“您好！请问需要什么帮助？”在南通中院诉讼服务中心每天总有一名导诉员在为前来诉讼的人解疑答惑，一般简易案件经反聘的退休老法官的快速调解，仅两个多小时就拿到了调解书。当事人连声称赞，法院诉讼服务中心办案效率就是高，服务态度就是好。

　　去年7月，南通全市法院率先在全省设立了诉讼服务中心，设有导诉、诉前调解、诉讼求助、案件查询、诉讼材料收转、法律咨询、判后答疑、信访接待、案件繁简分流、速裁和其他辅助性便民服务等25项职能。据悉，自诉讼服务中心运行一年多来，全市法院共接待来访群众16万余人次，诉前化解纠纷9100余件，既有效地化解了社会矛盾，又缓解了审判执行的压力，同时也满足了当事人快调快办、便利诉讼的要求。

　　该院设身处地地替当事人着想的举动，深得人民群众的广泛称赞。据江苏省高院委托国家权威调查机构公布的一组“公众满意度”调查数据显示，公众对南通法院工作和法官队伍满意率达98.68%、打官司方便程度满意率达98.56%、法院审理案件效率满意率达95.99%、审判公开表示认可的达99.16%，“公众满意度”综合指标位居全省法院前列。