本网镇江讯：3月2日，扬中法院立案庭被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，成为江苏省法院系统唯一获此殊荣的单位。

该庭现有7名工作人员，其中6名是女性。她们凭着对本职工作诚挚热爱，肩负着全院立案审查、信访接待以及审判管理三大块的工作，努力弘扬司法文明主旋律，彰显司法为民宗旨，赢得了社会各界的广泛赞誉。自2000年以来，扬中法院立案庭以创建“巾帼文明岗”为契机，以人民满意为目标，不断加强立案信访工作专业化和规范化建设，积极探索和深化工作方式改革。

一、领导高度重视，强化创建意识

为使创建工作落到实处，扬中法院形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓，立案庭干警共同参与的齐抓共管的格局。2000年接到创建“巾帼示范岗”通知后，院党组织高度重视，成立了创建工作领导小组，修订并完善了立案庭“巾帼文明岗”《创建目标》、《指导思想》、《创建规划》。开展以“我为争创如何做”为主题的讨论，统一干警对创建“巾帼文明岗”活动必要性、紧迫性和重要性的认识，增强了参与意识。对创建活动定期检查和总结，发现不足及时纠正，不断增强干警的群众意识、大局意识、奉献意识，推动争创活动深入开展。  

二、立足立案工作，提高服务质量

一是健全制度，规范运作。从群众反映的热点问题入手，先后制定了十几项制度，如向社会公开服务承诺、审判流程管理规定、信访流程管理规定、信访网络制度、院长预约接待制度等。二是开拓创新，加强管理。创新工作方法，积极探索预约立案、上门立案、集中立案工作方式，使人民群众感受到了法院的亲民、便民、利民。切实做好清理积案工作，从健全制度入手，在源头上构筑起杜绝案件超审限的“防控网”，进一步强化立案监督职能。三是强化文明效应，彰显服务理念。确立规范服务理念，做到文明接待、及时处理、一丝不苟、全心全意、优质高效。积极推出便民小举措，从细节上入手，制作风险告知书，设立公告栏，编写诉讼指南，在立案大厅和信访接待室安放坐椅、饮水机、报夹、老花镜等，为当事人提供便利。优化服务质量，对有的起诉材料虽有欠缺，但不影响立案的，则先予以立案，并告知所要补充的材料，免去了当事人的往返之苦。

三、强化信访工作，完善审后服务

坚决贯彻“稳定压倒一切”的方针，始终做到“有访必接，有信必回，有问必答，有难必帮”。一是实行“三个一”和“四心”服务。即对来访者，做到“让一个座，递一杯茶，问一声好”，并坚持“热心、耐心、细心、诚心”地做好解答工作，力求让每一个来访者满意而归。二是建立健全信访网络，增强工作合力。该庭牵头在全市范围内成立涉诉信访网络，将公安、检察、信访等八个相关部门确定为网络成员单位。通过定期召开信访网络领导小组成员例会，畅通信访渠道，有效整合全市信访资源。三是建立健全各类台帐，保持工作连续性。完善信访老户档案，坚持做到“事事有交代、件件有回音”。对一些重大、疑难信访，坚持院庭长联席制，急事急办，特事特办，有效地钝化矛盾。四是及时汇报，争取支持。对市人大常委会内司委转批的信件由专人负责登记、立卷处理，及时汇报情况和处理结果。对重大疑难或在全市有重大影响的信访事件则及时、主动向市人大常委会通报信访信息，赢得人大的支持和帮助。

四、延伸工作外延，树立良好形象

立案信访工作是一项“窗口工程”、“稳心工程”，立案庭在工作中积极践行为民思想的同时，还不忘开展各种有益的公益活动，用行动处处播撒爱心。立案庭多次利用节假日时间走上街头、走进社区开展法律宣传、法律咨询活动；组织干警走进看守所，对失足青少年面对面地开展帮教活动；在八一建军节到来之际，走进军营与官兵联欢；在助残日来到聋哑学校为残疾儿童送去生活和学习用品；走进敬老院与老人共度中秋佳节；与学校签订助学协议，深入开展“法官妈妈进校园”活动等等。