直爽干练是每个人见到她的第一印象，她是泗洪县人民法院立案庭庭长朱频，在进法院工作的15个年头，从书记员到审判员，每个前进的脚步都留下她的激情与汗水。她所在的庭室今年化解各类矛盾纠纷1133件，个人处理纠纷130余件，她连续多年评为优秀公务员，先进工作者，先后荣记个人三等功两次，09年被宿迁市妇联授予“巾帼维权之星”荣誉称号。

“要不是法官这么耐心，我们是不愿意调解的”

“只要案件有调解的希望，她就会想尽一切办法让双方达成调解。矛盾不上交，纠纷不扩大是她一直以来的工作原则”副庭长高聚这样评价她。

“如果法院不给我们处理好，我们就要往上闹。”在一起商品房质量纠纷案件中，30多户业主由于购买房屋在交付后发现楼梯走道过窄、楼梯空间高度不够等问题，要求开发商改进或者货币补偿，双方分歧很大，历时三年，多个部门出面处理一直未决。户主们将开发商起诉到法院时对立案人员做出这样的威胁。

3月份一个下午，朱频接到一个当事人电话，称被告开发商正在家，要求法院出面调解，朱频立即组织人员赶到现场。到达现场后，由于人员众多，双方情绪均很激动，场面混乱，调解工作一时无法展开。朱频一边耐心对当事人疏导化解，一边组织当事人双方代表磋商，在长达5个小时的反复调解后，双方最终握手言和达成协议。

调解结束后已经是晚上八点，当事人看着已经筋疲力尽的朱庭长，心里过意不去，其中一个业主说“朱庭长，本来我们是不愿意达成调解的，要不是您耐心的工作态度感动了我们，这场纠纷还要进行下去。”

“调解工作方式方法多样，但是耐心是最重要的，不怕麻烦，反复沟通，当事人感受到真心后调解工作就会简单很多”。15年来，朱频正是凭着这份耐心，办理案件1800余件，调撤率达到80%以上。

“感谢法官阿姨，让我见到了妈妈”

福建人谢某在丈夫车祸去世后，孩子被公婆带去抚养。由于丧子之痛加上对孙女的疼爱，公婆希望将孙女留在自己的身边，不想让儿媳带走。谢某无奈之下将公婆诉讼到法院，要求要回女儿的监护权。通过一审二审谢某虽然法律上得到了支持，但公婆一直不愿交出孩子，并且把孩子藏了起来。

思女心切的谢某只得申请强制执行，朱频在了解该案案情后并没有匆忙立案，因为执行标的是孩子，不可能那么简单，只有消除双方的对立情绪，才能将事情彻底解决。她多次联系双方当事人，但老两口态度坚决，就是不愿交出孩子。想到谢某一个外地人到泗洪打官司，不吃不喝，失去丈夫，又见不到孩子，同是身为母亲的朱频心急如焚。

通过多方打听，朱频了解到谢某的公公有个亲戚是个中学教师，教师知书达理，说话应该有分量，便找到该教师一起做公婆的思想工作。在对公婆进行沟通的同时，朱频也让谢某体谅一下老年人的心情，最终双方各退一步达成和解。在法院的调解室，谢某终于看到一年未见得女儿，激动和喜悦的泪水止不住的往下流。孩子抱着妈妈，开心的对朱频说“谢谢法官阿姨，我终于见到妈妈了。”

“能成功的解决一个纠纷，那种快乐和幸福感是无法用言语表达的，这也是我多年办案的动力”朱频说。

“不仅要把手头的工作做好，还要做先行的思考者”

法院立案大厅总是人来人往，每天投诉的、咨询的、伸冤诉苦的，络绎不绝。如何把矛盾化解在诉前，怎样才是解决矛盾最好的形式？是朱频经常思考的问题：“我们不能仅仅满足于把手头的工作做好，一定要勤于思考，找出矛盾解决最好的方法。”

今年，她牵头起草了《关于多元化解决矛盾纠纷的实施意见和实施办法》，并制定了委托调解函、调解协议确认决定书、确认申请书等10余份规范性文件和制式文书样本。率先在全市启动了司法确认程序，审查确认155件人民调解协议案件。她多项创新举措受到上级法院的充分肯定，特别是率先引入律师值班化解、强化民调网络建设、构建大调解机制等做法得到省院的肯定和推广。

为了更好的做好涉诉矛盾纠纷工作，她提出委托出去的案件必须坚持跟踪、协调、帮调的工作原则，与诉讼代表、信访老户进行面对面的沟通交流，她的这些做法得到了相关部门的帮助和支持。今年归仁镇刘某因为燃烧秸秆手扶拖拉机被村委会扣押，情绪激动地到法院状告村委会。该案件到了朱频手里，她认为如果简单就案立案，必将引发大量诉讼，裁判不当必将影响全县乃至全市政策的贯彻落实。所以，她第一时间和归仁镇政府沟通协调，最终刘某接受了处罚，村委会也将拖拉机还给了刘某。

15年的法院工作，朱频就是凭着这样的耐心、恒心和爱心，忠实的履行着法律赋予的神圣使命，谱写着人民法官为人民的优美旋律。