2002年，铜山法院信访岗位上急需一位有丰富的审判经验的同志，院领导经过反复研究，认为原从部队转业的刑庭副庭长王庆月同志具备多年从事审判工作的经验和社会经验，性格温和，工作认真，耐心细致，责任心强，非常适合做信访工作。王庆月同志在信访岗位上一干就是7年，其间我院的信访工作在这位爱岗敬业的信访人的辛勤耕耘下一年一个新台阶：信访工作质效指标逐年上升；赴省进京上访人次逐年减少；2006年度铜山县法院信访工作被徐州市中院授予“徐州市法院系统信访工作二等奖”，2007年度我院信访工作各项指标在全市法院系统排名第一；今年奥运期间我院信访工作被市中院表彰为“奥运期间信访工作先进集体”；上半年中央政法委开展的集中清理重信重访案件的活动中，我院提前5个月超额完成了中央政法委交办的信访案件的化解工作。

一、热爱信访工作，带着对人民群众的深厚感情接待每一个当事人

耐心倾听，热情接待来访人员。王庆月同志今年58岁，但他从未有过人到码头车到站的感觉，相反，他总是以一个共产党员的标准严格要求自己，怀着对人民群众的深厚感情热情地接待每一起信访案件来访人，把来信来访人员当成自己的亲人一样接待，使来访人感受得到党的温暖，感受得到司法机关人文司法的关怀，他每年来信来访者和法律咨询的不下上千名，许多经他接待后息诉息访的人员仍会来在方便的时候来看望他，有了法律问题来找他咨询，把王庆月作为贴心人。作为一个有着丰富审判经验的法官，他深知每一件信访案件当事人如果处理不妥，都会导致矛盾激化，降低司法权威，影响人民法院在群众心目中的形象，他接待时耐心倾听来访人诉说，让当事人把自己对法律、对法院、对法官的误解和不满全部说出来，对他们提出的问题进行细致的解释，7年来，经他接访后息诉息访的当事人1150人，接待的法律咨询人员5698人，他给来访人讲法律，释法析理，讲亲情讲道义，使得一部分上访人员消除了误解，进一步明白了是非责任，从而息诉服判。

二、探索管理模式，本着对工作高度负责的精神逐步使信访案件流程管理规范化

总结创新，积极探索信访规范化管理。过去，各地信访案件没有统一的流程管理模式，王庆月同志根据信访案件当事人对立情绪大、处理不及时可能导致矛盾激化造成当事人越级上访或造成严重后果等特点，设计了一套信访案件流程管理模式，从当事人初信初访到立案庭庭长审批、院领导交办后转到责任人手中要求当日将手续办理完毕，实行信访流程管理以来，我院的初信初访案件没有一起转化为重信重访案件。王庆月同志还本着信访案件管理规范、使用方便的原则对信访资料悉心收集，分类管理，为信访案件立卷建档创造了条件。坚持对每一位初信初访人员实行有访必接、有访必记、有访必复、有访必果的工作原则，做到来信来访件件有登记，个个有回复，他根据自己长期的信访工作经验，尝试建立信访档案，对信访案件收集的资料按照人员建立一人一档，归类分别建成了166件信访档案，成为全市法院信访案件档案管理的示范点。今年6月，徐州市人大常委会专门来我院视察涉诉信访工作，对我院涉诉信访工作给与了充分的肯定。管理规范化提高了化解信访案件的效率，对我院压降信访案件数量、有效化解重信重访案件起到了促进作用。

三、不断学习知识，始终用一个共产党员的标准严格要求自己

学无止境，尽心尽力把工作做到最好。把王庆月同志作为刑庭的骨干力量。从刑庭调整到立案庭信访工作岗位上来，工作性质由单一转为繁杂琐碎，出乎意外的是，王庆月非常愉快地按时来到信访岗位，他的观点用他自己的话说就是：“我是一个老党员，党叫干啥就干啥，服从命令听指挥是共产党员的天职。”。他是这样说的，也是这样做的：刚到信访工作岗位上时，他对电脑一窍不通，2006年底全院开始实行办公无纸化，他坚持每天联系打字好制作信访表格，同志们看到他早上上班之前提前来学习、中午不休息、晚上加班练习，就劝他说“老王，那么大年纪，还学电脑干什么？电子文档交给年轻人干算了。”他回答说：“当一天和尚撞一天钟，撞钟也要撞好它。”经过近三个月的刻苦练习，终于能够使用电脑工作了，现在他不仅能够熟练地使用电脑撰写每月的信访通报和上级法院要求的文字材料，而且能够熟练地制作信访表格，他制作的信访材料和年轻的同志相比一点都不差。接待中他经常放弃中午休息时间做当事人的思想工作，有时他连续工作十几个小时，每息诉一个来访者，他就会在他的工作日记本上画上一个“笑脸”标记，有时为了一个笑脸，他一说起来就是几个小时。妻子和女儿知道他身体不好，经常劝他别那么拼命干，他总是笑着说：“我还有一年多的工作时间，等退休了我就正式休息。”2006年开展的“集中处理信访百日百案”活动中，他的妻子生病住院，为了不影响工作，他请来一个亲戚在医院里照顾，坚持下访回访，直到活动结束，圆满完成了息访任务。

信访接待需要全面的法律知识，王庆月除了接待以外几乎把时间全都花在学习新的法律法规上，不断学习，汲取知识成为他工作中最大的乐趣。七年来，他处理的来信289封，来访8600多人，没有一个当事人对他接待不满向本院领导或上级法院投诉的。2005年在全国开展的保持共产党员先进性教育活动中，我院专门下发了“关于开展向共产党员王庆月同志学习的决定”的文件，号召全院干警学习王庆月同志爱岗兢业、学无钻研业务的工作精神。每年都被院评为“先进工作者”，2005年受到县委县政府嘉奖，2006年被徐州市委市政府授予“文明市民”荣誉称号。