今年以来，扬州广陵法院受理的医患纠纷案件有较大幅度上升，收案32件，较去年同期上升54%。

一、医患纠纷案件上升的原因。

一是患者对医疗结果认识不恰当，期望值过高。生命科学极其复杂，人类对生命规律的认识有一个逐步深入，也无法穷尽的过程，医疗技术也只是随着人们对生命科学的探究而不断发展的科学，就任何一个时期而言，医生不是万能的，否则就没有不治之症。部分患者及亲属对医疗结果期望康复至病前状态，而对于一些当今医学技术尚难以解决的病症来说，这一要求过高。医院和医生的职责是救死扶伤，减轻病患痛苦等，对于特殊病种及体质特异的病患者来说，要正确认识医疗结果，不能因治疗效果不理想，迁怒于医院，产生纠纷。

二是医院在诊疗护理过程中存在瑕疵，少数医务人员业务水平不高或责任心不强，工作失职，产生医疗事故，引发医患纠纷。

三是医院在处理紧急病情时，在有条件履行告知义务的情形下没有作必要说明，未将医疗措施、风险、需要注意的事项等告知患者，为医患纠纷的产生留下隐患，容易引发医患纠纷。

四是患者维权意识增强。维权渠道畅通，维权信息丰富，促使患者法治意识增强，善于利用法律武器保护自身的合法权益。

五是存在“医闹”现象，借机谋财，无理取闹。少数动机不良的人，在患者与医院产生纠纷时，有意制造纠纷或使纠纷升级，谋取钱财，达到个人目的。

二、解决医患纠纷的四点建议。

一是提高医护人员工作责任心。医务工作者要加强自身职业道德建设，强化责任意识，提高业务水平，充分尊重患者的知情权和选择权，提供诚信优质的服务，医院要认真履行告知义务，尽可能降低医疗事故和医疗差错的发生。

二是加大对医疗技术的宣传力度。通过正确的舆论导向，向群众宣传医疗行为所具有的风险性，媒体不要夸大医疗结果，对医患纠纷的报道要客观、全面，引导群众正确认识医疗行为。

三是加大对“医闹”惩治力度。对少数动机不良，借机谋财的人应依法予以严惩，打击不良风气，情节严重的依法追究其法律责任。

四是设定医患纠纷处理机制。建立专门处理医患纠纷工作组，聘请专门的法律人才，在医患纠纷发生时及时了解发生原因、经过、患者要求，做好双方工作，及时调解和处理，同时与公安机关、卫生行政机关、信访机关、消费者协会等相关部门加强联系，妥善处理医患纠纷。