阳春三月，和煦的春风吹拂苏醒的大地，灿烂的春光普照神州大地。金坛法院本着为当事人提供便利、有效、低成本的司法救济渠道为原则，成立了 “诉调对接办公室”。诉调对接办公室虽刚“诞生”不到三周，但和风从这里飘出，干戈在这里化解，和谐在这里铸就。

 

诉讼服务，和风从这里飘出

 

随着各类诉讼案件急剧增加，我国已提前进入“诉讼社会”，人民群众日益增长的多元化司法需求与人民法院司法共给之间的矛盾凸显。金坛法院在案多人少矛盾异常突出的情况下，仍抽调精兵强将成立诉调对接办公室，为当事人提供便利、贴心的司法服务，让和煦的春风从这里飘出。

 

“诉讼服务中心就是要围绕如何让当事人省时、省力、省心来部署工作。”金坛法院诉讼服务中心蒋勇主任道出了他们的工作宗旨，“让每一位进入法院的当事人在跨进诉讼服务中心后感受到‘门好进、脸好看、事好办’” 。在诉讼服务中心大厅，诉讼服务窗口、立案审查窗口、财务结算窗口和信访办公室四个办事窗口一字排开，为当事人提供“一站式”服务。导诉员引导当事人将材料交到诉讼服务窗口，诉讼服务窗口根据当事人情况将材料交入立案窗口或者人民调解室，信访服务窗口为当事人提供细致入微的法律咨询和接待工作。“在这里打官司真是方便，他们的服务态度比我的子女都要好！”一位来法院诉子女赡养纠纷的老太太这样对记者说。

 

金坛法院诉讼服务中心大厅给当事人提供了细致、便利的服务：等候区的排椅干净舒服，饮水机、复印机可以为当事人提供便利；诉讼资料填写区，座椅干净宽敞，诉讼文书样本一应俱全；诉讼服务窗口专人提供法律咨询，诉讼须知和诉讼风险提示指南免费供当事人取阅；立案工作流程图、调解工作须知等温馨提示让当事人对诉讼一目了然。

 

滴水见太阳。一声问候、一张笑脸、一个解释，金坛法院诉讼服务中心正以最贴心的服务诠释“人民法官为人民”的承诺。

 

诉前调解，干戈在这里化解

 

为做到高效、便捷、低成本化解纠纷，减少当事人的诉累，对一些事实清楚、争议不大的简易纠纷、人身关系纠纷以及一些政策性较强的和其他适宜调解的纠纷，在当事人自愿情况下，金坛法院诉调对接办公室大力开展诉前调解，促使一批案件在这里化解。

 

2008年，3名金坛民工经劳务中介公司介绍出国打工，当时双方约定预交一笔报名费和押金，打工归国后，劳务公司退还此笔款项。归国后，3民工要求中介公司依约归还报名费和押金，几经交涉，对方就是不退款，气愤难耐之下，准备起诉对方。诉调对接办公室周永新法官了解情况后，立即拿起电话，通知对方到法院调解。通过周法官摆事实、讲道理、明是非、辩情理，双方很快达成调解协议，在不到半天的时间，平息了民工们的怨气，化解了矛盾。临走时，3名农民工握住周法官的手，连身感谢。

 

金坛法院诉调对接办公室坚持依法调解、以理调解、以情调解三原则，提倡一张笑脸相迎、一句暖心话相劝、一杯茶相敬服务态度。调解程序的启动、调解协议的内容均充分尊重当事人意愿，努力将司法人文关怀融入到调解全过程。提倡用温馨的言语、温馨的环境，让来这里的当事人精神不再紧张，情绪不再激动，让双方当事人在理智、冷静的状态下敞开心扉，吐露心声，达成和解。

 

“这里是倾诉心声的地方，这里是风雨人生的驿站”，一位离休干部在这里成功调解结案后对诉调对接办公室法官发出发自肺腑的评价。在刚刚成立的十个工作日内，诉调对接办公室已经成功调解了近30个案件，让大量干戈在这里化解。

 

诉调对接，和谐在这里铸就

 

金坛法院诉调对接办公室的一项重要职能就是加强人民调解、行政调解和司法调解的对接，构建三大调解既能独立为战，又衔接联动的“大调解”工作机制，变单打独斗为整体联动，形成调解的强大合力，让和谐在这里铸就。

 

2008年8月，金坛市花山村委80余岁村民周某在镇、村两级调解组织的调解下与其子签订了赡养协议，其子承诺除医药费和水电费外每月支付老人500元生活费。去年6月，其子突然停止履行赡养协议，周某一气之下将其子告到朱林法庭。收案后，诉调对接办公室从维护和谐家庭关系着想，多次联系曾参与调解的镇、村两级调解员，希望借助三级联动调解优势，化解家庭矛盾。3月11日下午，金坛市人民调解委员会驻朱林法庭调解员王久农、李长明驱车前往花山村委，会同薛埠镇司法所调解员及花山村调解员调解这一赡养纠纷。调解会上，三级调解员经说服教育，消除了父子之间的误会与隔阂，最终双方和好如初。调解结束后，迎着灿烂的夕阳，周某的儿子搀扶着老父慢慢往家走去，和睦温馨的家庭又回来了。

 

金坛法院诉调对接办公室全面整合解决纠纷的多元化资源，充分发挥联合调解、委托调解优势，多途径化解社会矛盾，尽量避免和减少诉讼，铸就社会和谐。目前，金坛法院诉调对接办公室已经协调好市镇村三级人民调解、行政调解以及各行业组织调解，根据案件情况，结合当事人的意愿将案件分流到人民调解、行政调处、社会组织和行业协会调解、仲裁。

 

金坛法院本着铸就和谐社会，创建平安金坛原则，大力开展服务和调解，通过自己的努力，使纠纷双方在金坛法院温馨的调解室内抛下争执、矛盾和忧伤，重扬生活的风帆。