“我就像是急诊室的医生，负责治疗婚姻家庭中的疾病，工作原则就是想尽一切办法挽救即将破裂的家庭。”

“女同志的特点就是心细，加上长期从事这个工作，对人的观察比较准确。比如有的男同志烦躁时，我递上一根烟，他们会很惊讶，接下来的工作就相对好做一些了。”

“我以前做过老师，也在政府机关待过，认识的人比较多，有的人一过来就认出我是沈老师，关系近了，说的话他们也听得进去些。”

这些“调解语录”的作者名叫沈彩珍，现在是苏州相城法院人民调解办公室兼职调解员，负责调解婚姻家庭类案件。沈阿姨曾经做过中学老师，后来又当过副镇长。凭借着多年诲人不倦的教育经验和机关工作的丰富社会经验，她懂得对不同的人说不同的话，可以从人的神态、用词、语气中看出心里的想法，而这些特长用在法院调解工作中正合适。

懂得生活的老师和阿姨

80后小夫妻吴磊和夏妮是由中专同学发展为恋人的，二人的感情基础不错。可结了婚，特别是生育了2个儿子以后，因为经济较为拮据，丈夫又长期加班，二人经常发生争吵。吴磊觉得妻子不懂得体谅自己，故意挑起矛盾，忍无可忍之下向法院起诉离婚。

原来，他们的小儿子患有先天性心脏病，开销较大。吴磊在园区一家企业上班，夏妮在小超市打工，每月工资不多。为了多挣钱养活一家老小，吴磊经常主动加班。而夏妮虽然已经是两个孩子的母亲，但她是典型的小孩子脾气，觉得丈夫婚后根本不像以前那么体贴了。于是经常在丈夫下了夜班之后吵闹不休，弄得吴磊身心俱疲，二人关系越来越僵。吴磊一气之下搬离了住处，在外面租了房子。

沈阿姨接手案子后，一眼看出问题的关键在夏妮身上，她要好好地以阿姨的身份开导开导这个小丫头，同时，她还请吴磊的父母以及夏妮的一位要好的堂姐一起帮忙做工作，而这位堂姐是沈老师的学生。

从二人的语言中可以看出，他们还是有感情的，于是沈阿姨把吴磊为全家生活多挣钱等想法细细地讲给夏妮，指出她目前的做法很让人伤心，作为母亲、妻子，她要学会体贴、主动关心丈夫，彻底改变自己，看能不能挽回老公的心。比如，每天老公下班前，准备些牛奶、面包、小吃等夜宵，让他体会到妻子的关爱和家庭的温暖。

听堂姐说两天后就是吴磊的生日，沈阿姨建议夏妮挑一个老公喜欢的蛋糕，带上儿子，找一个浪漫的咖啡厅，全家一起过一个温馨的生日。末了，还不忘提醒她某品牌的蛋糕比较好吃。

一周后，本来已对妻子完全失望的吴磊给沈阿姨打来电话，说老婆不仅给他过了一个难忘的生日，在生活上也开始体贴，收敛了任性的脾气，准备过几天就来撤诉。

擅于调解的长辈和大姐

74岁的陈好婆一家住在黄桥镇，两个儿子都是办企业的，经济上完全可以负担老人的生活。可去年老人却住到了娘家的一个侄子家，还一住就是大半年，儿子们怎么不管她了？

原来，多年前兄弟间曾经达成协议，母亲的四间房给老大，也由老大来赡养。但一段时间之后，老太和大儿媳之间产生了严重矛盾，转而向小儿子求助。二儿媳向来与大儿媳不合，这种吃力不讨好的事情她可不干，无奈之下老太只得央求儿子们在老房旁边造了一间一个人住。十多年后，小房间年久失修，已经破败不堪，老太只能另找地方搬出去。

因赡养老人造成的家庭矛盾也是沈阿姨工作中经常遇到的情况。“往往子女越多，越是没有人肯承担，特别是儿子容易受老婆的挑拨。这个案件里面的矛盾主要集中在两个儿媳身上。”找到症结后，沈阿姨通过一位学生做中间人，分别对两个儿子进行了调解工作，又以过来人的身份重点对两位儿媳分别进行了劝导：大家都是女人，也会变老，将心比心想一想，自己老了以后怎么办？大家都是父母，现在的行为都是小辈的榜样，希望儿子也这样对待自己吗？大家都为人妻，把老人安顿好了，丈夫也能一心扑到企业上，经济条件好了其他问题都好解决了，何乐而不为呢？一番话说得两位女士对这位大姐钦佩不已。

在沈阿姨的再三劝说下，兄弟间最终达成协议，陈好婆住到大儿子家，小儿子每月贴300元，加上失地农民每月500元的养老补贴，老太的生活也算有了保障。（文中人物为化名）