镇江开发区法院积极践行群众路线，坚持司法贴近群众，司法服务群众，司法依靠群众，察民意、应民需、办实事、解难题，进一步拉近了法官与人民群众的距离，树立起新时期法院爱民、为民的形象，群众满意度和司法公信力得到显著提升，走出一条司法与群众良性互动的新路子。

 

以人为本，诉讼服务可“定制”

 

“镇江经济开发区法院提醒您，您的案件已移送至相关审判庭，承办法官×××，联系方式××××××××”这样的短信，王某还是第一次收到。就在前一天下午，他才到法院立案，没想到很快就进入程序。

 

这一幕的出现，源于镇江开发区法院对立案公开的进一步强化。为顺应立案工作的新发展，该院着眼诉讼全流程，针对老百姓的切实需求，全力打造无障碍诉讼通道。

 

推行上门立案。对因路途、工作时间等原因难以及时立案的当事人，只要一个预约电话，立案庭就会有专人等待办理相关手续；对因身体残疾或老弱病而行动不便的当事人，派专人上门立案。同时实行假日办公制度。坚持周六上班，让那些平时工作繁忙，没时间到法院诉讼的当事人能够在休息日到法院及时立案。立案庭还实行提早上班、中午值班制，规定立案大厅工作人员每天早上提前半小时上班，中午有专人值班，确保当事人到法院办事不误事。

 

此外，该院还立足无障碍服务，进一步完善阳光司法举措，凡是4个月以上未结案件，坚持主动告知当事人未结原因和审结大致期限，让当事人对诉讼进程“心中有数”。如果当事人对判决不服的，向当事人详细说明裁判认定事实、法律依据以及证据采信理由。

 

诉讼服务“私人定制”实施以来，该院的立案投诉下降0.3个百分点。

 

公开曝光，让“老赖”无处藏身

 

“不好意思，我把案款拿来了，请你们把我的信息从大屏幕上删除吧。”近日，开发区法院诉讼服务大厅，被执行人李某边交案款边向执行法官请求。

 

原来，开发区法院在化解执行难中，积极探索新路径、新方法。将拒不履行生效法律文书的“老赖”信息公开曝光，每天在该院对外大屏幕上滚动播放“老赖”个人信息及应履行标的，并公布三部“执行110”全天热线电话，充分发挥社会公众的力量，让“老赖”无处藏身。

 

此外， 对于拒不履行又难以查找到的被执行人，该院除将对其采取强制执行措施外，还将他们的个人信息在报纸上、网站上等新老媒体上进行曝光。

 

通过对拒不履行生效法律文书的被执行人名单进行曝光这一制度的实施，加大了威慑力度，实现了让全社会一起监督，从而让被执行人在阳光下无法逃遁，促使其尽快履行法律文书确定的义务。

 

领导接访，提升群众满意度

 

某日早上9点15分，在镇江开发区法院诉讼服务中心大厅的LED大屏幕上显示：“接访院领导：杨荣，职务：副院长”。而此时的杨荣，已在该院群众接待室，等候前一天已约好的一起交通事故赔偿案件的当事人来访。

 

一分钟后，接待室里走进了一位老太太和一位中年男子。这就是此前约好的信访人员张老太和女婿小李。一年前，张老太的女儿因交通事故去世，肇事司机及保险公司赔偿了47万余元，岳母、女婿为死亡赔偿金和精神损害抚慰金的分配相持不下。“我是负责今天接访的杨荣，您有什么事，请慢慢说。”杨荣连忙起身招呼他们二人坐下。

 

“如果解决不了的话，我要告到中央去！”张老太一上来就怒气冲冲地表明了态度。 面对双方严重的对立情绪，杨荣首先提出：“都是一家人，希望你们都能控制住情绪，我们是以解决问题为主。如果确实不能达成一致，我们也必须走正常的司法途

 

径来解决。”顿时，张老太和小李安静不少，纷纷表示希望能尽快达成调解协议。

 

杨荣继续询问双方的意见和需求，10分钟、20分钟……杨荣始终在认真倾听着，还不时地在笔记本上记着。整整30分钟，张老太和小李的叙述不曾被打断。

 

在综合赔偿款的分配及双方的实际生活后，杨荣提出了分配方案，并与双方进行了交流。最终，在杨荣的耐心调解下，双方达成调解协议，缓和了家庭关系。

 

据悉，在当天的接待活动中，杨荣共接待来访案件5件共9人次，均满意而归。院领导接待让群众更直观地感受到法院真切为群众解决纠纷的作为，进一步拉近了与群众的距离，有效地引导群众信法不信访，促进法治环境的形成。

 

“根据多年的经验总结，现在审判管理中，审判流程管理和审判活动内容监督是两个重点问题，这两个问题也是影响公信司法的主要问题。”开发区法院院长高国华在分析如何加强公正司法时如是说。

 

近年来，该院打造了以计算机软件系统为辅助的网上办案和审判管理平台，对立案、审判、执行全部诉讼活动进行科学、合理、有序的规范。将分散于立案、信访、监察以及其他业务庭的管理职责统一规划，实现标准化、精细化管理。通过对开庭时间、结案日期作出严格规定，有效避免了超审限、久拖不审、久审不决现象的发生，解决了承办法官审理案件先易后难、先简后繁以及疑难案件往往不能按时结案、存案积案多等问题。同时，针对审判质量管理存在薄弱环节的问题，从工作启动、数据录入、信息采集，到流转衔接、审查审批等环节，设计了标准流程，由软件系统自动生成结案率、调解率、结案均衡度等指标，减少了人为因素对评价指标的干扰，对案件和办案法官实行公正、科学评价。

 

此外，该院还规范了审判管理中各节点的“焊接”，通过构建案件同步跟踪监督机制，将案件运行置于审判监督人员、监察人员、庭长、院长的监控监督之下，并借助审判流程管理系统，对所有代表建议、代表反映和关注的案件，全部实行网上交办，树立优先办理意识，并在办结之前，听取代表的意见，做好解释说明工作。

 

镇江新区政法委书记、人大代表王德家在视察该院工作后表示：“开发区法院的案件审理，群众满意度高，社会效果好，原因是自身监督制约得好。法官办案的同时，还有‘第三双眼睛’在看，这种没有暗箱操作的办案方式，老百姓们信服。”