“民事案件都是些家长里短的事情，很琐碎，不能急，也不能烦。”在南京市鼓楼区人民法院从事了１１年民事审判工作的吴苹，是全国“十杰法官”中最年轻的一位。初见笔者时，吴苹显得有些拘谨，但谈到她的工作时，吴苹就滔滔不绝起来。
　　“法官做工作，说话一定要小心，稍不注意就会引起误会。去年，我审理了一件摊位纠纷案，姑嫂两人合伙做生意，因收入分配产生矛盾，互相不信任，最后为争夺经营权来到法院。当时调解这个案子的时候，我可能有一句话讲得不太好，我说‘这都是一家人的事情，在家里坐下来好好谈一谈就能解决了，这个事情没有必要起诉到法院来’。原告觉得我不负责，第二天来到法院，说‘我们有矛盾，解决不了，到法院来，法官不帮我们解决，还叫我们自己回家解决’。实际上她误会了，我是想，一家人的事情，能够自己解决的没有必要闹那么大，闹到法院来，当时我也不知道他们的矛盾那么激化。”
　　“后来我把双方当事人召集起来，向他们作了检讨，也作了解释，然后我又和当事人的父母、兄弟姐妹谈，他们也理解法官，帮助我做工作，最终这个案子调解结案，双方都比较满意。通过这个案子，给了我一个教训，讲话的时候一定要讲清楚，不然我出发点是好的，被当事人误解了，就不能从根本上处理好案子。”
　　“有些当事人托关系找人，是因为他们对法官不了解，怕我们办案不公正，似乎给法官打个招呼心里就踏实了。对这样的当事人其实只要向他们讲清道理，多数还是会得到他们的理解的。但也有些当事人你怎么跟他解释，他就是认为你不公正。因为当事人不理解，我也受过很多委屈，有时候会有当事人突然跑来，用很肮脏的话骂我。作为法官，首先我们不能骂他，更不能动手打人，当事人要讲，我就让他讲，他发泄完了我再给他讲道理。有些同事说‘你脾气真好，他这么嗦你也不嫌烦’。我觉得作为一名法官，尤其是民事法官，必须要有耐心，必须受得了委屈。在当事人看来，法官公不公正不仅仅体现在判决上，我们的态度也很重要。当事人败诉，本来心情就不好，如果这时候我们先烦了，只会让当事人对我们，对法律更加不信任。我们不能要求每个当事人都向法官和律师一样精通法律，所以对当事人来讲，许多时候，法官的形象就代表了法律的形象。我们多忍耐一些，当事人就会对法官多信服一点，不仅工作更加好做，而且也维护了法律的权威性，相比之下，我们的一点小小的委屈又算得了什么呢？”
　　“法官审案子，别人说情是难免的，我也因此得罪过不少人。遇到这种情况，我会和同事、朋友讲道理，案子肯定是要按法律规定来办，同时我会利用打招呼的人给当事人做工作，跟他讲，‘不能违反法律规定，违反法律的话，这个案子不仅对我有影响，对你也没有好处，我判了，到二审法院可能发回重审，也可能改判，结果还是一样’。有时也会有亲戚朋友找我来说情。有一次，我表哥因为欠款纠纷来到法院，希望我能跟办他案子的法官打个招呼。他说别人欠他钱，当时也打了条子，但后来条子被人家骗走了。他觉得自己很有道理，可对法官来说等于没有证据，能不输吗？表哥跟我说，‘你就在法院，你不能去找那个法官说一下吗？’我说‘我绝对不能去，谁让你把条子给人家呢？我不能帮你打招呼，我去打招呼就是给人家为难。遇到这种情况该输就输，该赢就赢。让我帮助你，给你点钱可以，或者你在事情发生前告诉我，我可以指导你，提醒你哪些证据要掌握好’。但我说这些家里人不理解，非常生气，我表哥从那以后和我们家就不大来往了。”
　　没有波澜起伏的经历，没有轰轰烈烈的事迹，吴苹就是这样在平凡的岗位上默默地耕耘着，快乐地奉献着，她３年来审理的６１５件民事案件中没有一件错案，没有一件因审判不公或态度不好而被当事人投诉。