正月初八，春节过后的第一个工作日，江苏省南京市栖霞区法院信访接待室来了一老一少，老人说是要见王法官。去年，老人因家庭纠纷来到栖霞区法院，告自己儿子未尽赡养义务。在王法官的调解下，如今自己不仅生活有了保障，儿子每个月还给他零用钱，子女都很孝顺。这次来找王法官，一来想跟王法官说说心里话，二来表示感谢，给王法官拜个年。然而老人哪能想到，他要找的王法官因肝病复发于去年１２月２７日永远离开了他一生热爱的岗位。
　　老人要见的王法官，就是南京市栖霞区法院立案庭法官王益群。王益群在自己２５年的司法工作中，留下了一段段感人的故事。
　　１９７９年，在教育系统工作的王益群调入栖霞区人民法院，开始了法院工作生涯。那一年他３２岁。１９９８年，在历经派出人民法庭副庭长等审判岗位后，王益群走进立案庭，担负起法院信访接待工作的重任。一干就是六载。
　　王益群常说，信访接待情系两端，一边是百姓的信任，一边是法院的威信。他对人真诚，帮人解难，取信于民。
　　２００３年９月底，三位年过七旬的老太太同时来到法院接待室，请求法院增加生活费，否则她们将一起进京上访。可是三位老人既无诉状，又没有任何证据，来自不同家庭的她们向谁讨要生活费，一时看起来都是个疑问。王益群稳定下老人们的激动情绪，通过耐心的倾听、提问，搞清了事情的来龙去脉。原来，三个老人在上个世纪六十年代在迈皋桥开了个茶水炉谋生，１９９２年区房产经营公司曾经口头承诺，只要她们让出场地配合开发，每人每月可以获得５０元生活费的补贴。后来因为物价上涨，三个人多次找到房产经营公司要求增加生活费，却未能如愿。眼见着年事越来越高，老人最终走进法院，希望法官为她们做主。王益群一边安慰几位老人，一边电话和区房产公司取得联系，告知对方信守诺言的利害关系。王益群的热心说法，使得房产公司认可了老人反映的事实，当即表示同意增加生活费，具体数额待研究后确定。几年没有解决的问题，眼看就要激化的矛盾，在王益群晓之以理的沟通说服下，一个小时便出现了转机。
　　服务经济发展，落实沿江开发中纠纷案件的快速反应处理机制，是栖霞区人民法院着力抓好的重头戏。对于热点问题和敏感案件，申诉信访工作的慎重果敢处理，成为把握审判的第一关。２００３年１１月６日，栖霞区尧化街道吴边村１５位村民走进法院，要求解决拆迁中的问题。村民们七嘴八舌反映他们的遭遇，有人还扬言“区法院解决不了，就去市里、省里，不行就上中央，直到解决为止”。王益群接待后首先安抚了大家的情绪，通过仔细询问得知：因为１５家农户没有参加公益劳动，吴边村擅自从１５家拆迁户的安置费中扣除了１万元。王益群当即和村支书取得联系交换意见，告知对方扣除拆迁安置费的做法不妥。村支书明了了村民的合法权益，表示将退还已经扣除的拆迁安置费，而对公益劳动费则另行征收。一起眼看就要发生的上访事件被圆满解决，村民赞叹，领导肯定，同事好评，王益群“四两拨千斤”的接待艺术换来了双赢。
　　这些年来，劳动争议、人身损害赔偿案件成了法院案件受理的热点，婚姻、房产纠纷也上演着一幕幕家庭悲喜剧。作为立案的第一道关口，王益群在指导诉讼中倾注了对弱者的关爱；作为信访接待的交流窗口，王益群又在诠释着司法为民的理念。在诉求法律者的来访记录中，有遭遇晚年坎坷的老人，也有初尝人生艰辛的孩童，王益群用一支笔记录下他们的期盼，用一颗心帮助他们战胜困难。
　　２００３年８月１１日，栖霞区靖安村村民胥某满脸伤痕地来到法院立案庭信访接待室，悲愤下要求状告丈夫对她的虐待。３０出头的她在２００２年和丈夫经历了一场离婚大战，由于她不同意离婚，坏了丈夫和“第三者”结婚的“好事”，就曾遭到丈夫等人的殴打。２００３年８月１０日中午，胥某下班回家吃饭，丈夫又口出狂言：我想给你吃就给你吃。话音未落又是一顿殴打。这位柔弱女子的头部、面部软组织多处挫伤，忍无可忍下终于鼓足勇气，带着医院的病历来到法院，要为自己讨一个公道。王益群用保护妇女的法律规定给胥某撑腰“壮胆”，并提示对方注意收集诸如目击者证言等证据，并保存好医院的拍片和诊断书，完全可以通过法律途径追究虐待者的责任。在王益群的人性化关心下，胥某感受到多年来无从享受的亲情温暖，不再为生活的颤音而埋怨哭泣。
　　栖霞区法院立案庭周庭长心里装着王益群的“数字秘密”：近三年来，王益群共接待来访咨询群众７１１５人次，指导诉讼近１４００件，处理来信１１９封，诉前调解１０起，执行备案登记１６件，几年来接受电话咨询则是不计其数。