实事求是地根据医院方面的预测，同意以20000元医疗费调解结案。

秦钢常说：“话有三说，巧说为妙”。民事案件的当事人到法院诉讼，许多当事人往往是为争一口气，为辩一个理。因此，他在调解此类纠纷时，把准问题的症结，灵活机敏，巧妙用语，用真诚舒心的语言打动当事人。只要当事人气顺了，怨消了，就没有解不开的疙瘩。去年10月，南阳法庭受理了一起抚养纠纷案。女方之父自女儿于2005年离婚后，一直对身为警察的前女婿耿耿于怀。2005年来，每逢职务晋升或调整工资，父亲便撺掇女儿到法院起诉男方，要求增加子女抚养费，并借机到处反映男方品德不好，超生子女等等，搅得男方工作和家庭不得安宁。在此次诉讼期间，他又以女儿代理人身份在法庭与男方大吵大闹，矛盾异常激烈。秦钢了解情况后，便亲审此案。他通过与老人长时间谈家庭、谈工作、谈人生、谈幸福，循循善诱，耐心开导，使老人明白了冤冤相报恨无尽，善良宽容才是乐的道理，主动与前女婿握手言和。男方见前妻及前岳父态度转变，也主动提出每月将孩子的抚养费增加到500元，同时还表示要尽可能为孩子提供更好的学习和就业条件。这起延续了5年的宿怨终于云开雾散，冰释前嫌。由于秦钢在审理民事纠纷过程中，坚持以人为本，以和为贵，善用巧语解疙瘩，在南阳法庭工作的几年时间里，他办案的调解、撤诉率一直在法院名列前茅。为辖区社会的和谐稳定，加快新农村建设提供了有力的司法保障和和谐环境。取得了法律、社会、政治的最佳效果，受到了业内各级领导的充分肯定和辖区领导以及农民朋友的高度赞扬。