2011年9月22日15时，一起离婚纠纷案件正在宿城区法院大圩社区巡回审判点开庭审理。与以往不同的是，这个“背包法庭”是在原、被告住地附近审理，双方当事人在家里吃完午饭后，步行到巡回审判点只需10几分钟，而法官从法院乘车单程需要半个小时左右。

这仅仅是宿城区法院便民诉讼工作的一个缩影。今年以来，宿城区法院坚持“以当事人为本”理念，把当事人的冷暖时刻记在心中，强化便民诉讼工作，深入落实司法为民措施，创一流服务、争一流业绩，树立了公正、高效、亲民、便民形象。

便民服务  让司法赢得民心

8月16日是宿城区中扬镇的逢集日，巡回法庭的法官们9点钟按时来到了距洋河法庭近40里的办案点，公开开庭审理一起相邻权纠纷案件，前来赶集的百姓，听说后纷纷参与旁听，旁听的人挤满了整个院子，足足有200余人。

“之前，要是打官司都得跑到洋河法庭，40多里骑自行车需要两三个小时，早晨五点多钟就得起身，乘公交车来回也得两个多小时，耗时费力。现在，宿城区法院的法官来了，开庭就在家门口，不但方便了，心里也踏实。”刚刚开完庭的当事人毛某心存感激地说。

该院通过出台《宿城区法院便民诉讼的若干规定》等规定，坚持把巡回调解、就地化解矛盾作为终结纠纷的重要举措，特别是对相邻权、赡养等纠纷案件，有的现场立案、现场审理、现场调解，把调解工作做到社区村组、农户家中、田间地头……还完善远程立案、假日办案、巡回法庭、背包法庭、涉农案件合议庭等一系列做法。今年以来，全院民事法官深入基层调处矛盾纠纷460余件。

“巡回开庭办案仅是一个小举措，关键是坚持群众观点，走好群众路线，法官麻烦点不要紧，群众方便了，急人之困，方便群众是更高层次、更远眼光的方便自己。”宿城区法院院长吴跃华说。

诉讼中心  让当事人更方便

浙商某公司负责人刘某立案后高兴地说“宿城区法院诉讼服务中心集立案、缴费、信访、导诉、诉前调解、执行为一体的“门诊式”大厅，来诉讼真方便，人民调解员、银行收银员就在身边，这厚厚的一摞诉讼须知和权利义务、风险告知等便民材料……感到很亲切，给人一种信任感，这里的管理规范，法官办案，我很放心。”

擦亮立案、信访、执行“窗口”，成立便民诉讼服务中心，在宽敞明亮的大厅内，设立导询台，由立案庭一名副庭长值班，负责解答当事人的咨询，引导当事人顺利到达立案窗口；信访接待室每天有一名院领导负责信访接待，解答信访当事人反映的问题；为方便群众诉讼，该院还设置专门的当事人服务区，在大厅的一侧设立便民服务区和当事人等候区，备有各类诉讼样本、纸、笔、桌、椅、饮水机、审判区平面示意图等用具，当事人书写、休息、等候很方便，电子触摸屏、随时查阅各类信息，安装电子显示屏幕，随时公示开庭信息，诉讼费收费办法等信息公开上墙，便利当事人及时查阅……诉讼服务中心涵盖了当事人第一次来法院需要办理诉讼的所有手续，为当事人提供一站式服务。

原告张某诉被告王某买卖合同纠纷案件，诉讼标的额50余万元，当天上午在诉讼服务中心立案后，承办法官在送达有关法律文书的同时，联系被告征得双方当事人同意，当即组织双方当事人进行庭前调解，仅用一个多小时，快速调处了当事人之间的纠纷。坚持“先调后审，审执结合，快立、快审、快执”在这里已成为大家的工作习惯。

诉调对接  让司法贴近民生

“大爷，您所反映的事情可以由街道办事处调解中心处理，待会儿我们工作人员带您去。”国庆节刚过，一上班幸福街道的李大爷就赶到法院要告子女不赡养，负责立案信访接待的立案庭副庭长王新忠接待了李大爷。李大爷感到很困惑，心想这些法官是怕麻烦吧，不问半斤八两就撵俺走，让俺上街道办。

带着满腹疑虑，李大爷和法院工作人员赶到幸福街道办事处调解中心时，看见儿子、女儿和居委会的调解员都已到了。在法院主持调解下，子女们主动承认了错误，表示将坚决改正以前对父亲关心不够，以后一定经常到老人面前尽孝，取得了老人的原谅。仅仅半个多小时的时间，就将原本剑拔弩张就要对簿公堂的一家人，又恢复了往日的温馨。

李大爷非常满意地说：“我原以为法院不想管，往外推的事，没想到在街道办调解中心心平气和地就解决了，这可比上法庭撕破脸皮强多了。”

2010年以来，该院会同区司法局，创建了人民调解和司法调解互动的大调解格局，以后相继加强了与行政调解、行业调解的衔接、协调与配合，与区劳动局、卫生局、乡镇街道开展了诉调对接工作，在诉讼服务中心建立诉调对接工作办公室，由立案庭一名副庭长任诉调办主任，司法局派驻一名调解员，配备8名工作人员，对诉前纠纷进行诉前引导、分流、送达、以及对外委托或邀请调解、司法确认。

资源共享、良性互动的“大调解”格局的形成，整合了各种资源，形成了矛盾纠纷的预警网络体系，极大地方便了群众诉讼，今年1至9月，该院共受理民商事案件4928件，结案4613件，调、撤案件共2867件，调撤率62.15%，一审服判息诉率达到95.17%。