本网讯：张家港法院乐余法庭充分发挥调解功能，积极营造人性化调解氛围，总结出了一套“三心四点五法”的调解经验，取得了很好的社会效果。2004年，法庭审结各类案件971件，调解率（含调解后撤诉）达76%。今年1-3月，审结各类案件214件，调解率（含调解后撤诉）达83%。无一件申诉、上访、缠诉，维护了农村社会稳定，促进了农村经济发展。
　　“三心”，即耐心听取当事人意见和陈述，缓和当事人的过激心理，有针对性地讲解相关法律规定；公心，在分清是非，明确责任的基础上，在合法、合情、合理的范围内组织调解；细心，巧妙寻找最佳调解时机，努力使当事人让得甘心，接受得舒心。
　　“四点”，即找准矛盾症结点。了解纠纷发生的原因所在；找准认识的盲区点，充分行使释明权，用贴切、通俗、精练的语言宣传法律知识，消除当事人的认识误区；找准情感的感化点，及时了解当事人的情感变化，增强交流的针对性；找准息纷的落脚点，在双方当事人交换意见后，法官根据案情和法律规定，提出解决纠纷的调解方案供当事人参考，促使双方达成调解协议。
　　“五法”，即座谈交流调解法。调解不在审判法庭进行，而是选择更易交流沟通的“人性化”调解室，法官用亲情语言感化，缓解矛盾；背靠背调解法。法官分别找当事人谈话做思想工作，消除双方的思想隔阂，使“认死理”的当事人缩小分歧意见；上下左右联动调解法。利用与当事人关系密切的亲戚、战友、同事及所在单位的领导，所在村有威信的长者作为特邀调解员进行说服劝导；以案提示调解法。用法院承办过的同类已生效裁判法律文书提醒当事人，消除爱钻“牛角尖”当事人与法官之间的对立情绪；保全到位调解法。对债务人的财产状况深入核查，注重保全功能，使当事人接受调解，履行义务。