在清河区法院诉讼服务中心，有这样一间办公室，在办公室里忙碌的并非法院的工作人员，而是看上去有些年龄但十分和蔼可亲的三个老大姐。法院的工作人员告诉我，她们分别是区政法委和区司法局的退休干部，于去年初，受邀成为清河法院诉前调解委员会中的一员。

工作中，没人要求她们统一着装，也就减少了法庭上那种过于严肃的气氛；见到每一位来人，她们总是笑脸相迎，轻声慢语，让人如沐春风。一年多来，该委员会成功调解案件400余件，调解成功率达96.13%。

快

到法院打官司，要经过立案、受理、送达、答辩、开庭、鉴定、调解、判决等法律规定的各种程序，一件案子，少则几十天，多则几个月，甚至几年都很难有结果。而诉前调解，就无须受制于这些程序的束缚，随时接案，随时调解，只要双方当事人到场，很多案件几分钟就能搞定。

就拿今年春节前的一件案件来说吧。

距离农历除夕只有几天时间了，一群情绪激动的农民工风风火火地涌进了清河区法院诉讼服务中心，欲通过诉讼渠道向某公司讨回辛苦了一年的血汗钱。

诉讼服务中心的导诉员将他们引导到了诉前调解委员会。

接待他们的是诉前调解员陈锦兰。陈锦兰认真倾听了他们的诉求之后，当即将电话打到了解市开发区管委会，向他们通报了17位农民工的情况，并希望开发区管委会出面帮助协调，尽可能在最短时间内予以解决。放下电话，她又拨通了被告人某公司的电话，向他们讲清利害关系，分析可能出现的社会影响及法律后果，并请该公司立即派员到法院协商解决此事。

半小时后，该公司的委托代表便来到了法院。在诉前调解室，在陈锦兰的见证下，公司为每位农民工制定了详细的还款计划，并先期支付部分工资，让他们安心回家过年，余款将在除夕前分别打到各人的工资卡上。

春节后，17位农民工向陈锦兰打来报喜电话：他们已在除夕前收到了公司所欠的工资余额。

活

进入法律程序，法官做工作只能在法律范围内进行，而且活泼不足，严肃有余，很难奏效。但人民调解员则不受这些规规矩矩约束，方法可以更活些，当然也能取得事半功倍的效果来。

兄妹6人集体状告他们最小的弟弟，原因是弟弟在父母去世后独占了父母遗产，要求立即返还由七兄妹共有。

调解委员郁晓琴接待了双方当事人及其代理人。

经谈话了解，郁晓琴委员感到这是一件非常棘手的案子：被告说，六原告虽然各自经济状况不错，父母活着的时候他们从未尽过孝道，生病住院时也很难见到他们的身影，都是自己一直陪伴父母到老。原告称，虽然被告长期与父母同吃同住，但被告既无固定单位，也无半点技艺，一年到头分文收入皆无，是个典型的“啃老族”，他算尽的哪门子孝！还有，父母遗产究竟有多少，包括哪些财产，原、被告也是各持己见，第三人就更加地说不清了。要想成功调解，其难度可想而知。

经过深思，郁晓琴决定从原被告双方的代理律师入手。郁晓琴退休前在区司法局工作了几十年，市内的律师对她这个司法界老大姐还是十分尊敬的。她将自己的想法一一与几个律师进行了沟通，希望他们多做息诉工作。然后，她又以亲情为主题，分别与7兄妹进行了感情交流。经过2个月的不懈努力，双方终于化干戈为玉帛，握手言和，表示再不为财产而丧失亲情了。

2月8日，兄妹7人一起到清河法院，向诉前调解委员会送来了一面锦旗，表达他们对人民调解工作的感激和敬意。

情

 诉前调解，涉及最多的莫过于离婚案件了。“劝好不劝散”，是清河法院诉前调解委员会三位大姐坚持的一个基本原则。一年来，经她们调解的离婚案件，重归于好的达八成以上。

不久前，一对小夫妻，结婚还不满一年，就哭骂着闹到法院非要离婚不可。导诉员将他俩人带进调解室时，双方情绪非常激动，坚决不同意调解，只要法院判决离婚。

调解员王丽华见此情形，立马将两人分开进行分别做工作。

经过仔细询问，原来引起矛盾的导火索是：女方要求男方上交工资卡，而男方觉得这样没面子，坚决不同意。

三位调解员大姐将小夫妻俩重又叫到一起，向他们畅谈了各自的婚姻经历，让他俩知道，互谅互让才是美满幸福婚姻的基础。

最终，老公把工资卡交给了老婆，而老婆却破啼为笑，向老公道了歉，表示一定跟老公好好过日子。