为进一步贯彻司法为民举措，全面构建文明、亲和、快捷的立案信访通道，无锡市锡山区法院整合审判资源，积极筹建集信访、立案、收费、转办于一体的立案大厅，日前已正式投入使用。在诉讼的第一个环节，宽敞整洁的立案大厅通过一站式服务，大大缩短了立案周期、方便了群众诉讼，擦亮了面向群众的第一扇窗口。
　　锡山法院立案大厅在设计、筹建时充分考虑到服务群众、方便群众的功能定位，立案区、信访区、候访休息区的设置，突出了立案、信访、管理的多功能运作：
　　第一，强化窗口功能，实现立案简便快捷。立案大厅内立案、收费窗口相邻，以“一站式”服务为来诉群众提供相关咨询、集中办理立案审查事务：只要当事人所提供材料符合法定条件，即可当场办妥起诉申请、材料审查、受理案件、预缴诉讼费等全部手续，做到“立等可取”；对于材料尚不齐备的，立案法官也会悉心指点，尽量减少当事人的徒劳往返。同时，大厅内备有桌椅设施、饮水、纸笔和老花眼镜等可供当事人使用。在“一条龙”服务中，一般案件平均立案时间只需一个小时，确保了依法、及时、高效、便捷地受理案件。
　　第二，强化指引功能，健全诉讼指引制度。立案大厅内醒目地张贴着“诉讼指南”、“诉讼须知”、“举证须知”、“诉讼风险须知”等诉讼指引材料，使当事人一进门就能够了解各类诉讼的基本程序和要求；大厅内也提供各类案件的诉讼指引简便文本，供当事人免费取阅；在立案环节，法官也会向文化水平偏低、对诉讼提示有理解困难的当事人作出具体解释，确保当事人能够正确行使自身的诉讼权利。
　　第三，强化接访功能，有效调处来信来访。立案区旁设信访区，包括院长接待室、庭长接待室和信访接待室，方便当事人来信来访和投诉申诉。院长接待日制度，固定以每周一上午为定期接待，庭长接待和信访接待，分别由立案庭正副庭长负责，作为一种常规接待长期坚持。信访接待要求信访立案人员努力改进工作作风，规范文明行为和礼貌用语，对来诉来访当事人切实做到耐心、热情、细致、周到，并严格实行首问负责制、限时回复制、专人负责制、服务承诺制。候访休息区分休息室和电视教育室，为来信来访的当事人提供专门的休息区域，并播放有关诉讼的电视教育片。