本网南通讯：近年来，执行投诉一直是法院的棘手问题。今年，海安法院出台八项制度，有效地破解了这一难题。1至4月份，该院在上级法院未有1件来信、来访投诉执行案件。
　　一是首问负责制度。当事人来访时，首问人应热情接待，并指引来访人找到具体接待人。具体接待人不在时，首问人如能协助解决来访问题，则及时帮助解决；否则，确定下一次接待时间、地点。
　　二是对口接待制度。对于群众的来访，由案件承办人负责接待；反映承办人办案中存在问题的，由承办人的上一级领导负责接待。
　　三是来访登记备查制度。接待人应做好接待记录，于每周政治学习日交内勤存档，不得只接待不登记。
　　四是执行忌语制度。接待当事人及执行案件过程中不得使用执行干警二十条忌语。
　　五是倒查制度。对于当事人越级上访的实行倒查，杜绝接待不认真负责或态度粗暴、蛮横而导致当事人越级上访，或怂恿、纵容当事人越级上访。
　　六是局长接待制度。从周一到周六，每天由执行局正、副局长轮流值班，接待当事人的来访。
　　七是“巡访”制度。每季度末的最后一个星期，各执行组组长交叉到基层征询已办结、在办案件的当事人、代理人以及地方党委、政府的意见，并将征询意见向局长会议通报，对发现的问题及时查处、纠正。
　　八是限期报告制度。院、局长信访接待后交办事项，一般须在一周内报告办理结果。
为切实落实好上述八项制度，该院还规定了扣发办案补助、不得评先评优等相应的罚则。