东台法院的窗口??立案庭，并不想张扬，但荣誉却接踵而来。中级人民法院系统“文明窗口”，东台市“文明窗口”，东台市“三八”红旗手，东台市 “巾帼示范岗”，前年荣获了江苏省法院立案系统“优秀文明窗口”称号，去年又连获盐城市中级人民法院二00六年全国“两会”期间维护稳定工作“先进单位”、东台市“五一文明示范岗”。

立案一瞥

深秋的一天，一个人戴着口罩，一只畸形斑驳的手向后弯着，蓬头垢面。走近窗口，一股异味直冲入鼻。他含糊不清地说他想起诉，说话的时候口水濡湿了口罩渗溢出来。窗口人员为听清他的话，立即站起来，没有一点嫌恶的表情，始终微笑着耐心地回答他提出来的问题，并帮其整理诉状，告知他应当补全的材料，直至目送他离去。这一幕只是立案窗口很多相似场景中细小的一节，无意间却被省政法委组织的明查暗访检查小组看到，省高院在暗访情况通报中，予以了表扬。

大胆受理新类型案件

市场经济的不断发展，各种新类型的案件层出不穷。为了更好地保护当事人的合法诉权，立案庭大胆受理新类型的案件。某乡镇建筑公司的股东花某等三人申请资产清算一案，因本案属新类型案件，立案庭经合议庭评议，认为企业如不及时清算，会引发各种矛盾，影响当地的稳定。因此大胆决定受理此案，进入审理程序后，结案十分顺利，社会效果很好。

电话预约、节假日值班立案

为营造温馨宽松、体现司法人文关怀的立案环境，立案庭推行一站式服务：电话预约立案、假日值班立案、帮助指导立案。态度热情，程序规范，快捷周到。

8月的一天，一位连云港的女当事人到东台法院立案，她赶到东台时，已经十二点半了，而其已预订了下午一点半的返程火车票，她急得冷汗直冒，抱着试试看的心理拨通了东台法院立案庭的预约电话。立案庭庭长接电话后立即与负责民事立案的审判人员联系，立案法官放下刚捧起的饭碗，迅速赶到办公室，十几分钟便为当事人办妥了立案手续，为当事人留下了充裕的乘车时间。

全力化解涉诉信访

信访接待面广、量大、矛盾突出，当事人到法院来访，要求解决问题的心态迫切、期望值高，接待稍有不慎，便会激化矛盾、扩大事态。为此，东台法院立案庭先后研究制定了《东台法院信访工作管理规定》、《处置重大（突发）事件应急方案》、《信访接待规范》等各项工作制度。强化审判人员的信访接待意识，规范信访人员的接待言行，依法有序治访，全力化解涉诉信访，切实解决实际问题。

今年以来，各级信访局交办的16件涉法信访案件，东台法院立案庭通过各种方法做工作，结案20件，结案率达90%。其中从实体上根本解决问题的6件，占据27%，信访人达半年以上未访而息访结案8件，占36%，确定为无理访，按要求上报结案6件，占27%，还有两件有理访的正在做协调化解工作。

由于成绩突出，东台法院立案庭先后在全省法院和盐城市法院系统专题工作会议上作了经验介绍，得到了省内、市内同行的高度好评，先后两人被省高院、盐城中院表彰。