“用群众认同的态度倾听诉求、用群众认可的方式查清事实、用群众接受的语言诠释法理、用群众信服的方法化解纠纷”——今年以来，“陈燕萍工作法”始终激励着江苏省泰州市的法官们。如今，这里陈燕萍式的法官越来越多。

察民情听民意 学本领

 　 “现在法官们纷纷下基层、进社区，走到我们老百姓身边，一下子觉得陈燕萍式的法官多了。”60多岁的泰州主城区南苑社区居民吴大妈感慨地对记者说道。

  　今年以来，泰州法官们通过上门立案、巡回审判、法制讲座、走访调研等形式，深入街道社区、厂矿企业了解民意，及时发现影响社会和谐稳定的因素，解决群众反映的突出问题。法官们脱下法袍，深入街道社区，向有经验的社区干部学习，学习他们通过多年实践总结出来的调解方法，学习用群众的语言来做群众的调解工作。街道社区的居民们将这一活动形象地称为“法官进修”。采访中，该社区居委会主任说：“法官学习陈燕萍下基层，对我们更好地开展社区工作帮助很大，希望法院将这项活动长期开展下去。”

  　老陈和妻子结婚20多年，一向夫妻恩爱、家庭和睦，最近却因为儿子的婚姻问题争执不断，甚至一度产生了离婚的念头。居委会调解员到家中通过一番“家长里短”，夫妻二人终于重归于好。以实习助理身份一同参与调解的泰州法院的两名年轻法官感受颇深，他们从这次宝贵的经历中学会了用百姓语言做基层调解。谈到这一话题，泰州市中级人民法院院长张培成认为，让年轻法官到基层一线去接受锻炼，有利于他们尽快成长，适应审判工作与社会需要，更有利于他们牢固树立“为大局服务，为人民司法”的意识。

快结案多结案 结好案

  　有效化解矛盾与纠纷，就要快结案、多结案、结好案。今年3月，季女士楼上邻居的太阳能热水器漏水，殃及李女士的家，邻居借口忙一直不予修理。承办法官接到案子当天就将被告传来，被告迅速对自家的太阳能热水器上水管道进行了维修。季女士感叹道：“没想到起诉当天法官就把问题给解决了，真是太快了！”

  　今年以来，为了减少老百姓打官司的不便，缩短办案周期，提高办案效率，泰州法院推进四项“司法创新”：一是实行繁简分流，即告即收、即收即调、简化程序、快速结案，审理周期从3个月缩短为20天，最快的立案当天就能结案；二是推行诉前鉴定。当事人因劳动争议、医疗事故等纠纷到法院起诉的，建议原告选择在诉讼前进行司法鉴定，一部分案件的当事人在立案当天甚至立案之前就达成了调解协议；三是在涉诉信访工作中变被动接访为提前预防，变事后息访为审中息诉，变领导负责为人人有责，变单打独斗为联动协调；四是设立特色法庭。该院在交巡警支队设立道路交通事故巡回法庭，在社保局设立劳动争议巡回法庭，在市人民医院设立医患纠纷巡回法庭，选派法官每周二和周四到巡回法庭解答群众疑问，协调处理矛盾，减少涉诉纠纷。

案结了事了了 情未了

 　 追求案结事了、社会和谐是司法的目标。泰州中院政治部主任生建华给记者讲了这样一个事例：莲花八区9名业主与凤城物业管理公司之间发生物业管理纠纷，案情简单、事实清楚、证据充足，只要依照物业管理条例就能很快结案。但办案法官们却想到了案外：案件的被告有9名，且物业管理是群众关注的热点，一旦处理不当，就有可能引发社会矛盾。为此，法院邀请街道办事处的同志参与案件的调解工作。承办法官和街道、社区调解人员分成三组，分别给9名小区业主做工作，向业主释明法律，告知其依照协议履行交纳物业管理费的法律责任，使得9起纠纷全部调解结案，9名业主均主动缴纳了物业管理费。此外，涉及财富广场的34件违约纠纷，也是通过调解的方式结案，最终34户业主自愿降低了违约金的标准。

 　 追求案结事了，调解不失为重要手段。泰州法官个个争当调解能手，只要有一线希望，就不轻言放弃。今年以来，在案件大幅增长，疑难案件增多的情况下，泰州法院民商事案件调撤率同比提高了4个百分点，调解能手大量涌现，其调解率始终保持在75%至80%。

 　 这里，有陈燕萍做楷模。