在一个寒冬的上午，记者走进东台市人民法院，发现咨询、立案、诉讼都有专人引导，每名法官都耐心、温和地帮你服务。“我们的诉讼服务中心是全省最大、最先进的！”许建兵，这位年仅38岁、全省最年轻的基层法院院长自豪地说。记者实地探访，发现最先进的，绝不仅是硬件设施，东台法院引进的银行服务理念和服务流程，让人眼前一亮。

　　当诉讼群众一进入这个服务大厅，就有导诉员热情地迎候上来，带你去叫号机前排队取号，立案区、调解区、等候区、接待区，整齐有序；纠纷分流、人民调解、司法救助、判后释疑、执行督促等服务柜台，让诉讼各环节环环相扣；在服务大厅，还设有自动查询机，开庭公告、案件进展、办案法官、诉状打印等一应俱全。6大区域、16个节点、24名工作人员，在这个近1000平方米的服务大厅构成了一个以服务为中心的“同心圆”，不仅缩短了群众的办事时间，更缩短了群众与司法的距离。

　　东台法院院长许建兵说：“司法为民”的理念，其魂就是公正和服务，“将服务行业'让顾客满意'的理念引入司法工作，更能让群众体会到'司法的温度'。”为了减少群众因诉讼带来的困扰，东台法院还在江苏首创了“12368”司法信息公益服务电话，案件当事人从立案后就会收到法院提供的用户名和密码，足不出户，就可通过拨打“12368”，获知收费标准、案件审理、办案法官、开庭信息等情况。前不久，这个服务电话被作为经验，在全省法院推广使用。

　　孙华伯，东台法院执行局副局长，也是“拖延成本告知”的主创者之一。他对记者说，在判决生效但尚未到履行期前，法院就会及时送达执行当事人《履行法律义务提示函》，而对那些已到履行期但拒不履行的，就送达《执行督促通知书》，记者发现，这两份法律文书后面，都别出心裁地附印着执行成本参考，即不按期履行，就会增加信誉成本。此外，还包括执行费、迟延履约金、差旅费以及罚款和拘留费用等。“这种具有一定'威慑力'的通知，是要让当事人积极履行义务，拖延没有意义，还会增加信誉、社会和经济成本。”孙华伯说。当然，如果按期履行，东台法院还会减免执行费等相关费用。