本网徐州讯：江苏省邳州市人民法院不断创新接访手段，通过开展“六心”活动，较好地规范接访秩序，收到良好效果。

该院在开展“六心”活动中指出，用力去做只能达到称职，只有用心去做才能达到优秀。为此，在接访工作中做到了一是热心。对待来访人，微笑相迎，主动让座，献上一杯热茶，说上一句开心话；二是专心。认真听取来访人谈话，不做与接访无关的事，并做好谈话记录；三是细心。对来访人反映的问题，追根问底，不放过一丝疑虑，真正把来访人反映的问题摸准、摸实；四是诚心。真正用心和来访人交流，以真诚的话语，感动来访人；五是恒心。对来访人发火、烦躁、粗暴，做到耐心、冷静、礼貌。得理也要让人，给来访人台阶下；六是信心。有信心才能做好来访人的工作，没有信心只能是应付差事。对待来访人反映的问题，不管复杂与否，坚定信念，抱定念头，有一股不到黄河不死心的韧劲和狠劲，有一种不做好来访人工作决不“收兵”的胆略和气魄。

到目前，自该院开展“六心”活动规范接访秩序以来，没有一起因接访不力导致意外情况发生，接访工作步入规范化轨道。