“您好，请问您需要什么帮助？”今天上午，记者为了体验铜山法院高效便民的各种“零障碍”措施，跟随当事人走进了法院诉讼服务中心。出乎记者意料的是，一前来立案的当事人从递交法律文书到缴纳诉讼费，前后用了不到10分钟时间。

今年上半年，徐州市铜山区法院将提升服务质量、创造和谐温馨的司法环境和法院文化建设与立案信访窗口对接，提升司法服务功能，体现出法院“便民、为民、利民”的服务宗旨。导诉台、诉前引导、材料收转、查询咨询、救助服务、立案审查、判后答疑、诉讼保全、诉讼收费等9个接待窗口一应俱全。电子显示屏、电子触摸屏等多媒体设施随时播放着诉讼风险提示、诉讼须知、开庭公告和主审法官等信息。

该院诉讼服务中心信访接待室和人民调解室格外引人注目。院长、副院长或庭室负责人每天轮流接访，从源头上杜绝信访案件的发生。人民调解室里，选聘的几名特邀人民调解员随时调解一些案情简单、法律关系明确、争议不大的民事案件。诉讼“绿色通道”让有困难的群众实实在在地感受到司法的人文关怀。今年上半年，该院共办理缓、减、免诉讼费申请案件128件，为有困难的当事人缓、减、免诉讼费12.45万元。