天宁区法院牢固树立“群众利益无小事、人民法院为人民”的司法理念，积极践行司法为民的宗旨，从诉讼便民、实体利民、信访安民、作风亲民等四个方面入手，狠抓各项为民措施的落实，真正实现让人民满意。 　　一、诉讼便民 　　在方便当事人诉讼方面创造更加便利的条件。一是让人民群众知道告。采取各种有效宣传形式，大力宣传法律法规，不断提高人民群众的法治意识。二是让涉诉群众知道怎样告。加强对当事人的诉讼权利和义务以及申请执行等行为的指导，使群众正确适用法律保护自身权益。三是让涉诉群众告得准。向涉诉群众提示诉讼请求不当、丧失诉讼时效、举证超过时限、拒不执行等方面的法律风险，减少涉诉群众不必要的损失。四是让涉诉群众方便告。进一步完善各类便民设施，开通立案绿色通道，对行动不便、老弱病残的当事人提起的诉讼，实行电话预约立案；对本地的有特殊情况的案件，实行上门立案等。五是让涉诉群众愿意告。适当降低诉讼成本，缩短诉讼周期，提高诉讼效率，努力提高裁判的公信度。充分认识调解所具有的程序简化、成本较低、便于执行的优势，切实增强诉讼调解化解纷争的功能。进一步健全和规范诉讼调解程序，不断提高调解方法和艺术，提高调解成功率。要加强对人民调解组织的指导，提高人民调解的工作质量。进一步推行案件繁简分流机制。依法扩大刑事、民商事案件简易程序适用范围，推行普通程序案件简化审理方式，提高审判效率，减轻当事人的讼累。设立专门审理医疗纠纷、劳动争议纠纷等疑难复杂案件的合议庭。在方便群众旁听案件审判、方便查阅裁判文书等方面创造更加有利的条件，确保公众凭身份证等证件查阅依法可供查阅的裁判文书，旁听依法公开审理的案件。 　　二、实体利民 　　通过正确运用审判权，公正高效地裁判各类案件和纠纷，达到司法救济民权、减轻民负、解除民忧、保障民利、实现民愿的目的。一是确保经济有困难的人打得起官司。严格按照《关于对确有困难的当事人予以司法救助的规定》，切实执行诉讼费缓、减、免制度。依法提供法律援助，保障当事人的诉讼权利。二是确保有理有据的当事人打得赢官司。做到程序公正，严格执行程序法，切实纠正重实体轻程序的现象，以当事人看得见的方式实现公平与正义；做到实体公正，严格执行实体法，正确处理法律与政策、任务与形势的关系，准确适用法律，将每个案件都办成铁案。三是确保打赢官司的当事人及时实现权利。做到执行公正，依法执行、规范执行、文明执行。进一步深化阳光下的执行，全面探索执行费先执后结办法。转变执行理念，全面推行执行听证制，进一步增强执行的透明度，提高执行效率；全面完善分权制约、运行高效的执行权内部运行机制，加强对执行权的监督制约，维护人民群众的合法权益。 　　三、信访安民 　　高度重视信访窗口建设，立足于解决实际问题，立足于化解纠纷、缓解矛盾、平息纷争，立足于发现问题、弥补不足、改进工作，立足于改善司法形象、提高司法公信力、树立司法权威。察民情，听民意，暖民心，妥善处理人民群众的涉案申诉信访，努力消除涉案申诉信访中的不稳定因素。建立“大信访”工作格局。建立院长负责下的院长、庭长、案件承办人“三级”信访责任机制，形成人人参与、各司其职的“大信访”工作格局。建立信访联动机制。形成信访职能部门与业务庭、本院信访职能部门与上级法院信访职能部门、本院信访职能部门与市、区专职信访部门的内部、纵向、横向联动、协调配合机制。建立信访首问负责制。人人都是信访接待员，对本院诉讼、来访的群众热情接待，耐心倾听，解疑释惑，有针对性地提供便捷的法律服务，使来访群众怀忧心而来，带满意而归。 　　四、作风亲民 　　一是进一步巩固和发展去年司法大检查活动中所取得的成果。将“实现人民的愿望、满足人民的需要，维护人民的利益”作为司法为民的出发点和落脚点，进一步查找审判作风等方面存在的问题，从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起。二是彻底杜绝个别干警中存在的特权思想、衙门作风。与当事人和其他社会公众接触中，态度温和，礼貌待人，给予平等的尊重，对当事人做到热情而不失威严，听诉而坚持中立，沟通而保持距离。三是加强作风纪律的考核。将当事人和社会公众对干警审判作风等方面的投诉定量考查，作为评价干警的重要依据。加强对审判作风经常性的检查监督，定期对审判执行工作中干警精神状态、接触当事人及代理人的言行态度等情况进行检查。