编者按

  　江苏省东台市人民法院积极回应人民群众新期待，努力建设“司法工作新机制、能动司法新载体、司法为民新平台”，精心打造诉讼服务中心，取得良好效果，得到最高人民法院和江苏省高级人民法院的充分肯定。本报今天报道这一做法，供学习借鉴。

 　整合分散于审判机关各部门的纠纷化解、案件分流、诉讼服务、信访接待等资源与对内服务法官、对外服务群众等职能，精心打造一体化运作的诉讼服务中心，这是江苏省东台市人民法院把握能动司法的内涵，找准深入推进三项重点工作结合点、切入点和着力点的新平台。4月下旬，江苏法院诉讼服务中心现场推进会将在这里召开。

 　 6大区域、16个节点、24名工作人员，构成以服务为中心的同心圆，缩短了法院与群众距离

  　“您好，您有什么需要？”只要踏入诉讼服务中心大厅，导诉员亲切的问候就会迎面而来。4月的一天，记者步入东台法院占地1000余平方米的诉讼服务中心，顿感温馨和关爱：立案区、调解区、等候区、接待区，整齐有序，一体化运行；纠纷分流、人民调解、司法救助、判后答疑、执行督促等节点，环环相扣，一条龙衔接；接待、立案、调解等人员，热情规范，一站式服务。6大区域、16个节点、24名工作人员，共同构成了一个以服务为中心的同心圆，缩短了群众和法院的距离。记者见到座椅、书写台、饮水机、格式诉状、老花镜、计算器、报刊杂志和常用法律法规，只要群众需要的，这里一应俱全。

  　每天上午来的群众较多，但“进了一个门，事情都办成”：这里有自动排队叫号系统；有多媒体电子显示屏和触摸式电子查询系统；有专人负责法官约见安排、材料收转；还有银行收费、邮政专递等服务外包窗口。

  　在这种温馨、舒适的环境里，即使水火难容的冤家，都能心平气和地接受服务和调解。全国人大代表刘玲见到记者有感而发：“我跑过全国好多服务单位，像东台法院这样真切为群众着想，如此温馨体贴的服务中心，真没见过！”

当事人可以“少跑一次腿、少等一分钟、少烦一点心、少花一些钱”

 　 “您好，欢迎您使用东台法院司法信息公益服务系统，我们向您介绍系统使用方法……”只要拨打东台“12368”号码，就会听到这亲切的问候语。这是东台法院开通的电话查询系统，为群众提供开庭公告、收费标准、司法救助、投诉建议等信息查询。过去开通的网上查询，好多当事人特别是一些农村群众不会、不能上网，实用性不大。系统按照普通市话收费，可以让当事人“少跑一次腿、少等一分钟、少烦一点心、少花一些钱”。江苏高院院长公丕祥视察后认为：“这项服务简单、便捷、可行，值得在全省推广！”

 　 进入法院的某公司经理告诉记者，前几天，他收到这样一条信息：您好！东台市人民法院提示您，您的案件立案后转民二庭审理，3月19日上午9时在第二法庭开庭，请您按时出庭。一旁的诉讼中心主任介绍说，这是法院短信服务平台的开庭提示。信息化功能在这里得到充分发挥，录音取证电话、网上预约立案、法官在线答疑、网上信访解答、裁判文书核校系统、身份证识别等信息化系统相继引入。

“司法有限，真情无限是我们的理念”，院长许建兵说，司法资源是有限的，司法不能解决所有问题。但我们对群众的感情，对群众的服务是无限的。

分流纠纷3064件，诉前调处案件2068件，占全院民商事案件的39%

   “这次搭房子是我做得不对，回去我就拆掉。”“谢谢你们！官司都没打，问题就解决了，我们一定好好相处。”4月7日下午，诉讼服务中心3号调解室内，邻居王某和许某在法官的调解下和好了。

   大量的案件涌入法院，既耗费了有限的司法资源，也增加了群众的负担。诉讼服务中心根据案情的需要和纠纷的类型，引导当事人优先选择人民调解、行政调解、行业调解等其他非诉讼纠纷解决方式；对不愿调解或调解不成的，引导进入诉讼程序，进行繁简分流和部门分流，做到简案快审，难案精审，低成本、高效率化解纠纷。记者了解到，去年以来该诉讼服务中心分流纠纷3064件，诉前调处案件2068件，占全院民商事案件的39%。既方便了当事人，又从源头上减少了涉诉案件和信访的发生。

   此外，该中心还有一项及时督促当事人履行生效法律文书的职能。对那些履行义务期限将至的，发送“履行法律义务提示函”；对已过期限的，则发送“执行督促通知书”，告知拒不履行的法律后果。去年以来督促履行348件案件，占全院同期执行案件数的22%，履行期限只有17天，到位金额1395万元。