近日，一名叫“天地有正义”的网民在西祠胡同网站上发帖，反映张某某被大卡车撞死，诉到江苏省睢宁县人民法院至今不出结果，再未提供其他信息。睢宁法院当即从刑事案件入手查找，一个下午下来，没有结果。网络发言人当晚回复，一是表明法院重视程度和真诚的态度，二是公布分管民事诉讼的副院长联系电话以求当事人及时联络。次日，有关当事人来电得知法院处理结果早已送达其代理人手中，深感误会。于是网络不断出现新帖，对法院的真诚表示感谢，并请求版主删掉自己的原帖。

 

 　 2009年初，睢宁法院建立了网络发言人制度，以提高办理网络媒体反映事项的效率和质量。该院确定一名副院长担任网络发言人。网络发言人将接受群众通过发帖、博客等方式向法院反映的情况，并在规定的工作日内给予正式回复。制度规定，各部门获知网络反映事项后，应在一个工作日内给予受理。因未及时回复或者回复内容存在推托之词给社会公众造成负面影响的，将追究专职责任人和分管领导的责任。

 

 　 2009年以来，该院共搜索到网帖200余条，回复率为100%，满意率达90%以上。网络发言人制度实施以来，该院的信访案件明显减少。

 

  点评： 随着信息技术的迅猛发展，越来越多的人利用互联网一吐自己的心声。由于网络又是虚拟的，一些网民没有任何顾忌的随意发表言论。睢宁县人民法院实行网络发言人制度，及时消除误解、化解矛盾，不仅主动接受了社会监督，而且化解了涉诉矛盾纠纷，进一步延伸了社会管理。