走进大厅，有人会为你提供温馨引导，大厅内设有叫号机、电子显示屏，方便你耐心等候。如果等候时间稍长，你可以在等候区里看看电视机、浏览书报。如果你办事差些现款，大厅内设有自动取款机或POS机，方便缴费。此外，这里还为你提供老花镜、急救药箱、血压仪、擦鞋机、便民雨具等服务。

这里，不是银行，也不是医院，而是钟楼法院诉讼服务中心。今年5月以来，钟楼法院率先在全市推出希望-360“门诊式”诉讼服务中心，通过营造温馨的服务氛围，打造个性化的服务品牌，彻底颠覆了人们心目中“门难进、脸难看”的衙门形象。

“一站式”全程快速服务

希望-360“门诊式”诉讼服务中心意指法院“门诊大楼”，导诉是“导诊”，立案审查是“初诊”，调解和速裁是“门诊”，还有财产保全等“急诊”，而诉前多元联调等“会诊”，身穿蓝色法官服的干警们就是“门诊大楼”里的“蓝衣天使” ，他们将努力践行360度真情服务理念。在“门诊大楼”里，为了快速有效满足群众解决纠纷的实际需要，立案、执行部门把近30%经验丰富的干警安排到诉讼服务中心大厅8个窗口，提供“一站式”全程服务，有效简化了立案的程序,提高了立案窗口的办公效率。

群众纠纷最怕久拖未决。钟楼法院为此通过整合各方资源，利用人民调解室、调解速裁中心等途径，快速实现纠纷的诉前分流与化解。王某与刘某一年前离婚，离婚后刘某拒付女儿抚养费，王某遂将刘某告上了法院。钟楼法院的法官知悉这一情况后，并未将其纳入立案程序，而是将其交给人民调解工作室处理。在调解室特约调解员耐心细致的调解下，刘某主动承认了自己的错误，并当即交付了已拖欠的三个月的抚养费900元，承诺以后的抚养费会按月打到王某的卡上。此外，调解速裁中心通过合理设置案件的繁简分流，实现了平均审理天数仅为8.5天、调解撤诉率达80%的良好成效。同时，通过实行快速执行工作机制，钟楼法院切实让一些简单的执行案件得以快速执结，平均个案执行时间比一般执行案件减少近20天。

“门诊大楼”没有围墙

希望-360“门诊式”诉讼服务中心的法官不但“坐诊”，而且还“出诊”。钟楼法院通过创新巡回审判机制，让法律服务走出了“门诊大楼”，走到了群众中间。去年10月，徐某在五星街道汤家村委两次盗剪供电线路电线252米，造成经济损失1300余元，给当地群众生活造成极大影响。今年初，钟楼法院启动巡回审判机制，把开庭地点选在汤家村委，公开审理被告人徐某破坏电力设备一案，旁听席上坐满了当地的干部和村民。在案发当地对被告人进行公开审判，以震慑犯罪，弘扬正义，让百姓感到安心、放心的同时，也深受教育。

钟楼法院还建立了派驻法官机制，选派40名法官主动走出法院，共同和56名特约调解员开展驻点调解。8月23日，市民刘某与某咨询公司相关责任人一起来到永红街道调解室内进行调解。2007年8月，刘某与某咨询公司签订了物业托管合同，将自有的商铺委托给咨询公司经营管理，咨询公司按双方协议每季度支付租赁费1496元。协议签订后，咨询公司在支付了一年租赁费用后没有继续按约履行义务。无奈之下刘某只得诉诸法律。在派驻法官和特约调解员的主持下，双方很快达成了协议。咨询公司承诺：8天内付清全部欠款。通过派驻法官机制，有效避免了给双方造成的时间和经济损失。

“诊断”效率大大提高

希望-360诉讼服务中心成立以来，通过积极开展各项便民服务，取得了明显成效。驻法院调解工作室和驻各街道的调解工作室年调处各类纠纷达1300余件，纠纷化解率达85%，占全院民商事案件受理总数的35％以上, 派驻法官今年以来已为群众提供法律咨询500余人次，预立案近300件，指导社会调解组织开展工作130余次，较好地发挥了前沿防线作用和桥梁纽带作用，有效增进了社区和谐与稳定。