洪泽法院自2010年诉讼服务中心成立以来，共为群众提供法律咨询、诉讼指导、诉前调解、案件查询、材料收转、约见法官等服务5189人次，方便了群众，减轻了诉讼成本，节约了司法资源，从源头上减少涉诉信访案件的上升。诉讼服务中心已经成为从源头化解矛盾，提高审判工作质量的一个重要平台。

一是完善设施建设，加大便民投入。在诉讼服务中心宽敞明亮的大厅内设立了立案、收费、信访、调解、公告办理、执行督促、司法服务热线电话和当事人休息区等八个区域，配设了电子触摸屏和庭审情况滚动屏，设立了诉讼指引材料阅览室，为当事人免费提供诉讼指引、诉讼保全、司法救助等材料。设立司法服务热线电话，引导群众合理选择化解纠纷的途径，减少诉讼成本和讼累，成为法院和当事人沟通的一个连心之桥。安排专职导诉员，提供全方位、多层次、规范、便捷的一站式服务，引导当事人正确行使诉讼权利，方便群众诉讼。诉讼服务中心的建立不仅彰显了司法的人文关怀，而且大大提高了审判工作效率与司法资源利用效益，进一步促进了司法的公正、高效和文明。让第一次来到这里的当事人就能感受到来自法院的细节关怀。

二是注重人文关怀，提高服务质量。诉讼服务中心的建立，通过实行的“一站式”诉讼服务模式，科学合理安排工作流程，进一步简化程序和环节，使当事人在办理诉讼手续、转交诉讼材料、查询案件信息、法律咨询等方面，得到更规范、更便利、更迅捷的服务，畅通纠纷解决渠道，保障了诉讼程序的有序进行，大大提高了工作效率，减轻了当事人诉讼负担。对经济困难的当事人及时缓减免诉讼费用，对年龄大、身体残疾无法到庭立案的当事人预约上门立案。与司法局共建法律救助联动机制，对特殊群体予以法律救助，2010年共缓减免诉讼费81件，金额达41万余元。

三是强化调解功能，确保司法效果。在诉讼服务中心设立人民调解、立案调解工作室，为司法审判和群众之间打造了一个沟通的渠道和平台，以诉前调解为突破口，促使当事人以协商和解的方式解决纠纷和矛盾。诉调对接，是诉讼服务中心的一大特色，有利于促使一些剑拔弩张的矛盾纠纷在立案前得以化解，避免成讼后的矛盾激化。与司法局联合制定了《关于进一步加强诉调对接工作的意见》，在全县聘请了28名人民调解员，建立了13个人民调解工作室。县委政法委对该意见作了转发，并把各镇和县直有关部门化解诉前矛盾情况纳入综治目标考核范围。诉调对接工作实现了全县调解工作的全面覆盖。一年来立案阶段调解案件722件，诉前调解结案1061件。设立诉调对接办公室，密切与业务庭之间的联系；搭建巡回审判工作服务平台，密切与基层组织和民间调解组织之间的联系，提供法律咨询、法律宣传，参与诉外矛盾纠纷化解，一年来诉外化解案件共计899件。