无锡崇安区法院在社区设立诉讼服务工作站，让法官走到群众中间，在第一时间了解群众的需求，以最快的速度给予帮助，努力使老百姓不进法院门就能得到诉讼服务，不打官司也能解决闹心事。站点虽小，服务却广，法官虽少，作用却大。

今年1月，崇安区法院陆续在辖区六个街道正式挂牌成立了诉讼服务工作站，每个站点到最远的居民家不超过10分钟行程，建立起“10分钟诉讼服务圈”。截至4月底，诉讼服务工作站共受理各类案件共143起，成功调解案件73起，对当事人进行法律指导和法律咨询200余次。

买菜的路上就可顺道与法官说事，感觉过去怕进法院门，而现在法院近了门槛低了

“陆法官，你每次都来得那么早啊。”民一庭副庭长陆杰抬头一看，迎面走来的王大婶正热情地和他打招呼，但当陆杰走近时，王大婶却又一副欲言又止的样子。“王大婶，今晚儿子又要回来吃饭了吧，准备买什么好菜呢？”陆杰主动询问。这一问王大婶果然开口说了，“哎，陆法官，我想把我名下的房产给老大，另准备了20万给小儿子，但小儿子对此意见很大，认为老大分得多，还准备和我打官司。这事要是被邻居们知道了，我可丢不起这个脸那。”

听完王大婶的诉说，陆杰便打电话给王婶的小儿子周某，周某一开始情绪很激动,但当王大婶的大儿子称为了弥补弟弟，自己愿意再拿出5万后，周某的表情有了一丝松动。细心的陆法官抓住时机，在一番法理、人情的解析后，王大婶和周某重修旧好。最终双方达成了和解协议，小儿子答应了大哥的提议，还说以后要好好孝顺母亲。

“减轻当事人‘诉累’，最好的办法是不要让他们打官司。法官进社区，‘前置’诉讼服务，体现民本司法。”崇安区法院院长刘一勤介绍，“诉讼服务工作站每周五派法官进站办公，平时聘请人民调解员值班，接受群众咨询、就地开庭、调解和普法工作，用最快的速度、最方便的办法、最经济的投入，给群众最优质的司法服务。”

打个电话一会儿就有人上门调解，感觉法官就在咱老百姓中间，家里邻里有点什么事解决的真快

一件民事案件如果按照正常的流程办理，立案、排期、审理、判决等有时往往要一个月甚至更久。可自从有了诉讼服务工作站，有大部分事立马可以得到解决。

“今天我很激动，前几天我还住在“水帘洞”里，没想到赵大松一来就把我全家都解救了，我太感谢他了，法院这个诉讼服务站还真管用。”网友“吾爱春风”在微博上打趣地写道。

这位网友就是家住崇安寺街道镇巷小区的吴女士。家住一楼的吴女士因二楼管道漏水导致家里的墙壁潮湿，地板跷起，卫生间滴水，家里一团糟。无奈之下，吴女士一个电话打到诉讼服务工作站向法官求助。当时，赵大松正在工作站，立即向居委询问了楼上王某家的有关资料，并在8分钟内赶到了吴女士家。当天下午，吴女士要其赔偿3500元损失，王某只肯出2000元。在赵大松反复调解下，王某同意赔偿3000元，此纠纷未进入诉讼程序了结。

这样的事在崇安区并不少见。该区既是繁华的市区，又有大批面临拆迁的老房屋。邻里、社区纠纷时常发生。楼道漏水、采光、占用公共通道经常是老百姓发生口角的原因。

如何拓展纠纷化解的有效途径？崇安区法院特聘“无锡共产党员楷模”赵大松作为人民调解员，通过与社区调解员联络过程中及时掌握民间矛盾纠纷信息及潜在因素进行综合分析，认为需要通过诉讼解决的，及时与法院联系，并引导当事人用合法的方式反映合理的诉求。法院则设立举报电话和定期问卷调查方式进行工作考评，积极开展多种形式的诉前服务。

据介绍，诉讼服务工作站成立以来，成功调解漏水纠纷20起，楼道采光问题3起，件件案结事了。

有了法院设的一个服务站点，感觉正气足邪气少了，老百姓不怕有事了

来锡打工的刘某在工作时因机器操作不当而被切断了手指落下残疾，雇主不肯支付医疗费，又适逢春节回家过年，全家都等着刘某的工资。来到广瑞路街道的诉讼服务工作站时，刘某还在因为诉讼费的原因迟迟为是否找法官而犹豫。当钱桂芳法官得知这一情况后，亲切地告诉刘某在诉讼服务工作站解决纠纷是不需要花一分钱的。经钱桂芳的耐心调解，工厂老板很快支付了5000元赔偿款。在刘某拿到钱时激动地握住了法官的手连声说谢谢，露出了久违的笑容。

不让一名群众因为经济原因而无力维护自身权益，不让一个经济困难的权利人因被执行人无履行能力而陷入困境。崇安区法院为了让“弱势群体”不再“弱势”该院坚持做到立案优先，审理优先，执行优先，为弱势群体诉讼撑开了保护伞。

40岁的周某是一家装潢公司的负责人。“以前我经常因客户拖欠装潢款而打官司，就算法院调解了，但还会因当事人无能力支付而担惊受怕。这次在崇安法院就不同了，没想到不花一分钱进个诉讼服务工作站就能拿到一份《司法确认书》，这下我总算可以踏踏实实回家睡个安稳觉了。”周某感慨道。这份由法院出具的司法确认表示当事人双方达成的调解协议书具有了法律约束力，如果一方当事人想反悔，另一方当事人可以依法申请人民法院强制执行。据悉，该院诉讼服务工作站已做出了2份司法确认书。

自从建立了诉讼服务工作站，法官进了社区，老板恶意欠薪不敢了、家暴施暴者明显少了、邻里间有纠纷不吵闹而找法官评理了。同时，法院的受理的案件大大下降了。据统计表明，今年一季度，崇安区法院民事案件同比下降 11%，商事案件下降 7%，行政案件下降4 %，刑事案件下降3 %。