昆山市法院积极探索信访工作新措施、新方法，努力实现信访接待处理法律效果和社会效果的统一。
　　首先，接待群众来访做到“六坚持”：一是坚持“听好陈述”，做到接待群众来访时热情周到、耐心细致、态度和气；二是坚持“记好记录”，认真细致记录来访人的陈述，力争准确无误；三是坚持“掌好尺度”，营造宽松详和的气氛，让来访人不急不躁谈意见、讲问题；四是坚持“开好药方”，根据来访人反映的情况和要求，依照法律、法规、政策，解决问题；五是坚持“做好工作”，因人而宜疏导教育，使来访者能心服口服；六是坚持“办好实事”，对生活确有困难的上访老户，通过当地政府及有关部门给予生活上、经济上适当照顾，使他们能够息诉停访。
　　其次，处理群众来信做到“四个到位”：一是做到“调查取证到位”，通过审阅来信资料，查阅相关卷宗材料及现场勘察等，掌握来信人的来信要求、目的，为有的放矢得做好来信人思想工作打下扎实的基础；二是做到“适用法律到位”，准确运用法律法规，依照法律法规解决信访问题，引导来信人依法行使自己的合法权益；三是做到“教育疏导到位”，通过耐心细致地做好来信人的思想工作，做到以理服人，以情感人；四是做到“处理落实到位”，对来信人提出的合理要求或生活确有困难的，协同政府部门及社会各方面的力量一起帮助安排解决。