近年来，无锡崇安法院牢牢把握司法为民主线，从细节做起，推出网上诉讼服务中心、“老娘舅”调解工作室、设立导诉台等工作举措，使工作更方便群众、贴近民意，切实保障当事人的合法权益。

 

网上诉讼服务，利民措施跨一步

 

“平时都要上班，没空到法院来，如果材料准备不齐，还得来回跑三四趟。”听说崇安法院开通了网上诉讼服务中心，抱着试试看的心态，去年底，小刘登录了外网。注册、填写基本信息、上传材料，没到三分钟，小刘就完成了网上预约立案。次日，当立案庭副庭长王小平给小刘打去电话时，小刘还十分吃惊，“没想到速度这么快。”

 

原来小刘要打的是一起保险合同纠纷。不久前，小刘驾车撞上了逆向行驶的何某，造成何某受伤。经交警部门认定，双方负同等责任。事后，小刘向何某支付了1840元的医疗费和车辆损失。

 

想到之前曾为驾驶车辆投保过交强险和车损险，小刘向保险公司提出理赔。但让其没想到的是，保险公司以事故双方负同等责任为由拒绝赔偿。因案情并不复杂，小刘决定走司法程序。

 

在了解完事情经过后，王晓平立即给予了法律指导，让小刘带好准备诉讼的材料来趟法院，当天下午小刘就来法院立了案。在法官的调解下，小刘拿到了保险公司支付的保险款共计6000元。

 

“网上预约立案能减轻当事人诉累，是一项新的便民举措。”崇安法院立案庭庭长陆杰介绍，当事人在网上提交了诉讼材料后，诉讼服务中心的法官会第一时间审核，并根据案情给予指导、调解和立案。

 

据悉，为进一步方便群众，崇安法院在网上诉讼服务中心还提供了民事诉状、公示催告申请书、财产保全申请书等材料。

 

“老娘舅”化纠纷，为民解忧快一步

 

1月17日上午9点，天空飘着绵绵的细雨，但来崇安法院立案大厅办事的人络绎不绝。其中有一位年近七旬的老人点名要找“老娘舅”赵大松。该名老人姓王，虽然打了伞，一路上还是有半个肩膀被雨打湿了。

 

赵大松立即将王老伯请进“老娘舅”调解工作室，为老伯泡了杯热茶拿了块干毛巾。“这事我一定要找你，我现在谁也不相信！”王老伯刚坐下就打开了话匣子，迫不及待的要把事情说给赵大松听。

 

王老伯的老伴5年前过世了，其名下有一套房子已经过户给女儿了。但前不久，女儿要让他搬家，“我就这么一个女儿，她怎么可以这么对我！”。王老伯很气愤，认为女儿不孝顺，想让法院出面将房子拿回来。赵大松一边安抚王老伯一边给其女儿打电话。

 

细问下才知道，王老伯的女儿让他搬家的理由其实是为了王老伯的身体着想。王老伯的女儿告诉赵大松，父亲的身体不好，有关节炎，现在住的房子潮湿，父亲不宜再住在里面，另一套房子则阳光很好，又通风。赵大松听后陪着王老伯去实地察看，而情况正如女儿所说的那样。

 

随后，赵大松向王老伯解释，并向其女儿提出要和父亲耐心沟通，尊重父亲的意愿，王老伯的女儿也表示答应。

 

一件民事案件如果按照正常的流程办理，立案、排期、审理、判决等有时往往要一个月甚至更久，但在“老娘舅”调解工作室，很多事情马上就能得到解决。

 

陆杰介绍，该工作室不仅在法院里有，崇安区的六个街道都有，平时会有调解员值班，接受群众咨询、就地开展调解和普法工作。如遇到紧急情况，法院还会启用QQ视频调解，法官在第一时间解决矛盾。

 

据悉，2013年，“老娘舅”调解工作室共化解纠纷近70件。

 

导诉台引导，温情服务近一步

 

“您好！按照你说的这种情况，你不是案件的当事人，立案必须要有一份本人签字的授权委托书。”近日，在崇安法院立案大厅内，过益作为导诉员在为当事人提供法律引导。

 

“以前老百姓都认为法律是冷冰冰的，踏进法院的大门都有拘束感，自从有了导诉台，不少群众对法院的工作多了一份理解，为法官的贴心服务点赞。”崇安法院分管立案工作的审判委员会专职委员潘峰说，设立导诉台后，法院安排法官轮流值班，用最短的时间、最低的成本、最好的方式为当事人解决矛盾纠纷。

 

“法官，我弟弟急需要钱治病，你能帮我想想办法吗？”2013年7月，周某拿着一份判决书来到法院。之前，因周某的弟弟出车祸，撞伤头部，其妻儿都有智力残障。在诉至法院后，法院判决肇事司机余某和保险公司赔偿医疗费、误工费等共计8万元。

 

由于余某是外来务工人员，其购买的小货车也是贷款所得，根本无偿还能力，而保险公司是外地的，赔偿款也迟迟不肯支付。“弟弟的医疗费我们已经垫付了很多，现在医院又通知我们说还需要再治疗，我们真的没有钱了。”周某既着急又气愤。这不，只能来到法院再次寻求帮助。

 

过益听后马上表示周某可以申请执行，且执行款可以先不用交。在过益的指导下，周某填好了执行申请书，并办好了委托手续。在执行法官的一个多星期的奔走下，终于将保险公司的钱执行到位，交给了周某。

 

据了解，为进一步做好诉讼服务、信访接待等工作，去年8月，崇安法院诉讼服务中心迅速在午间排定立案窗口值班表，中午坚守岗位，对前来诉讼的当事人主动进行法律释明、风险告知，对诉讼确有困难的当事人，通过制作口头起诉笔录等方式给予必要的法律帮助。如遇有来诉来访事项无法在正常工作时间内办结的，主动延长服务时间至事项办结。

 

于此同时，该院还开辟了绿色通道，对涉及老人、涉暴妇女等特殊群体的案件，采取预约上门立案等措施，方便其行使诉讼权，对符合司法救助条件的，依法为其办理诉讼费减免等手续。