本网宿迁讯：“窗口”代表一个单位的对外形象，信访工作就是人民法院的“窗口”，是人民法院与人民群众进行联系的纽带，也是人民群众观察人民法院的一个最好的视点。规范涉诉信访工作，提高涉诉信访水平，是展示人民法院在人民群众中的良好司法形象，构建和谐社会、稳定社会大局的必然要求，也是“规范司法行为，促进司法公正”的必然要求。
　　在“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动中，宿城区法院认真分析涉诉信访工作现状，研究涉诉信访工作规律，从五个方面进一步规范涉诉信访工作。
　　一是规范处理历史遗留问题。主要是解决建院以来未有彻底解决的老问题。对此，该法院信访部门在主动了解历史的基础上，登记造册，掌握情况，分析现状，制定方案，逐步化解。对来访、信访者生活上确有困难的，但又不属法院方面问题的，主动联系有关部门，通过救济和其他渠道妥善解决。
　　二是规范处理初信初访。对初信初访，力争把第一封来信、第一次来访反映的问题处理到位，切实维护人民群众的合法权益，避免重复上访。在做好院长信访值班制度的同时，全面推行首访负责制和分类处置集中管理制度以及来信答复制度，对院长信箱和各类来信来访实行全程负责。
　　三是规范处理集体来访。做到不同性质不同解决，对有理有序的，值班院长立即接待，需要其他部门处理的，立即联系有关部门处理；对有理无序的，信访部门先规范来访秩序，再受理协调处理，若来访者不接受规范的，视作无理来访处理；对无理无序的，采取果断措施，并调查组织策划者，依法严肃处理。
　　四是规范处理闹访。在涉诉信访工作中，有一些上访人员本着“信法不如信访”的思想，以上访或重要会议期间上访等威胁、迫使法院解决问题。值班院长和信访工作人员对此区别对待：对有理的，依据法律、法规，给予妥善解决，同时做好批评教育工作，引导他们以理性、合法的方式表达利益诉求；对无理的，坚持依法办事，严肃处理。
　　五是规范处理信访老户。信访老户以“缠”为主，明知自己无理却无限申诉、无理纠缠。对此，该院全力做好息访工作前提下，依法做好终结工作，对经过终结程序继续来访的，不登记、不接待、不交办、不答复，从根本上改变无限上访、无限申诉的被动局面。