这是一个寒风刺骨的清晨，一位衣衫褴褛、浑身瑟瑟发抖的耄耋老人，步履蹒跚地迈进了信访工作室。这位齐姓老大娘因儿子不尽赡养义务、判决后难执行，请法院帮她从儿子那里讨几个养老钱。

　　见到数九寒冬依然穿着单衣的齐大娘，陈玉浩立刻掏出当时身上仅有的117元钱交到齐大娘手中：“先买件棉衣要紧。”

　　齐大娘冰冷的双手接过这带着温暖的117元钱，老泪纵横：“陈法官，你比俺儿子对俺还要好啊！”

　　像这样的事情，在陈玉浩接访的6年多里，不胜枚举。这些“小事情”，他做得很认真很精心，让来访者一次又一次感动。对此，陈玉浩有自己的体会：“态度决定一切。法院代表着公平正义，信访工作又是群众工作，要做好信访工作，就得待信访当事人如亲人，真心实意为群众办事，只有他们的心结解开了，我心里才觉得踏实。”

　　他用坦诚的心

　　尊重每个来访者

　　细节决定成败。在市中级法院档案室内，存有200多本接访日志，记录着陈玉浩接访的每一位当事人的详细情况。2000多个日子过去，如今，只要提到某个信访当事人的名字，陈玉浩依然能说出事情的来龙去脉。

　　“信访当事人是谁？接访人又是谁？说到底，都是社会大家庭的一员，只是因为社会角色的不同，信访当事人遇到了特殊困难需要解决，才有了接访人与信访当事人的关系。”在陈玉浩的眼中，虽然来访者目的不同、性格迥异，甚至有些人的态度很不好，但每个人都是平等的，他对每个人展现同样的微笑。

　　80多岁的史为新老人，一生爱管不平事。近年来，他先后以村委会等调整土地不当为由提起多个诉讼，并不断到法院信访。史大爷不太注意个人卫生，身上气味特别难闻，每次他一到信访室，其他信访人都忍受不了他身上难闻的气味，纷纷离开。陈玉浩却照常认真阅读其信访材料，询问信访缘由，对其提出问题作详细回答，直至其满意离开。信访当事人赵士信被陈玉浩善待来访群众的言行所打动，特意请一位书法家为陈玉浩题写“铁肩担道义”，送给信访工作室。

　　很多来访人说，点滴小事心中难忘。当事人老欧是位特级伤残军人，每次他来法院，陈玉浩都要接送下楼……

　　“作为一名接访员，只有真诚尊重每一位来访群众，才能对得起胸前的天平，对得起自己的职责。”陈玉浩是这样说，也是这样做的。

　　起初，对陈玉浩的这种态度，一些人心中多少有些不解。“但是看到他坚毅的目光、诚恳的态度，就知道他是为了事业。我们打心里佩服陈法官的为人处事原则。”如今，在徐州两级法院的法官中，只要提到陈玉浩，大家都会表现出油然而生的敬意。

　　市中级法院立案庭副庭长单云娟说，无论时间多早多晚，只要有信访者来，陈玉浩都要见见，听听他们的呼声和意见。“他真正做到了对每个信访人'晓之以理，动之以情'；常人看似不起眼的小事情，他却倾注了大情感，对每件事总是一丝不苟。陈玉浩真正起到了表率作用。”

　　他用亲人般的情感

　　为来访者解难

　　“只要有了待当事人如亲人的态度，就会事事处处为当事人着想，千方百计替他们排忧解难。”陈玉浩心中，一直坚守着这个朴实的追求。

　　2006年5月8日，宋云第一次见到陈玉浩。当时，她正为母亲吴女士的房产纠纷案东奔西跑。吴女士的丈夫宋先生病故，宋先生与前妻所生的子女和吴女士共住一栋二层楼房，生活产生矛盾，后诉至法院。法院按照规定，将房屋一分为二，二楼归宋先生子女所有，楼下归吴女士所有。

　　问题随之而来了。因为楼梯在吴女士房内，长此以往，两家矛盾激化。无奈之下，吴女士的女儿宋云找到陈玉浩。

　　宋云回忆说：在法院接访室内，一个表情始终温和的法官，正在给当事人讲解，屋内屋外，挤满了人。法官不慌不忙，耐心细致，每句话都说到当事人心坎上。渐渐地，我那颗愤怒的心平缓下来。

　　在交谈中，陈玉浩拿出法律条文给宋云解释，令她倍感温暖。宋云信访几次，每次陈玉浩都会亲切地称呼她“宋大姐”。后经陈玉浩多次协调，将楼梯改到屋外，两家矛盾得以化解。

　　“他会被徐州百姓认可的。”宋云说：“5年没见了，他瘦了，头发掉了许多。有时候在我绝望的时候，还想到法院看他。看到他，我的心里踏实，再大的坎儿都能跨过去。”

　　一个“情”字，在接访中，陈玉浩有着深刻的诠释：“赡养案件有亲情，邻里纠纷有乡情，交通事故有同情，离婚案件有旧情。只要唤起当事人的心中真情，所有的恩怨都可能烟消云散。”

　　他用火样的心

　　暖化来访者心结

　　接访工作中，陈玉浩也遇到不少“难缠”的人，但他坚信“惟天下之至诚为能化，至诚则金石为开”这句古语。

　　杜庆文是位年过七十、性格孤僻的老人，为要回争议中的房屋，他先后提起行政、民事诉讼，但证据不足，其诉讼请求未得到支持，杜庆文不断申诉。

　　冬季的一天，杜庆文又骑着三轮车来到法院。午饭时分，下班赶着回家的陈玉浩，看到杜老汉正啃着一个馍，便上前说，“杜大爷，这样干吃馍对身体不好，要不是家里的老父亲等我回去做饭，我就带你去食堂吃点热乎的。”

　　说话间，陈玉浩从口袋里掏出2元钱递过去：“这样吧，你自己到对面的饭店买碗热汤，泡馍吃比干吃馍好。”下午上班，杜老汉又来到信访接待室，对陈玉浩说：“我用了一块钱，剩下的一块钱还给你，谢谢你陈法官，你真是个好人。”

　　之后，杜庆文来了七八次，陈玉浩每次到吃饭时就掏一元钱给他。直到有一天，杜庆文再次接过陈玉浩的一元钱后，紧紧握着陈玉浩的手哽咽着：“我每次来，你都给我一块钱，让我吃顿热饭。我受过很多冷眼，在你这我看到了希望，我信任你。”自那以后，信访接待室里再也没见到杜庆文老人的身影。

　　作为信访接待员，陈玉浩每天收到当事人几十条短信和电话，每天面对信访人的抱怨声、斥责声，甚至怒骂声，他从来没有一句怨言。无论面对哪种情况，陈玉浩都用一颗真诚的心对待。

　　一滴水，能反映太阳的光辉，一件小事情也能反观出人的情感世界。在陈玉浩心中，让每一个人都感觉到司法的温暖、社会的温暖。